Plaestrat

1. V
5.5 Retroalimentación del sistema.
El establecimiento de las medidas correctivas da lugar a la retroalimentación; es
aquí en donde se encuentra la relación más estrecha entre la planeación y el
control. Por ello, la retroalimentación es básica en el proceso de control, ya que a
través de ella, la información obtenida se ajusta al sistema administrativo al correr
el tiempo. De la calidad de la información, dependerá el grado y rapidez con que
se retroalimente el sistema.
El control y su periodicidad
Para que el control sea efectivo debe desarrollarse como una unidad y aplicarse
en todo tiempo en la empresa. La administración puede implantar diferentes tipos
de controles:
1. Control de fomento al avance (control preventivo)
Es aquel que se efectúa antes de realizar las actividades. Es el tipo más deseable
de control, dado que previene los problemas por anticipado. A este control se le
llama control para fomentar el avance debido a que se lleva a cabo antes de la
actividad real (se dirige al futuro).
Los controles preventivos son los mecanismos destinados a disminuir errores y
por lo tanto reducir al mínimo la necesidad de acciones correctivas. Por ejemplo:
vigilancia en el estacionamiento o su correcta iluminación, un límite (mínimo de
efectivo) en las cajas registradoras. La mayoría de las tiendas de autoservicio
tienen cámaras de vigilancia que filman los desplazamientos de los clientes por la
tienda, aunque especialmente su estancia en las cajas registradoras. A muchos
clientes les desagradan estas prácticas que juzgan contrarias a sus altos valores
de libertad e individualismo. Así, los controles suelen ser causa de controversias y
enfrentamientos políticos en las organizaciones.

2. V
De igual manera, los controladores de tráfico aéreo contribuyen a la prevención de
accidentes mediante la comprobación de que los pilotos de líneas aéreas sigan
normas, reglas y procedimientos claramente establecidos durante despegues y
aterrizajes. Reglas, Reglamentos, normas, procedimientos de reclutamiento y
selección y programas de capacitación y desarrollo funcionan esencialmente como
controles preventivos. Todos ellos dirigen y limitan las conductas de empleados y
administradores. El supuesto en que se basan es el de que si los empleados
cumplen esos requerimientos, es probable que la organización alcance sus metas.
Los controles son necesarios para garantizar que sigan y funcionen las reglas, los
reglamentos y las normas.
En ocasiones se requiere de acciones oportunas. Por ejemplo, una Compañía
Constructora puede contratar personal adicional tan pronto el gobierno anuncia
que la empresa ha ganado un contrato para construir una carretera. La
contratación de personal antes de tiempo evita retrasos potenciales. La clave del
control de fomento al avance, por tanto, es tomar la acción administrativa antes de
que se presenten los problemas.
3.- Los controles de fomento al avance son deseables debido a que permiten a
la administración evitar problemas en lugar de tener que corregirlos después. Sin
embargo, estos controles requieren tiempo e información oportuna y precisa que
suele ser difícil de desarrollar. Como resultado, los administradores con frecuencia
tienen que utilizar cualquiera de los otros tipos de control.