El conflicto y los equipos de trabajo

1. z
U2 Actividad 1
El conflicto y los
equipos de
trabajo
Organización y coordinación de equipos de trabajo
ASESOR | Cristina Vázquez González
MARIA DEL ROSARIO GOMEZ AVILA 218254557

2. z
El conflicto en los
equipos de
trabajo
¿Qué es el conflicto?
De acuerdo con el Diccionario de la lengua española, conflicto es, entre
otras cosas, un combate, un problema o la materia de discusión. El
conflicto es una confrontación u oposición de intereses.
El conflicto es, entre otras cosas, una confrontación de ideas, de creencias,
valores, opiniones, puntos de vista y actitudes que necesariamente se
presentarán en los grupos humanos involucrados en procesos democráticos
y de participación ciudadana, por lo que hay que aprender a lidiar con ellos
de la mejor manera posible.

3. z
¿Cuáles son los efectos
de un conflicto al
interior de un equipo de
trabajo?
o Frustración
o Estrés
o Disminución de la productividad
o Confusión

4. z
¿Cuáles son los distintos tipos de conflicto?
Existen diferentes clasificaciones de los
conflictos laborales:
 Conflictos funcionales: son aquellos
que resultan beneficiosos y positivos para
el funcionamiento y rendimiento de la
compañía siempre que se sepan gestionar
de la manera adecuada. Este tipo de
conflicto es necesario para mantener la
creatividad, el análisis crítico y el estímulo
de los miembros de la empresa; de lo
contrario, las compañías se hacen
estáticas sin apenas cambios que
supongan mejoras.
 Conflictos disfuncionales: son aquellas
confrontaciones que afectan de forma
negativa a la empresa, alejándola de
alcanzar sus objetivos. Éstos, son los
conflictos que como líder nos interesan
erradicar, ya que son los que ponen en
peligro la productividad empresarial.
Otra clasificación tiene como base a los
involucrados en los conflictos:
 Intrapersonales: son los conflictos que
un individuo tiene consigo mismo. Nacen
debido a contradicciones o a
insatisfacciones.
 Interpersonales: son aquellos que
surgen entre las personas. Sus causas
suelen ser: choque en intereses, valores,
procedimientos, mala comunicación,
diferencias culturales, relaciones
personales, etc.
 Organizacionales: estos conflictos se
generan entre personas, grupos de trabajo
o departamentos, debido a situaciones
ligadas al desarrollo del trabajo o a
tensiones derivadas de diferentes
intereses de las unidades organizativas.

5. z
¿Qué actitudes se
adoptan ante el
conflicto?
 Competencia:
Es cuando las partes no conceden nada y suponen que lo más
relevante, lo único que vale la pena son sus intereses y, por lo
tanto, sus objetivos y sus metas.
 Acomodamiento:
Esta actitud trata de evitar los roces porque no se quiere generar
tensión o malestar.
 Evasión:
Cuando se evaden los conflictos o se niegan, éstos no
desaparecen; se mantiene la situación tensa sin que las partes
puedan siquiera alcanzar algunos de sus objetivos o puedan
mantener una relación estable que posibilite el diálogo y el
abordaje del conflicto
 Cooperación:
Con una actitud de cooperación se es responsable, no sólo de los
objetivos propios, sino de la relación con los otros.

6. z ¿Cuáles son los estilos de enfrentar el conflicto
 Complaciente
Este estilo generalmente tiene lugar cuando cedes o te persuaden a ceder, por lo que es apropiado en las
ocasiones donde te importa menos el tema que a otros, quieres mantener la paz, crees que estás equivocado o
sientes que no tienes más remedio que aceptar el otro punto de vista.
 Evasivo
Este estilo evita por completo el enfrentamiento. Es apropiado cuando el problema parece trivial, no tienes el
tiempo para implicarte, necesitas más tiempo para pensar, sientes que no tienes posibilidades de ganar o tienes
miedo de generar resentimientos.
 Comprometido
Este estilo intenta encontrar una solución que satisfaga, al menos parcialmente, a todas las partes. Es
apropiado en las situaciones donde es más importante llegar a una solución temporal que perfecta, cuando hay
una fecha límite o estás en un punto muerto.
 Colaborativo
Un estilo colaborativo busca una solución que satisfaga las necesidades de todas las partes. Es adecuado para
los momentos en que debas abordar múltiples perspectivas, existe una relación importante entre las partes, la
situación requiere que nadie se sienta disgustado o donde las creencias de todos los participantes deben estar
representadas.
 Competitivo
Un estilo competitivo toma una postura firme y se niega a ver las perspectivas de los demás. Puede ser
apropiado cuando tienes que defender tus derechos o un aspecto moral, necesitas tomar una decisión rápida y
hacer que otros la acepten, es tiempo de concluir un conflicto interminable o debes evitar una decisión contraria
e inoportuna.

7. Fuente de consulta
Oliveras, E. (diciembre 15, 2015). CONOCE LOS TIPOS DE CONFLICTOS LABORALES Y
ADELÁNTATE A ELLOS. marzo 24, 2020, de P&A GROUP Sitio web: https://blog.grupo-
pya.com/conoce-los-tipos-de-conflictos-laborales-y-adelantate-a-ellos/
Villalobos, C. (agosto 14, 2019). 5 estilos de manejo de conflictos para cada situación. marzo
24, 2020, de HubSpot Sitio web: https://blog.hubspot.es/service/manejo-conflictos
Brookins, M. (s/f). Los efectos del conflicto dentro de una organización. marzo 24, 2020, de La
Voz Sitio web: https://pyme.lavoztx.com/los-efectos-del-conflicto-dentro-de-una-organizacin-
4228.html