1. Explosión de ¿innovación tecnológica:
•Mayor cantidad de invenciones y patentes : Causan: Y las organizaciones
•Nuevos sitios creados de manera dinámica en la web deben sen
V Nuevas computadoras personales
€ Nuevas empresas tipo hígtí-tech Cambios rápidos, " ;,; .Rápidas, ágiles, ; ':V
turbulencias e incertiáumbra; í eficaces en costos,
Glqbalización de los mercados y de los competióles: V. •Más opciones para el cliente expeditas:;.
Aumento del número de competidores •Fustanes y adquisiciones 'Organizaciones planas
•Mayores presiones por calidad y productividad : de empresas • Downsking _ Cultiiráje
•Nuevas oportunidades, y nuevos desafíos •Empresas efj coinverstón ; calidad Delegación de
autoridad {ewpowermentj
Desregjjiación de los negocios:'-•f. Mayor complejidad *• Unidades pequeñas
Bancos .i ; Disminución de los ciclos ; de Descentralización . f
•Telecomunicaciones vida de iosproductos 'Qriejrtadas hacia el
•Compañías aéreas
:-Fragmentación dé los : '?
; :
capital humano
mercados %,
Cambios demográficos: ; Sin fronteras Orientadas
, Mayor ^certidumbre para ';- hacia la visión y
* Mayor diversidad .'•'• los administradores ' fv!
• Familias con más personas que trabajan los'vatores .
Números récord de quieras ^Basadas en equipos ;
•'• Aumento de la fuerza de trabajo mundial
y de fenegociaeiones délas
deudas con los acreedores
Cambios políticos y culturales:
• Cambios en los hábitos de vida y de consumo ~~
''• Cambios en las actitudes y de fes comportamientos
Figura 4.16 Cambios que imponen desafíos a las organizaciones.1
LA FUNCIÓN DE LA ARH dualmente en un área capaz de crear
organizaciones mejores, más rápidas,
En un mundo de negocios caracterizado por la
proactivas y competitivas.
explosión de la innovación tecnológica, por la
globalización de los mercados, por la fuerte
competencia entre las organizaciones, por la RESUMEN
gradual e intensa desregulación de los Para poder operar, las organizaciones
negocios y por los cambios demográficos, aglutinan recursos materiales, financieros,
políticos y culturales (que ocasionan rápidas humanos, de mercadotecnia y administrativos,
modificaciones, turbulencias e incertidumbres) cada uno administrado por una especialidad
las organizaciones necesitan ser rápidas, de la administración. Sin embargo, la admi-
eficaces en costos y, sobre todo, expeditas, tal nistración de los recursos humanos depende de
como se muestra en la figura 4.17. Por lo tanto, algunos factores complejos. Entre éstos resalta
las organizaciones deben poseer recursos, el estilo de administración que la organización
conocimientos, habilidades, competencias y, desee adoptar: puede ser basado en la teoría X
sobre todo, personas que reúnan estas nuevas o basado en la teoría Y. Otra manera de
características. analizar los estilos administrativos reside en el
Todo esto requiere de nuevas prácticas análisis de los sistemas de administración: un
administrativas y —de paso—, una continua conti-nuum que va desde el sistema 1
redefinición y retroali-mentación de las (autoritario y rígido) hasta el sistema 4
prácticas, así como de políticas de RH para (participativo y grupal). De aquí se deduce el
crear nuevos comportamientos y competencias carácter multívariado de la ARH, pero sobre
en los colaboradores. todo su carácter situacional. Además la ARH es
De este modo, el papel de la ARH deja de una responsabilidad de línea (de cada jefatura)
ser la simple conservación del statu quo para y una función de staff. En realidad, la ARH
transformarse gra- puede visualizarse como un sistema cuyo
proceso involucra cinco subsistemas
interdependientes: el de integración, el de
1 Adaptada de DESSLER, Gary, Human organización, el de retención, el de desarrollo y,
resource manage-ment, Upper Saddle River, Prentice Hall, por último, el de auditoría de los recursos
2000, p. 14. humanos. Las políticas de recursos

2. CAPÍTULO 4 LA ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS
HUMANOS 125