Este documento resume datos sobre el uso de Internet en Chile y en el mundo. Algunos detalles clave son: la penetración de Internet en Chile es alta, alrededor del 78% de los chilenos usan Facebook, y el comercio electrónico B2C está creciendo en Chile. También analiza cómo ha cambiado la comunicación de marcas a través de la evolución de Internet, desde solo tener presencia en la web 1.0 hasta poder interactuar e involucrarse con clientes en la web 3.0.

1. Tendencias y datos de Internet Información de la tendencia y usos de Internet en Chile y el Mundo, para considerar en la perspectiva de la Comunicación de Marca al momento de planificar el Marketing Online. Fuentes de información: Estudios y presentaciones de conocimiento público compartidas en Internet por usuarios e instituciones.

2. Usuarios Internet en el Mundo

3. Crecimiento de usuarios Internet en el mundo

4. Penetración Internet por continentes

5. Cantidad de usuarios Internet en LATAM

6. Índices de uso internet en LATAM

7. Penetración de Internet en Chile

8. Conexiones inalámbricas en Chile

9. Comercio Electrónico B2C en Chile

10. Segmentación Internet en Chile

11. Usos de Internet, usuarios en Chile

12. Participación Chilena en comunidades web Participa en alguna comunidad digital Facebook 78% Fotolog 41% My Space 18% Hi5 11% Blogger4% YouTube es visto como un sitio, no comunidad, además de blogger, hay otras plataformas de blog.

13. Tipos de conexión en Chile

14. Uso diario del celular

15. Horas semanales uso de medios usuarios y no usuarios de internet

16. Publicidad en Banners Recuerdo Publicitario en internet Recuerda 67% No recuerda 33% Clickeo de algún Banner Si 36% No 64% Razones de clickeo en Banner Curiosidad 41% Interés de conocer la oferta 20% Casualidad 17% Atractivo 15%

17. Medios de Comunicación Todas las marcas compiten en todos los medios. Una competencia frenética de cobertura y frecuencia. Los medios son hegemónicos, las personas no participan de ellos, sólo reciben los contenidos que los medios entregan. Saturación de mensajes.

18. Medios de comunicación con Web 1.0 El cliente elige los medios en que desea consumir contenidos. Las marcas compiten por los medios en que desean comunicar mensajes a sus audiencias. En Internet, las empresas se limitan a tener presencia, crean vitrinas de información. ROI = Return of Investment

19. Medios de comunicación con Web 2.0 Las marcas ofrecen servicios a sus clientes por Internet. Las personas comienzan a publicar, se rompe el esquema de medios hegemónicos, ahora el público puede comunicar a todo el mundo.

20. Medios de comunicación con Web 3.0 El cliente elige los medios que desea usar para relacionarse. Las marcas eligen por cuáles medios desean interactuar con sus audiencias. En Internet 3.0, los usuarios pueden publicar y relacionar contenidos libremente, se pueden involucrar con las marcas de igual a igual como promotores o detractores. ROI = Risk of Ignoring

21. Medios de comunicación con Web 3.0 El público ahora puede elegir con qué y con quien involucrarse, asimismo, las marcas pueden segmentar con mayor precisión por roles sociales e intereses, abordando a los usuarios en los medios en los cuales existen las múltiples comunidades en que participan sus clientes. ROI = ReturnonInvolvment

22. El cambio en las leyes del marketing

23. El cambio en las relaciones entre marcas y personas

24. Groundswell “Groundswell es la Tendencia Social en la cuallas personas usanlastecnologíasparaobtener lo quenecesitan entre ellos, en vez de buscarlas en lascorporaciones”. Ejemplos de Groundswell: Needish, Mercado Libre…