analisis de la Carta Iberoamericana de Gobierno Electrónico

1. Universidad Fermín toro
Facultad de ciencia política jurídica
Vice rectorado académico
Escuela de derecho
Análisis de la Carta Iberoamericana de Gobierno Electrónico
ALUMNA:
Astrid León C.I.:22313241

2. Análisis de la Carta Iberoamericana de Gobierno Electrónico
El objetivo de este trabajo se centra en los temas propuestos en la Carta de Gobierno
Electrónico en Iberoamérica, el papel de las Instituciones”. Y las obligaciones y
prioridades que a través de esta carta los gobiernos y administraciones
iberoamericanos en las políticas y actuaciones de Gobierno Electrónico tiene con la
ciudadanía así como también determinar la relación entre las organizaciones públicas
y la relación del gobierno con el sector privado en este tema. A continuación
realizamos un análisis de los principales temas analizados a la Carta de Gobierno
Electrónico: Las prioridades de los gobiernos y administraciones iberoamericanos en
las políticas y actuaciones de Gobierno Electrónico. La Carta Iberoamericana (2007)
entiende al “Gobierno Electrónico” como el uso de las tecnologías de la información y
la comunicación en los órganos de la Administración para mejorar la información y los
servicios ofrecidos a los ciudadanos, orientar la eficacia y eficiencia de la gestión
pública e incrementar sustantivamente la transparencia del sector público y la
participación de los ciudadanos. Los valores centrales predicados por esta Carta son:
igualdad, legalidad, conservación, transparencia y accesibilidad, seguridad,
responsabilidad y adecuación tecnológica. También hay coincidencias en que se debe
poner el foco en los destinatarios del gobierno electrónico: el ciudadano y la sociedad.
Esta Carta dentro de sus objetivos considera el implementar la plena accesibilidad al
gobierno electrónico, bajo la premisa de disminuir la brecha digital, porque atenta
contra el derecho de igualdad de oportunidades de los ciudadanos. A pesar que la
brecha digital y de alfabetización se acorta, persiste la exclusión en la población de
menores ingresos y por razones geográficas, ya que la mayor concentración de

3. servicios presenciales y disponibilidad de redes y computadoras se da
paradójicamente en los centros más poblados y que gozan de mayores ingresos y de
nivel educativo. Otro factor importante es homologar la información que se brinda a
distancia para acceder a los servicios con la información que se provee en forma
presencial: la normativa, los procedimientos, los requisitos. Los ciudadanos son
cautivos del sector público en tanto tienen obligación de concurrir a sus oficinas para
ejercer sus derechos y cumplir obligaciones. No conocen toda la legislación ni el
alcance de los programas y servicios que se diseñan en lcada país y por cada
gobierno y que tienen alcance regional y local. Desean perder el menor tiempo posible
ante el arduo proceso: ubicar los puntos de contacto de la organización, horarios de
atención, recibir información clara sobre requisitos, resolución de dudas, sus
aranceles, tiempo de demora durante el trámite. No les interesa tanto los procesos
internos de los trámites como el resultado obtenido. Bajo esta premisa los ciudadanos
básicamente desean disponer de información para acceder a los servicios públicos La
implementación del gobierno electrónico requiere mucho trabajo aún para lograr los
objetivos enunciados en la Carta Iberoamericana. Un gran potencial debe ser dirigido
por el liderazgo gubernamental, la normativa, la agenda de gobierno, las
constelaciones de trabajo y el diseño de indicadores y análisis de resultados para
aprovechar el desarrollo de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación
para lograr un estado más accesible e igualitario. Como consecuencia de diversos
factores no habrá un modelo único de gobierno electrónico en Iberoamérica. El estado
nacional definirá objetivos centrales y resultados esperados, un portal de acceso
central en red con su estructura y vinculado con los niveles provinciales de gobierno.
Las organizaciones públicas

4. deben definir sus propios objetivos en gobierno electrónico. No cambiarán su
estructura de manera significativa, pero deben adaptar sus procesos para brindar
mejores servicios y con mayor alcance. Los agentes públicos están habituados a las
nuevas tecnologías pero no al trabajo en redes humanas. Deben adoptar modelos de
gestión internos guiados por un fuerte liderazgo de los directivos que los respalde en
sus iniciativas. Es imprescindible consultar a los ciudadanos en el diseño y la
evaluación de los servicios públicos. El sector privado debe ser invitado a trabajar en
conjunto con el sector público, a participar del trabajo en equipo y el diseño de
propuestas.