1. Maestría en Comunicación
Organizacional
Facultad de Comunicación
Universidad Veracruzana
Técnicas de investigación
Cuantitativas
Mtro. Jorge Alejandro León Sánchez
E-mail Joleon@uv.mx
lato_@hotmail.com
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lato_
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2. OBJETIVO DE LA ENCUESTA
Aunque es una herramienta fundamental para el
estudio de las relaciones sociales, como instrumento
indispensable para conocer el comportamiento de
sus grupos de interés y tomar decisiones sobre ellos.

3. En la seudoinvestigación es utilizada para:
 Ganar poder.
 Justificación en la toma de decisiones.
 Inculpar a la investigación de determinados resultados.
 Como herramienta en la promoción de productos y servicios.
 Calmar los ánimos de una impaciente gerencia.

4. Características de la encuenta
• Variedad y Flexibilidad de la aplicación.
• Comparabilidad.
• Comprensión.
• Costo y eficiencia.
• Experiencia profesional organizada.

5. • Identificación del problema.
• Selección de técnica.
• Diseño de muestra.
• Diseño de instrumento.
• Recolección de la información.
• Procesamiento y análisis de la información.
• Generación de informes.
Etapas de la
encuesta.

6. Modelo de clasificación de estudio por encuesta.
• MERCADOTECNIA.
comercialización venta y servicios.
• MEDIOS DE COMUNICACIÓN Y PUBLICIDAD.
impacto de los medios y comportamiento de audiencias.
• OPINIÓN PÚBLICA.
Comportamiento político del ciudadano.
• SALUD.
Conocimientos, actitudes y conductas de la población.

7. • CULTURA Y SOCIEDAD.
Estudios académicos.
• ORGANIZACIONES.
Encuestas business to business
• DEMOGRAFÍA.
Para entender la dinámica de la población.

8. Encuesta estratégica y táctica
USO O APLICACIÓN DE LOS RESULTADOS.
• Proporcionan información para el desarrollo de
plan o proyecto.
• Y/O Evaluación y seguimiento.
a) De planeación o estratégica.
b) Para el desarrollo del proyecto.
c) Evaluativas o de monitoreo.

9. La Investigación Cuantitativa
• La Metodología Cuantitativa es aquella que permite examinar los
datos de manera científica, o de manera mas específicamente en
forma numérica, generalmente con ayuda de herramientas del
campo de la Estadística.

10. Ventajas e inconvenientes de los métodos
cualitativos vs cuantitativos.
Tabla 1. Diferencias entre investigación cualitativa y cuantitativa.
Investigación cualitativa Investigación cuantitativa
Centrada en la fenomenología y Basada en la inducción probabilística del
comprensión positivismo lógico
Observación naturista sin control Medición penetrante y controlada
Subjetiva Objetiva
Inferencias de sus datos Inferencias más allá de los datos
Exploratoria, inductiva y descriptiva Confirmatoria, inferencial, deductiva
Orientada al proceso Orientada al resultado
Datos "ricos y profundos" Datos "sólidos y repetibles"
No generalizable Generalizable
Holista Particularista
Realidad dinámica Realidad estática
http://www.fisterra.com/mbe/investiga/cuanti_cuali/cuanti_cuali2.pdf

11. Tabla 2. Ventajas e inconvenientes de los métodos cualitativos vs cuantitativos.
Métodos cualitativos Métodos cuantitativos
Propensión a "comunicarse con" los Propensión a "servirse de" los sujetos del
sujetos del estudio estudio
Se limita a preguntar Se limita a responder
Comunicación más horizontal... entre el
investigador y los investigados... mayor
naturalidad y habilidad de estudiar los
factores sociales en un escenario natural
Son fuertes en términos de validez Son débiles en términos de validez
interna, pero son débiles en validez interna -casi nunca sabemos si miden lo
externa, lo que encuentran no es que quieren medir-, pero son fuertes en
generalizable a la población validez externa, lo que encuentran es
generalizable a la población
Preguntan a los cuantitativos: Preguntan a los cualitativos: ¿Son
¿Cuan particularizables son los hallazgos? generalizables tus hallazgos?
http://www.fisterra.com/mbe/investiga/cuanti_cuali/cuanti_cuali2.pdf

12. Es un método de investigación donde el objetivo es el estudiar las
propiedades y fenómenos cuantitativos y sus relaciones para proporcionar
la manera de establecer, formular, fortalecer y revisar la teoría existente o
fenómeno social.
La investigación cuantitativa desarrolla y emplea modelos matemáticos,
teorías e hipótesis que competen a los fenómenos naturales.
Busca responder preguntas tales como cuál, dónde, cuándo.

13. Características de la Investigación Cuantitativa
Tiene un control sistemático de
Se basa en la recopilación y
una variable sobre otra
análisis de datos numéricos que
manteniendo un control estricto
se obtiene de la construcción de
sobre la situación experimental
instrumentos de medición para
y utilizando variables definidas
la prueba de hipótesis.
operacionalmente.

14. Se establecen
hipótesis y
procedimientos
de investigación Mantiene control
antes de llevar a sobre factores
cabo el estudio. contextuales que
pueden interferir
Estableciendo con la
predicciones recopilación de
sobre los datos
procesos minimizando los
observados y las posibles errores.
causas de los
fenómenos.

15. Se utilizan muestras
grandes de participantes
para proveer data
estadísticamente
significativa.
Se realizan observaciones y se
determinan los cambios
establecidos en la hipótesis.
Es posible replicar el estudio

16. Los Enfoques Cuantitativos
Se utilizan para describir condiciones
actuales(investigaciones descriptivas y de
encuestas), investigar relaciones(investigación
correlacionar) y estudiar fenómenos de causa y
efecto(investigaciones causales comparativas e
investigaciones experimentales).

17. Tipos de investigación cuantitativa
Investigación descriptiva
Investigación analítica
Investigación experimental

18. Investigación descriptiva :
• Se refiere a la etapa preparatoria del trabajo
científico que permita ordenar el resultado de las
observaciones de las conductas, las características,
los factores, los procedimientos y otras variables de
fenómenos y hechos.
• Este tipo de investigación no tiene hipótesis exacta.
Ya que se fundamenta en una serie de análisis y
prueba para llevar a cabo la valoración de la física.

19. Investigación analítica:
• Consiste fundamentalmente en establecer la
comparación de variables entre grupos de estudio y
de control sin aplicar o manipular las variables,
estudiando éstas según se dan naturalmente en los
grupos.

20. Investigación experimental :
Es un procedimiento metodológico en el cual un grupo de
individuos o conglomerados, son divididos en forma
aleatoria en grupos de estudio, control y son
analizados con respecto a un factor o medida que el
investigador introduce para estudiar y evaluar.

21. Fases del Proceso Cuantitativo
Fase 3 Fase 4 Fase 5
Fase 2 Revisión de la
Fase1 Definición Formulación
Planteamiento literatura y del alcance de hipótesis y
Idea del problema construcción
de la definición de
cuantitativo del marco
investigación variables
teórico
Fase 10
Fase 7 Fase 6
Elaboración Fase 9 Fase 8
Definición y Desarrollo del
del reporte Análisis de Recolección
selección de diseño de
de los datos de los datos
la muestra investigación
resultados
Descripción del proceso

22. Técnicas para la Investigación Cuantitativa
Encuesta
Propósito Prerrequisitos
describir la naturaleza de la condiciones existentes determinar la finalidad exacta de la investigación
determinar la población
tener los recursos disponibles
identificar normas o patrones
determinar las relaciones que existen
entre acontesimientos específicos

23. Cuestionarios
– Requiere menos tiempo de preparación
– Es económico y permite la recolección de datos para muestras
grandes.
– Es económico y también permite recolección de datos para
muestras pequeñas sondeos de opinión.
– Puede ser administrado individualmente.
– Su construcción debe ser atractiva, breve y fácil de contestar.
– Los reactivos en un cuestionario incluyen:
escala, rango, cotejo, preguntas abiertas y preguntas cerradas.

24. • Entrevistas
– Es una oportunidad de hacer preguntas difíciles de
estructurarse en un formato de selección múltiple.
– Es rígido y el investigador se adapta a la situación del
sujeto.
– Se obtiene información que no se puede obtener a
través de un cuestionario.
– Permite un seguimiento, aclaración e información
adicional.

25. • Observación
– El investigador determina la conducta que desea observar.
– Una vez definida las observaciones se cuantifican.
– Los investigadores dividen las sesiones en periodos de
observación específicos.
– Es importante determinar los periodos de anotación y
alternarlos con periodos de observación.
– Se debe tener más de un observador para la confiabilidad
de los resultados.

26. Referencias
 CohManion, L. (1990). Métodos de la Investigación Educativa. S.A. Editorial La
Muralla Sarantakos, 1998
 Eladio Zacarías Ortiz. Así se Investiga, Pasos para hacer una Investigación.
Clásicos Roxsil. 2000. ISBN 84-89899-30-4
 Pita, F.S & Pértegas, D.S. (2002). Investigación Cuantitativa y Cualitativa,
disponible en:
http://www.fisterra.com/material/investiga/cuanti_cuali/cuanti_cuali.htm
 Hernández Sampieri, Roberto, Carlos Fernández-Collado, Pilar Baptista Lucio.
(2008) Metodología de la Investigación. México: Mc Graw Hill.
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