1. Objetivos y Funciones
Publicado originalmente: Mayo 03 de 2010
El Programa Gobierno en línea es el encargado de liderar, coordinar y
acompañar la implementación de la Estrategia Gobierno en línea en todo el
País.
Cómo estamos organizados:
Para el cumplimiento del objetivo planteado, el Programa ha organizado sus
gestión por procesos

2. Gobierno en línea es más que tecnología, no significa sólo computadores e
Internet, sino que hay una serie de aspectos normativos, sociales, culturales,
que inciden en el desarrollo del Gobierno en línea; implica un cambio
organizacional para un Estado centrado en el ciudadano, enfocarnos en sus
necesidades como los clientes que son de la Administración Pública y a
quienes hay que prestarles un buen servicio. E igualmente implica un cambio
cultural para los ciudadanos y las empresas en la forma en que se relacionan
con el Estado.
Así mismo impulsa una visión unificada del Estado, donde los colombianos no
tienen que aprenderse la estructura del Estado, conocer cómo funciona cada
institución para poder interactuar con éstas, ni acudir de un lugar a otro para
resolver sus necesidades o cumplir con sus obligaciones, sino que el Estado es
uno sólo con el que pueden relacionarse fácilmente. Con un Gobierno en línea
que propende por la protección de la información del individuo y que adelanta
acciones para estimular la credibilidad y confianza en el Gobierno en línea.

3. Desde luego, Gobierno en línea es una
oportunidad para todos, está abierto para
todos los colombianos al facilitar el acceso
equitativo y multi-canal. Gran parte de las
soluciones existentes actualmente se
pueden acceder por Internet pero sabemos
que debemos aprovechar penetraciones más
altas de otros canales como el teléfono fijo,
el teléfono móvil, los telecentros que ha
venido instalando el Programa Compartel
del Ministerio de Tecnologías de la
Información y las Comunicaciones en las
zonas más alejadas del país y, en un futuro
cercano, la televisión digital, para llegar
fácilmente con los servicios de Gobierno en
línea a toda la población.
Bajo estos principiosse ha desarrollado el
siguiente esquema o ecosistema que cuenta
con 4 componentes principales: personas,
aplicaciones, procesos e Infraestructura,

4. Este ecosistema de Gobierno en línea en Colombia, se ha desarrollado
para:
 Facilitar la eficiencia y colaboración en y entre las entidades del
Estado, así como con la sociedad en su conjunto.
 Contribuir al incremento de la transparencia en la gestión pública
 Promover la participación ciudadana haciendo uso de los medios
electrónicos
 Fortalecer la condiciones para el incremento de la competitividad y
el mejoramiento de la calidad de vida

5. Servicios de Gobierno en línea: La aplicación de tecnología optimiza la prestación de
trámites y servicios ofrecidos por las entidades públicas, lo cual impulsa un modelo de
gestión pública orientado a una mayor satisfacción de la ciudadanía, como eje central de
los procesos administrativos y consumidores de los servicios del Estado. Para
esto, Colombia desarrolla servicios de Gobierno En Línea de tres tipos:
1- Los Portales de acceso tienen como fin proporcionarles a los ciudadanos un
acceso fácil y oportuno a la información y servicios provistos por las entidades públicas.
Se destacan:
- El Portal del Estado Colombiano, www.gobiernoenlinea.gov.co, punto integrado de
acceso y ubicación de la información y servicios que las entidades publican en sus
propios sitios Web. Tiene enlazados los sitios Web estatales y cuenta con la
información, pasos y requisitos de los trámites de la administración pública.
- El Portal de Contratos en línea, www.contratos.gov.co, sistema
electrónico que permite la consulta de información sobre los
procesos contractuales que gestionan las entidades públicas.
- Los Portales de los Municipios, bajo el estándar www.municipio-
departamento.gov.co, donde cada municipio presenta información
dirigida a su comunidad y, a su vez, cada comunidad puede darse a
conocer dentro y fuera de Colombia.