1. COMPETENCIA EMOCIONAL
Presentado por Italia Rizo
y Francisco Vences

2. Para comenzar…..
• Inteligencia es la capacidad para aprender
rápidamente. Competencia es la capacidad de
actuar con sabiduría sobre la base de lo
aprendido.
Alfred North Whitehead

3. • Nuestra Inteligencia Emocional determina nuestro
potencial para aprender las competencias
emocionales prácticas. Nuestra Competencia
emocional en el trabajo muestra cuánto de nuestro
potencial hemos traducido en capacidades
concretas. Tener simplemente una gran inteligencia
emocional no garantiza haber aprendido haber las
competencias emocionales que interesan para el
trabajo.
Daniel Goleman

4. Existen cinco competencias básicas
para trabajar con las emociones:
Aplicadas a uno mismo Aplicadas en relación con los
demás
Auto-conciencia (Objetividad) Reconocimiento (Empatía)
Auto-aceptación (Compasión) Aceptación (Compasión)
Auto-regulación (Motivación) Influencia (Contención)
Auto-análisis (Racionalidad) Indagación (Racionalidad)
Expresión (Integridad y
Efectividad)
Escucha ( Respeto)

5. 1.-Auto-conciencia
• Para reconocer nuestras emociones es
necesarios tener “ESPACIO MENTAL” lo cual
significa conocer y experimentar nuestras
propias emociones.
• Ampliar la conciencia para contener las
emociones sin reprimirlas.
• La conciencia es el espacio en donde ocurre el
“TODO DARSE CUENTA”, significa darse cuenta
de la realidad INTERNA y EXTERNA.

6. • La particularidad del ser humano es que en él,
la conciencia se vuelve auto-consciente, o sea
CONCIENTE DE SÍ MISMA.
• Gracias a que el Ser Humano, es
AUTOCONCIENTE, puede desdoblar su
conciencia para ser auto-observarse y auto-
dirigirse.

7. Ejemplo del perro vs ser humano
• El ser humano cuenta con autonomía y libre
albedrio a partir de la toma de conciencia de
sus valores.
• El ser humano tiene la capacidad para
aumentar intensidad de su conciencia según
su voluntad.

8. • Dependiendo de la
definición de la
atención al mundo
interior o exterior
Conciencia
(Libertad y
Responsabilidad)
• Manejo de las
emocionesAuto-conciencia
(Libertad
interior)

9. • Desapegarse de los sentimientos es
fundamental para estar consciente de ellos,
aunque es una tarea muy difícil.
• Ejemplo 1 reacción ante el enfado: quedar
preso ante la emoción:
Conciencia Pre-
enfado
Conciencia Post-
enfado
Enfado

10. • A veces la estrategia es reprimir el sentimiento
haciéndolo mas pequeño.
• El problema de reprimir una emoción es que
genera estrés y un desequilibrio peligroso para
el organismo, esto sucede en el ejemplo 2:
Enfado total Enfado Reprimido
El problema de no reprimirla es que genera acciones nocivas

11. • La manera mas productiva de manejarse con un
sentimiento es expandir la auto- conciencia para
hacerla mas grande que la emoción.
• Esto puede lograrse mediante la creación de un
punto de vista “TESTIGO”, desde donde se puede
observar la emoción de forma desapegada y
evaluar como responder ante ella, sin traicionar
los valores y objetivos que uno siente.
PUNTO TESTIGO

12. Enfado Total
Enfado “contenido” contenido en la
conciencia expandida mediante el punto
testigo
Testigo
Diagrama 3. Enfado Contenido

13. • La capacidad de auto-observarse con
desapego es fundamental para abarcar dentro
de sí mismo tanto a la emoción como al
raciocinio, tanto al impulso como a la
capacidad de descubrir, regular y analizar y
expresar ese impulso de forma honorable.
• En el ejemplo anterior, es importante destacar
que el testigo es tan parte de la conciencia
como el enfado que el mismo observa de
manera objetiva.
• La conciencia es suficientemente grande
como para abarcar ambos.

14. • El ser humano cuenta con una conciencia infinita,
capaz de contener todas sus emociones y
pensamientos, de manera similar a la forma en que
es capaz de comprender las magnitudes infinitas de
las matemáticas.
Enfado
T1 T2 T3 T4
C5
C4
C3
C2
C1
Diagrama 4. Expansión infinita de la conciencia
usando el testigo repetidamente.

15. Aplicación en relación con los demás:
RECONOCIMIENTO de la emoción del otro
(Empatía)
• Al observar los componentes físicos de otra persona uno
puede comprender su estado o reacción ante las
emociones.
• Es de suma importancia señalar y ser consciente de que lo
que se infiere que el otro piensa y siente, NO es lo que en
realidad el otro piensa y siente.
• A pesar de que no se puede leer la mente de los demás es
importante tratar de interpretar y saber como reaccionar
ante ellas, esto mediante inferencias que se deben realizar
mediante:
Sobre la base a la mejor evidencia disponible
Verificándolas con el otro exponiéndolas en
forma productiva.

16. Capacidad empática
• La clave para hacer inferencias acertadas estriba
en ser capaz de ponerse en el lugar del otro.
• Esta capacidad empática requiere de un cierto
desarrollo cognoscitivo y emocional.
• Junto con la empatía, se desarrollan la
comprensión y la compasión. En vez de juzgar,
uno puede comprender los pensamientos, las
emociones y el comportamiento del otro ya que
nota que, de estar en su lugar, probablemente
pensaría y sentiría lo mismo.

17. 2.-Auto-aceptación
• Aceptar las emociones con compasión, esto es
no reprimirlas ni censurarlas.
• Suspender los juicios a sabiendas de que la
emoción es una reacción automática y que es
posible abstenerse de actuar en forma
impulsiva.
• El proceso de atención y respeto por las
emociones, generalmente produce mayor
integración de la personalidad y aun mas alto
nivel de bienestar.

18. Auto- aceptación
• Es una señal de sabiduría y madurez es entender que
tenemos capacidad para ser testigos neutrales de
nuestras emociones, pensamientos y memorias sin
ser controlados por ellas ni conducimos a actuar en
formas auto-destructivas.
• El trabajo con las emociones requiere operar en dos
niveles de conciencia de manera aparentemente
contradictoria:
1.- Aceptar la emoción incondicionalmente, tal y como
aparece.
2.- Analizar en forma critica su origen cognoscitivo y las
posibilidades de responder de manera consciente.

19. • La represión de las emociones y el
intento de forzarse a sentir algo
que no se siente, es totalmente
contraindicado, como por ejemplo
auto-juzgarse por lo que uno
siente.
• El único resultado de auto-juzgarse
en forma negativa por sentir lo que
uno siente, es agregar un
sentimiento de culpa al
sentimiento original.
• La emoción siempre es
válidamente fundada en los
pensamientos que sub-yacen a
ella.
• Una vez que los pensamientos son
revelados, encarar su análisis.

20. • Es muy importante tener la idea de que hay
emociones buenas (aceptables) y emociones
malas (rechazables) o impulsos buenos y malos.
• Toda emoción puede ser una oportunidad para
el crecimiento así como puede ser oportunidad
para el desastre.
• También es necesario tener la noción de que uno
puede controlar la aparición de estas emociones
e impulsos, así como saber que se puede
controlar la manera de expresar estos
pensamientos e impulsos automáticos en
acciones voluntarias.

21. • La capacidad para observar las
emociones y pensamientos sin
juicio, demanda auto-
compasión.
• Esta compasión nace de
comprender que las pulsiones
automáticas no están bajo el
control de la persona.
• El auto-compasivo intenta
comprender que siente y que
piensa y PORQUÉ lo siente y lo
piensa.
• Para poder entender sus
impulsos, uno necesita tratarlos
con bondad y aceptación.

22. Aplicados en relación con los demás: Aceptación
de la emoción del otro (Compasión)
• En la relación con los demás, es igualmente importante
aceptar las emociones sin hacer juicios.
• No solo es inútil castigar a alguien por sentir lo que siente,
también es contraproducente.
• Es importante ser muy asertivos al tratar de aceptar las
emociones que puede llegar a sentir la otra persona.
• La represión que se genera sobre los sentimientos de otro
puede generar estrés, incomunicación, resentimiento e
incluso culpa y miedo.

23. • Para enfrentar alguna sentimiento de la otra
persona, lo fundamental es aceptar la emoción
ajena en forma incondicional, para luego poder
indagar las razones por las cuales aparece.
• Aquí es cuando comienza el proceso de
regulación el cual puede servir para habilitar un
dialogo en el que se pueden indagar y analizar las
interpretaciones del otro sin invalidar sus
emociones.

24. 3.-Auto-regulación
• Esta es una disciplina para mantenerse consciente
frente a la presión de los instintos
• Esta disciplina está en la raíz de todo auto-control
emocional, ya que todas las emociones por su propia
naturaleza, generan un impulso a actuar.
• Cuando uno observa sus emociones de forma
desapegada, puede usar su voluntad consciente para
elegir que hará y que se abstendrá de hacer.
• Esto le permite controlar (sin reprimir)los impulsos
contraproducentes y auto-motivarse para perseguir
fines que le resulten importantes.

25. • Para regular los impulsos, es necesario
separarse de ellos, y al mismo tiempo,
“abrazarlos”.
• Así pues, uno puede contenerlos dentro de sí
y elegir maneras adecuadas de expresarlos
luego de analizar la situación, los objetivos y
valores personales.

26. En resumen de este tópico
• No es que uno tenga ganas de quedarse en la cama en
lugar de ir a trabajar; el problema es que las ganas de
quedarse en la cama lo controlen a uno de tal manera
que lo lleven a destruir su carrera.
• Si uno se adueña de sus sentimientos y emociones,
puede usarlos para auto-motivarse y saber que
herramientas o acciones utilizará para enfrentar
cualquier circunstancia y siempre mantener la calma.

27. Aplicados en relación con los demás:
Influencia en las emociones de otros
(Contención)
• Al mantenerse centrado, calmado y consciente, uno
crea un campo de resonancia empática que ayuda a
que la otra persona también encuentre su centro, su
calma y su conciencia.
• Una persona puede influir en otras evocando
emociones en ellas.
• Al igual que en la regulación de las emociones internas,
la regulación e influencia de las emociones en los
demás requiere ayudar al otro a compatibilizar el
impulso expresivo de la emoción con sus objetivos e
intereses de largo plazo.

28. • Para la compatibilidad de las dos partes es
necesario entrar en una negociación de tipo
ganar-ganar.
• Mediante la consideración de los intereses que
están por debajo de las posiciones, se pueden
encontrar modos de expresar ( y de que otros
expresen) sus emociones en forma compatible
con la situación y con los valores.
• Esta negociación se le denomina NEGOCIACION
CREATIVA.

29. • El principio básico de la Negociación creativa
es entender en un nivel fundamental que
nadie esta equivocado aunque la posición
superficial que sostiene sea conflictiva.
• Es inútil tratar de oponerse directamente a la
energía emocional de la otra persona. La
manera de regularla es desviarla en forma
lateral.

30. • Sin el combustible de la defensa, el ataque de
otra persona no puede durar mucho tiempo.
• Conviene buscar aunque sea un granito de
verdad con el acordar, para responder con
honestidad, sin sarcasmo, ni defensividad, en
armonía con la energía crítica.
• Una vez que la emoción pierde presión, es
posible dar el siguiente paso: el análisis.

31. Por mi parte
gracias!!