Organización y coordinación de equipos

1. Administración de las organizaciones
Organización y coordinación de equipos de trabajo
U2-Actividad 1. El conflicto y los equipos de trabajo
Lucero Fabiola López Chávez
22/09/2022

2. ¿Qué es el conflicto?
El conflicto es un enfrentamiento, el modo más grave de resolver las
diferencias de intereses, objetivos, puntos de vista, que se produce en el proceso
de interacción social, consiste en la oposición de los participantes de esta
interacción y suele ir acompañado de emociones negativas, pasando por encima
de las reglas y normas.

3. ¿Cuáles son los efectos de un conflicto al
interior de un equipo de trabajo?
Consecuencias positivas:
• En ciertos casos fomenta la cooperación y el
interés de ponerse en el lugar del otro para
alcanzar un acuerdo.
• La resolución positiva de conflictos sirve para
motivar al personal de la empresa, ya que pone de
relieve que es posible llegar a un acuerdo si cada
uno pone de su parte.
• Dicha resolución positiva a través de la
cooperación, contribuye a mejorar a los
trabajadores como profesionales, a la cúpula
directiva y a la empresa en sí misma.
Consecuencias negativas:
•Enrarece el clima laboral. Es una fuente de rencores, sencillas,
rumores y, en definitiva, hostilidad entre las partes involucradas.
•Dificulta que las personas se involucren en el proyecto, ya que los
conflictos continuos limitan la libertad de los trabajadores y la
eficacia del grupo.
•Reduce la productividad. El tiempo y energías que la empresa o sus
trabajadores dedican a resolver conflictos evitan que los esfuerzos se
puedan centrar en los realmente importante: obtener resultados.
•Provoca inconformidad, hastío, estrés, ansiedad y, en los casos más
graves, depresión. La consecuencia derivada de esto es un aumento
del absentismo laboral y de la rotación de personal.

4. ¿Cuáles son los distintos tipos de conflicto?
• Conflictos laborales según las partes implicadas
¿Cuántas personas hay implicadas en el conflicto? ¿Afecta a una sola persona o a un departamento entero de la empresa?
Como norma general, se puede hablar de 6 tipos distintos de conflictos en el trabajo según las partes implicadas.
-Intrapersonales
-Interpersonales
-Intragrupales
-Intergrupales
-Colectivos
-Interorganizacionales

5. Conflictos laborales según las causas que los provoquen
Por otra parte, los conflictos en el ámbito laboral también se
pueden clasificar según las causas que los hayan provocado. En
este caso se podría hablar de:
-Por diferencias en los valores personales
-De relación
-De información
-De interés
-De recursos
-De estilos
-De percepciones
-De metas
-Por presión
-Por roles

6. Conflictos laborales Según su naturaleza
Por naturaleza entendemos las características intrínsecas del
conflicto. Hay muchas causas para la creación de un conflicto
-Falsos
-Verídicos
-Contingentes
-Desplazados
-Mal atribuidos

7. ¿Qué actitudes se adoptan ante el conflicto?
• Negar el problema
• Ignorar los sentimientos del equipo
• Justificar la situación
• Perder los nervios
• Dar por cerrado el tema
• Empatía
• Comunicativa
• Responsable

8. ¿Cuáles son los estilos de enfrentamiento del
conflicto?
1. Complaciente
Un estilo complaciente abandona sus propias necesidades o deseos en favor de los demás, así que darías prioridad a sus preocupaciones. Este estilo
generalmente tiene lugar cuando cedes o te persuaden a ceder, por lo que es apropiado en las ocasiones donde te importa menos el tema que a otros,
quieres mantener la paz, crees que estás equivocado o sientes que no tienes más remedio que aceptar el otro punto de vista.
2. Evasivo
Este estilo evita por completo el enfrentamiento. Al adoptarlo, no perseguirías tus creencias ni las de los otros. Simplemente, pospondrás o esquivarás
completamente el conflicto cada vez que aparezca.
Es apropiado cuando el problema parece trivial, no tienes el tiempo para implicarte, necesitas más tiempo para pensar, sientes que no tienes
posibilidades de ganar o tienes miedo de generar resentimientos.
3. Comprometido
Este estilo intenta encontrar una solución que satisfaga, al menos parcialmente, a todas las partes. De esta forma, buscarías el punto medio entre todas
las necesidades, lo que por lo general deja a las personas insatisfechas o satisfechas en cierta medida.
Es apropiado en las situaciones donde es más importante llegar a una solución temporal que perfecta, cuando hay una fecha límite o estás en un punto
muerto.

9. 4. Colaborativo
Un estilo colaborativo busca una solución que satisfaga las necesidades de todas las partes. En lugar de encontrar una solución intermedia, está
centrado en resultados que complazcan a todos y donde broten beneficios compartidos.
Es adecuado para los momentos en que debas abordar múltiples perspectivas, existe una relación importante entre las partes, la situación requiere
que nadie se sienta disgustado o donde las creencias de todos los participantes deben estar representadas.
5. Competitivo
Un estilo competitivo toma una postura firme y se niega a ver las perspectivas de los demás. Presenta su punto de vista para presionar o rechaza las
ideas externas hasta lograr su propósito.
Puede ser apropiado cuando tienes que defender tus derechos o un aspecto moral, necesitas tomar una decisión rápida y hacer que otros la acepten,
es tiempo de concluir un conflicto interminable o debes evitar una decisión contraria e inoportuna.

10. Referencias
Tablado, F. (2022, 22 junio). Conflictos laborales: Qué son, tipos y resolución. Grupo Atico34. Recuperado 17 de septiembre de
2022, de https://protecciondatos-lopd.com/empresas/conflictos-laborales/#Tipos_de_conflictos_entre_trabajadores
N. (2018, 19 junio). Las 10 actitudes para gestionar con éxito conflictos y crisis. El blog de NATALIA SARA.
Recuperado 17 de septiembre de 2022, de https://nataliasara.com/2018/06/18/las-10-actitudes-para-gestionar-con-
exito-conflictos-y-crisis/
Licari, S. (2021, 7 diciembre). 5 estilos de manejo de conflictos para cada situación. Recuperado 17 de septiembre de
2022, de https://blog.hubspot.es/service/manejo-conflictos