El documento presenta información sobre el entorno institucional de una facultad de humanidades y un departamento de pedagogía. Describe la visión de la facultad de ser la entidad rectora en la formación de profesionales humanistas, y la misión del departamento de pedagogía de generar procesos de análisis del pensamiento pedagógico con una perspectiva ética. Además, propone un programa de curso sobre comunicación y lenguaje que incluye competencias, contenidos y unidades sobre temas como la comunicación, el lenguaje y la lingü

1. ENTORNO INSTITUCIONAL
1. VISIÓN DE LA FACULTAD DE HUMANIDADES
Ser la entidad rectora en la formación de profesionales humanistas, con base
científica y tecnológica de acuerdo con el momento socioeconómico, cultural,
político y educativo, con impacto en las políticas de desarrollo nacional, regional e
internacional.
2. MISIÓN DEL DEPARTAMENTO DE PEDAGOGÍA
Generar permanentemente procesos de análisis y discusión crítica del
pensamiento pedagógico, con una concepción humanística, fundamentada en
principios científico-metodológicos y tecnológicos, en una perspectiva ética, con
valores de solidaridad, responsabilidad y justicia social, al servicio de la sociedad
guatemalteca*.
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
PROPUESTA DE PROGRAMA DE CURSO
I. INFORMACIÓN PRELIMINAR
Carrera: _PEM en Pedagogía y Técnico en Administración Educativa
Plan:__________________________________________________
Jornada: _______________ Ciclo: ___II______Sección:_________
Código: _L02 Curso: Comunicación y Lenguaje II
Créditos: 03 Teoría: 2 Práctica: 02 Prerrequisito: L01
Profesor (a): _________________________________
II. PERFIL
1.- De la naturaleza de la carrera
• Demuestra actitudes de ética, respeto, responsabilidad y profesionalismo en
el trato con las personas y grupos sociales, así como los valores de
solidaridad y tolerancia.
• Domina el vocabulario científico y técnico de su especialidad y lo utiliza con
capacidad creativa.
2.- De la naturaleza del curso
• Desarrolla las habilidades fundamentales para usar eficazmente el lenguaje
como medio de comprensión y comunicación, en diversos contextos y
situaciones.

2. III. DESCRIPCIÓN DE CURSO
L02 Cultura Literaria. Comunicación. El curso comprende el estudio y análisis
del signo: definición, partes, características. La comunicación: definición,
características, elementos, funciones, clases, códigos distintos (literarios, no
literarios). Redacción y composición: narraciones, descripciones, ensayos.
IV. COMPETENCIAS
Genéricas
Transversales
Instrumentales y específicas
*
V. CONTENIDO
UNIDAD I
COMUNICACIÓN
• Necesidad e importancia de la comunicación.
El hombre como ser social hace de la comunicación algo vital para
él, ya que sin ella la
interacción con los demás
sería imposible de lograr, pues
no hay manera de tener
contacto con las demás
personas si no es por medio
de la comunicación en
cualquiera de sus tipos. La
comunicación es la
herramienta que permite
modificar al hombre el entorno
en el que permanece.
http://t2.gstatic.com/images?
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Importancia En el campo de las relaciones humanas no hay mayor
talento que la capacidad de comunicación de una persona .No
importa en un líder cuál sea su motivación si no puede trasmitir sus
ideas a otros. La comunicación es el meollo de todo liderazgo. Y
comunicación no es un intercambio de opiniones entre personas,
sino un intercambio cuyo propósito es generar acción.

3. Una persona debe ser capaz de dar a conocer sus ideas y a su vez
debe entender las ideas de los demás para poder guiarlos. En las
relaciones humanas la mayoría de las diferencias y desacuerdos se
originan en la falta de entendimiento entre las personas. La
comunicación es difícil, es un arte. Exige algo más que intercambio
de ideas; también es un intercambio de sentimientos, de actitudes,
de emociones.
La empatía en la comunicación: La empatía no consiste en ver las
cosas desde el punto de vista de la otra persona y estar de acuerdo
con ella. Es la habilidad para llevarse bien con la gente. Es una
especie de percepción y de comprensión del comportamiento del otro
que conduce a una sensibilidad por sus necesidades y a una
flexibilidad para saberlas manejar con justicia y objetividad. Significa
comprender al otro, aunque no se esté de acuerdo con él o no se
acepten totalmente sus puntos de vista. Es un poco el secreto de la
comunicación. La comprensión del otro conduce a establecer dos
principios básicos de la comunicación efectiva,-
Cualquier persona tiene una serie de
intereses que ha creado para
protegerse de ideas no deseadas. La
empatía es la clave para penetrar a
través de esa cortina de hierro que
selecciona las ideas de una persona,
Cuando se conocen los intereses de
otra persona y se expresan las ideas
de acuerdo a ello la comunicación es
posible.
http://4.bp.blogspot.com/-ihNoLP_ls1Q/TVWNc7bp87I/AAAAAAAABDo/87Nj16-
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Las ideas se expresan con palabras, pero éstas son meras imágenes
de aquellas. Mientras no se conozca bien a una persona, siempre es
difícil e imperfecta la comunicación. La empatía debe ayudar a
comprender cómo es una persona y a hablarle al corazón. Sólo eso
es comunicación. 1
• El lenguaje: base de la comunicación.
1
(http://www.mitecnologico.com/Main/ElementosDeLaComunicacion)

4. El lenguaje es la base de la comunicación, de la acción social, que
se debe comprender de acuerdo a un contexto social. No existe
ningún tipo de actividad intelectual sin un lenguaje previo. El lenguaje
es anterior al ser humano, todo el que quiso decir algo debió antes
suponerlo.
Es importante saber que el lenguaje es un medio de comunicación
exclusivo de los seres humanos, de él depende el éxito o el fracaso
que tengamos en los distintos aspectos de nuestra vida, es por tal
razón que debemos aprender a usarlo de tal forma que la
comunicación sea efectiva, que nuestras ideas sean comprendidas y
lograr entender lo que expresan nuestro semejantes. Para lograr una
buena comprensión del lenguaje
Existen unos componentes universales mínimos acuerdos que
permiten la comunicación.
1. inteligibilidad
2. Verdad
3. Rectitud
4. Veracidad
Estos constitutivos
permiten la
intersubjetividad, de
la cual deriva la
verdad, como
resultado de un
consenso es decir
un acuerdo colectivo.
http://1.bp.blogspot.com/_qoXcRLwRZrE/TLG88ryv7TI/AAAAAAAAABs/rCVzb9dgxhM/s320/blabla.jpg
La comunicación real está llena de problemas que crean unas
anomalías, es decir no funcionan las bases de validez del habla y se
interrumpe el proceso comunicativo, es en este momento cuando se
hace necesario el discurso: una forma reflexiva de interacción que
recompone la comunicación. Cuando se produce una situación de
incomunicación, los hablantes deben olvidar sus diferencias y
expresar sus mejores argumentos con el fin de defender sus ideas.
El consenso se produce sobre la base del mejor argumento: si me
dejo convencer es porque mis razones son igualmente convincentes
para otra persona. El lenguaje entonces se convierte en importante
ya que según cómo lo usemos, se cerrarán o abrirán puertas.

5. • Lingüística y semiología
El actual enfoque de la lingüística ha recibido la influencia de las
modernas teorías sobre la comunicación, no solo tomara en cuenta
los factores de la comunicación, sino analiza el elemento humano, el
mensaje y toma el idioma como el medio convencional o código,
para que se realice el hecho comunicativo. Por mucho tiempo la
Lingüística ha tenido un campo de estudio basado en datos
históricos, el cual es rico y a dado importantes aportaciones
(lingüística diacrónica), pero el estudio y análisis de la lengua en sus
elementos propios y formales, o sea su descripción intrínseca para
descubrir la realidad de la lingüística en un momento dado, es el
aspecto al que se le da mayor importancia en nuestros días.
El principio fundamental de una lingüística descriptiva es que la
forma un sistema de elementos formales articulas en combinación
variables de acuerdo con determinas bases de estructuras, es decir
se considera un código de signos idiomáticos. Esas bases se
determinan por el conjunto de relaciones que sostienen cada unidad
con las demás unidades y por las oposiciones en que intervienen.
En el uso técnico moderno, el término Lingüística se aplica al
estudio científico del lenguaje humano, y un lingüista es una persona
consagrada a esta ciencia. Para la lingüística el lenguaje es un fin
mismo, trata de comprender como el lenguaje funciona como medio
de expresión. Le interesa el mecanismo del lenguaje y los medios y
métodos que usa el hombre para comunicarse. Estudia de que modo
son productivos los sonidos y el habla y sus características acústicas
y distintivas; formula un
inventario de formas, palabras y
construcciones sintácticas;
aprecia los cambios de
significado. Fundada en toda
esta información, intenta
descubrir leyes generales que
gobiernan la estructura y el
desarrollo de los sistemas
lingüísticos.
http://t2.gstatic.com/images?
q=tbn:ANd9GcQZ4Vd6Mrb4C5WkmeX9UedHoFlXVAMl
3XAn1LBVJ98Zb-GScT85EQ
Puede considerarse a la Semiología como la ciencia que abarca o
engloba los campos de las nuevas disciplinas que estudian que
estudian la comunicación, ya que sus principios descansar sobre
amplias y diferentes ciencias. La semiología es la ciencia general de
todos los sistemas de signos que operan en la comunicación a
escala social. La investigación semiológica tiende a alcanzar cada

6. vez mayor importancia a medida que aumenta el impacto de los
sistemas de signos de comunicación no lingüística en las sociedades
modernas, tales como códigos de señales, gestos simbólicos,
imágenes publicitarias y otras. 2
• Concepto de comunicación.
Para llegar a un concepto profundo sobre comunicación y al mismo
tiempo que nos dé un panorama general, es necesario conocer los
factores o elementos, sus funciones, las ciencias quela estudian, los
tipos y
clases, el
proceso
del hecho
comunicativo, en fin habernos empapado de todo ese maravilloso
fenómeno de la comunicación que hace posible el desarrollo del
hombre como ser individual y social.
Según varios autores encontramos lo siguientes conceptos:
http://lunasel.files.wordpress.com/2010/09/comunicacion.jpg
 Definición etimológica: “comunicación” (del latín –
communicatío-tionis) acción o efecto de comunicarse.
“comunicar” (del latín comunicare) Hacer a otro participe de
lo que uno tiene. Descubrir o manifestar o hace saber a uno
alguna cosa. <Consultar, conferir, examinar, tratar con otros
un asunto tomando su parecer. (Salvat, 1973)
 “Impulso innato del hombre tendiente a posibilitar el
conocimiento del Yo, una función natural que se lleva a
2
(Alzamora, 1982)

7. exteriorizar su realidad psico-esperitual y una necesidad
existencial del ser social para lograr el mejor desarrollo de su
ciclo vital”. (Casado, 1974)
 “Es el proceso de hacer comunes o intercambiar estudios
subjetivos, tales como ideas, sentimientos, creencias
generalmente por medio de representaciones visuales
imitaciones y sugerencias. La comunicación en los grupos
humanos es el factor principal de su unidad y de su
continuidad, así comunicación es la base misma de la
sociedad humana” (S.)
 “La comunicación es la acción por la que se hace participar a
un individuo - o a un organismo – situado en una época, en un
punto R dado, en las experiencias y estímulos del entorno de
otro individuo – de otro sistema- situado en otra época, en
otro lugar.
El hombre se distingue de los otros sistemas biológicos por la
amplitud de su facultad de comunicación. Existe una multitud de
modos de comunicación. Nuestra sociedad se transforma cada vez
más en un sistema social, en un conjunto de partes diversas, cada
una de las cuales se define por sus funciones o sus objetivos y se
une con las demás a través de interacciones.
La comunicación puede definirse matemáticamente como el
establecimiento de una correspondencia univoca entr el universo
espacio-temporal E (emisor), y un espacio temporal R (receptor)”.
(Moies, 1975)
Como podemos observar, las definiciones anotas de algunos
estudios de la comunicación se refiere básicamente al fenómeno en
relación al hombre. Sin embargo existen comunicaciones en todos
los ordenes de la naturaleza. 3
• Proceso del hecho comunicativo.
Al hablar del hecho comunicativo, no podemos dejar de relacionarlo
con la Educación, que es determinante en la formación del individuo.
A cada instante recibimos mensajes de muy diversa índole que
provienen del medio socio cultural en que vivimos .o sea del contexto
vivencial. Si llega a nuestros oídos un rumor, inmediatamente
intuimos su naturaleza, origen, lo localizamos mentalmente y
3
(Alzamora, 1982)

8. tenemos la conciencia, por lo que enfilamos nuestros pasos hacia el
sitio preciso, La cibernética ha estudiado los principios que rigen el
hecho comunicativo y nos señala claramente cómo funciona todo
organismo o maquina en una serie interminable de relaciones.
Basándose en los principios que postula la cibernética en los
factores y funciones de la comunicación, el hecho comunicativo
pasa por el siguiente proceso:
 Captación de la atención del destinatario.
 Aceptación
 Interpretación
 Almacenamiento
 Aplicación y aprovechamiento del mensaje.
Captación de la Atención del Destinatario:
El destinatario codifica su mensaje según los siguientes elementos:
La Naturaleza del Destinatario Destinatario único, colectivo,
multitudinario, sexo, edad,
condición socio-cultural,
condición de relaciones
humanas.
Contactos naturales, voz,
Canales de alcance
gestos, etc.
Contactos artificiales: una
carta, T.V. prensa, etc.
Conativa, fática, expresiva,
La intencionalidad del mensaje referencial, metalingüística,
estética.
El destinatario muy consistentemente (un conferencista, un
publicista) o en forma subconsciente (relaciones cotidianas entre las
personas), toma en cuenta los elementos citados. Variara mucho un
mensaje según lo señalado, La comunicación en su función conativa
nos muestra con toda claridad la intención de convencer o persuadir
al destinatario para que tome tal o cual actitud. Entonces el
destinatario se asegura de que el mensaje llegue y llene su función
de convencimiento. Para ello debe DESPERTAR EL INTERES y ser
cuenta con la curiosidad innata del destinatario. En la educación, el
docente prepara cuidadosamente esta primera etapa de la
comunicación. A esta primera fase se le denomina “motivación“.

9. Desde luego esta primera etapa esta presente en toda comunicación.
En algunos casos es breve o fugaz.
Aceptación del Mensaje
Cuando un destinatario recibe el mensaje, lo decodifica con cierta
rapidez, según el repertorio que posea del código empleado.
Podemos decir que es un proceso complejo. Los fisiólogos y
psicólogos describen claramente todo el proceso de decodificación
desde el momento en que los órganos sensoriales reciben las
sensaciones del caso.
Interpretación del Mensaje
Al ser aceptado un mensaje por un destinatario éste lo hace suyo
¿Cómo? Pues analizándolo. Puede analizarlo intuitivamente, de una
manera subconsciente, con cierta rapidez, o puede hacerlo con toda
la conciencia, en cuyo caso se vale de ciertos instrumentos a su
alcance. Todo mensaje está cargado de cierto porcentaje de
complejidad y de cierto porcentaje de redundancia y presentara el
mínimo grado de información que es necesario para interesar al
destinatario. Un mensaje cuyo tema esta estructurado y codificado
con originalidad, habilidad, ese toque mágico que están difícil de
describir, y con fuerte carga conativa o sea cuando alcanza el
carácter de artístico es capaz de provocar el interés.
El almacenaje del Mensaje
Entre las aptitudes
naturales del hombre
tenemos la memoria.
Recordamos todo
aquello que nos ha
interesado y hemos
conocido con mayor o
menor profundidad.
Además nos
preocupamos por
enseñar nuestras experiencias a las nuevas generaciones por lo que
ha sido posible, en gran parte, el desarrollo del hombre.
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Al hablar de almacenaje del mensaje no podemos dejar a un lado
otro concepto moderno: el de conserva de la comunicación.
Aplicación y aprovechamiento del mensaje

10. Un mensaje ya almacenado pasa a tomar forma parte de nuestras
concepciones “vitales” y en cualquier momento éstas están
presentes para tomar decisiones. Dicho de otra manera un mensaje
a sido captado y hecho suyo por un destinatario, en cualquier
momento le ayudara a actuar.
Todo mensaje almacenado en algo – o en mucho – es aprovechado
por el destinatario.4
• Elementos, funciones y tipos de comunicación.
Elementos básicos de la comunicación
La comunicación tiene múltiples elementos necesarios para la
ejecución de la misma. Los elementos o factores de la comunicación
humana son:
Emisor : Es el
punto (persona,
organización…)
que elige y
selecciona los
signos adecuados
para transmitir su
mensaje; es decir,
los codifica para
poder llevarlos de
manera
entendible al
receptor. En el
emisor se inicia el proceso comunicativo.
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Receptor : Es el punto (persona, organización…) al que se destina el
mensaje, realiza un proceso inverso al del emisor, ya que en él está
el descifrar e interpretar lo que el emisor quiere dar a conocer.
Código: Es el conjunto de reglas propias de cada sistema de signos y
símbolos que el emisor utilizará para transmitir su mensaje. Un
ejemplo claro es el código que utilizan los marinos para poder
comunicarse; la gramática de algún idioma; los algoritmos en la
informática; todo lo que nos rodea son códigos.
4
(Alzamora, 1982)

11. Mensaje: Es el contenido de la información (contenido enviado): el
conjunto de ideas, sentimientos, acontecimientos expresados por el
emisor y que desea transmitir al receptor para que sean captados de
la manera que desea el emisor. El mensaje es la información.
Canal: Es el medio a través del cual se transmite la información-
comunicación, estableciendo una conexión entre el emisor y el
receptor. Ejemplos: el aire, en el caso de la voz; el hilo telefónico, en
el caso de una conversación telefónica.
Situación o contexto: Es el tiempo y el lugar en que se realiza el acto
comunicativo.
Interferencia o barrera: Cualquier perturbación que sufre la señal en
el proceso comunicativo; se puede dar en cualquiera de sus
elementos. Son las distorsiones del sonido en la conversación, o la
distorsión de la imagen de la televisión, la alteración de la escritura
en un viaje, la afonía del hablante, la sordera del oyente, la ortografía
defectuosa, la distracción del receptor, el alumno que no atiende
aunque esté en silencio. También suele llamarse ruido
Retroalimentación (mensaje de retorno): Es la condición necesaria
para la interactividad del proceso comunicativo, siempre y cuando se
reciba una respuesta (actitud, conducta…), logrando la interacción
entre el emisor y el receptor. Si no hay retroalimentación, entonces
sólo hay información, más no comunicación. 5
Funciones
Que a su vez son funciones del lenguaje. Cada uno de los factores
de la comunicación genera una diferente función lingüística.
1. Función Apelativa:
Revela la actitud del emisor respecto de lo que dice. Revela una
cierta emoción ya sea verdadera o simplemente como una
muestra de cortesía (diplomacia)
2. Función Comunicativa:
Exterioriza la participación del receptor o indiferencia hacia el
objetivo de la comunicación. Emite exclamaciones.
3. Función Conativa:
Acentúa el mensaje para mejor comprensión del receptor.
5
(http://www.mitecnologico.com/Main/ElementosDeLaComunicacion)

12. 4. Función Fáctica:
(o de factor) se da entre el emisor y el receptor a través de canal.
Mantiene el contacto (Elemento o medio) transitoria porque pasa
una vez finalizado la función-
5. Función Metalingüística:
Esta función toma al lenguaje para realizarse en sí mismo. El
signo designa a otro signo.
6. Función Referencial o Denotativa:
Remite a un contexto, un estimulo, un asunto. El contexto puede
ser percibido, sub-real, espiritual y abandona esta realidad. Dice
algo sobre las cosas, hace referencia mediante el mensaje al
mundo de los objetos.
7. Función Estética: (poética) Esta función da importancia a la
forma, tanto como al
contenido de los
mismos. Un cambio
en la morfología del
poema hace cambiar
la significación.
8. Función
Comunicativa: es la
representativa del
lenguaje en la medida
en que va dirigida
hacia alguien.6
http://2.bp.blogspot.com/_0BblnOHc6js/S8-
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Tejos+Comunicaci%C3%B3n+funciones+del+lenguaje.jpg
Si nos preguntamos para qué sirve la comunicación, cual es su
misión, su finalidad, o qué actividad produce, estaremos en el campo
de: LAS FUNCIONES DE LA COMUNICACIÓN.
Informativa:
6
(Calderon, 2009)

13. La comunicación consiste en compartir significados, es la razón de
ser de este proceso.
La comunicación es simbólica, los sonidos, las palabras, los gestos, y
los números son una aproximación de lo que se quiere comunicar, es
decir sólo una representación aproximada de las cosas, fenómenos y
relaciones a que se refiere y ello introduce también deformaciones y
complicaciones en el proceso.
La función informativa consiste en la construcción, transmisión y
recepción de la información e incluye:
• contenido • apertura
• variedad comunicativa
• riqueza • profundidad
El acto de comunicar en primer plano es de transmitir y de informar
conocimientos, ideas, y datos.
La comunicación es un proceso que cambia de posición entre el
emisor y el receptor según la retroalimentación, que supone el
intercambio de dos o más personas con participación del diálogo, y
tiene carácter dual. Las dos personas hablan y escuchan, siendo un
proceso activo, donde hay una interrelación de ambos llegando a
dominar el contenido y los puntos de vista del otro.
La comunicación facilita la información que necesitan las personas y
grupos para hacer dar información, recibir información, informar
estrategias, tomar decisiones, actualizarse científico y técnicamente
al transmitir los datos para identificar y evaluar opciones o
alternativas, obtener conocimiento y cumplir lo establecido
Con la función informativa en el trabajo se obtiene conocimiento, se
da y recibe información y se actualizan las personas cognitivamente.
Afectiva.
En la comunicación el lenguaje tiene sentido y palabra, no es sólo lo
que se dice, sino como se dice.
La función afectiva transmite y recibe las emociones, los
sentimientos y vivencias que dan satisfacción o insatisfacción de
necesidades. Esta función posibilita expresar y percibir vivencias
afectivas (emociones, sentimientos, deseos), de carácter consciente

14. como inconsciente a través de la comunicación no verbal
fundamentalmente y la comunicación verbal.
En el análisis de la comunicación es necesario establecer los
elementos esenciales de la función afectiva que facilita la
comprensión de los fenómenos de la comunicación. Estos son:
• necesidades
• motivación
• las emociones y los sentimientos
Por el peso en la comunicación de la función afectiva hay que darle
un tratamiento adecuado, porque satisface las necesidades afectivas,
sociales y espirituales proporcionando un escape para la expresión
emocional y los sentimientos.
La función afectiva permite dar opiniones personales acerca de algo,
conversar sobre los problemas de la vida cotidiana, los intereses:
deportes, arte, cine, recreación, dar y recibir opiniones personales
acerca de algo y facilita frases o acciones de apoyo y expresiones de
aceptación para con los otros.
Regulativa
No se puede dar rienda suelta al comportamiento, en la
comunicación hay que cumplir normas y valores. Los grupos y las
organizaciones regulan el comportamiento de sus integrantes de
diferentes formas.
La función regulativa tiene normas y valores de la sociedad y de la
organización. Esta función esta asociada con el control y regulación
de las personas sobre la cultura que posee, nivel cultural, las
motivaciones y los proyectos de vida y pueden estimular la
interacción, el intercambio, el comportamiento de las personas, la
participación y la reflexión y en ocasiones pueden inhibir la conducta
La función reguladora -como es controlar el trabajo y revisar la
marcha del mismo- también permite orientar sobre algún aspecto que
esté realizado incorrectamente.
También controla el comportamiento de las personas y grupos de
trabajo en la comunicación informal:

15. En las funciones que la integran hay más variedad y riqueza, es más
plena en el desarrollo en la comunicación y constituirá un indicador
de la calidad en la comunicación7
Motivación
Lo realiza en el sentido que esclarece a los empleados qué es lo que
debe hacer, si se están desempeñando de forma adecuada y lo que
deben hacer para optimizar su rendimiento. En este sentido, el
establecimiento de metas específicas, la retroalimentación sobre el
avance hacia el logro de la meta y el reforzamiento de un
comportamiento deseado, incita la motivación y necesita
definitivamente de la comunicación.8
Tipos de Comunicación
7
(http://www.eumed.net/libros/2010f/879/Funciones%20de%20la%20comunicacion.htm)
8
(Amoros)

16. http://dmadrit.files.wordpress.com/2011/02/tipos-de-comunicacion11.jpg
Comunicación para informar.
La comunicación se constituye como una ayuda importante en la
solución de problemas, se le puede denominar facilitador en la toma
de decisiones, en la medida que brinda a información requerida y
evalúa las alternativas que se puedan presentar.
La comunicación tiene como fin divulgar las estrategias, objetivos,
procesos, funciones, tareas,
roles, intereses, cumplir
responsabilidades y autoridad,
regular el comportamiento de los
demás cuando se ejercen
influencias sobre otras personas
y viceversa, ya sea a través de
órdenes, sugerencias,
instrucciones, expectativas, al
posibilitar que la conducta pueda
dirigirse y ajustarse a
determinados propósitos.
http://fcom.us.es/fcomblogs/empresainformativa
8/files/2011/04/imagem_internet1.jpg
• Interferencias en la comunicación verbal.

17. • Requisito de la comunicación escrita.
La comunicación escrita se nos exige en todas partes y en múltiples
actividades cotidianas. La comunicación es como la imagen de una
preparación del individuo. Por lo que se hace necesario que en este
tipo de comunicación existan algunas características como:
• Claridad.
Podemos hablar de la claridad como una cualidad de la
comunicación escrita que es la distinción con que percibimos las
sensaciones por medio de los sentidos o las ideas y todo esto por
medio de la inteligencia.
Es decir, escribir con un pensamiento transparente, comprensible,
directo con los conceptos bien digeridos. La claridad es la exposición
limpia, correcta, es redactar un texto entendible sin que de lugar a
dudas.
• Precisión.
Es la obligación o necesidad imprescindible que fuerza a ejecutar
una cosa. Determinación, exactitud rigurosa, puntualidad, concisión.
Tal vez la brevedad y precisión en la expresión de los conceptos
obligándonos a emplear únicamente las palabras que sean precisas
y necesarias para expresar lo que queremos, es decir, expresar
nuestros pensamientos con el menor número de palabras bien
estructuradas.
• Síntesis.
9
(Fournier Marcos, 2002)

18. En el compendio de aspectos de un texto pero no de todos sino
únicamente de lo más importante, de las parte más esenciales. La
síntesis se realiza en base a las ideas principales del texto y con
nuestras propias palabras.
• Naturalidad.
Con esto nos referimos a utilizar la lengua más usual o más habitual.
Escribir con nuestro propio vocabulario sin rebuscamientos en el
modo de proceder.
• Cortesía.
Tratar con atención y respeto a la persona a la cual le redactamos, lo
cortés no quita la sencillez, la cortesía es parte de la educación y por
lo tanto debemos de tenerla muy en cuenta. 10
• Mensajes escritos.
La ausencia de claves no-verbales y físicas en la comunicación
escrita dificulta sustancialmente que el destinatario reciba
información clave del remitente, relacionado con sus emociones y
actitudes. Esto determina la percepción y la interpretación final del
mensaje escrito.
Cuando nos comunicamos por escrito con personas que conocemos,
el proceso es diferente que con desconocidos. El conocimiento
previo de nuestros destinatarios y remitentes nos brinda más
información contextual sobre su personalidad, afinidades, estilos de
comunicación e intenciones. Como consecuencia, el intercambio de
e-mails tiene un marco social y relacional que facilita la comprensión
y efectividad en la comunicación.
Pero no son pocos los casos de mala interpretación, confusión e
incomprensión de mensajes escritos entre personas que se conocen
bien. Inclusive, gente que se aprecia puede fácilmente juzgar mal la
intención implícita de un mensaje escrito.
Si las personas hacen un
esfuerzo especial en sus
comunicaciones escritas, se
puede nutrir suficiente El documento escrito debe tener ser
confianza y construir un claro, sencillo, ameno y bien
amplio estructurado
marco
10
(http://www.robertexto.com/archivo5/comunic_escrita.htm)

19. contextual para que estos mensajes transmitan la afinidad necesaria
para ser efectivos, como de hecho ocurre en buena parte de nuestras
actuales comunicaciones.11
Los mensajes escritos pueden ser por vía correo electrónico,
mensajes de texto, correo tradicional, los mensajes se
Cartas, circular, memorando, solicitudes, informe, actas y
documentos oficiales.12
http://t1.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcQ8_kku32bK5mzq_ZOHVcBCBrQxEHd_me1XXNbNbJmsSAg5RO-
lg
• Mensajes orales.
Para transmitir mensajes orales por teléfono o en forma personal.
Los pasos siguientes son muy útiles en el proceso de transmisión de
mensajes orales:
1. Generar empatía.
2. Definir el objetivo de la comunicación.
3. Transmitir el mensaje.
4. Verificar que el receptor ha entendido.
5. Lograr el compromiso del receptor y darle seguimiento.
Generar empatía: Haga que el
receptor se sienta cómodo,
conviene iniciar la comunicación
con una breve charla relacionada
con el mensaje, ya que esto ayuda
a preparar a la persona.
Definir el objetivo de la
comunicación: Las metas de la comunicación en las empresas son
influir, informar y expresar emociones. Si el objetivo es influir,
conviene que el receptor conozca el resultado final del mensaje antes
de comunicarle los pormenores.
Transmitir el mensaje: Cuando la meta de la comunicación es
influir, informe a la persona lo que desea que haga, dé instrucciones.
Asegúrese de fijar plazos para la terminación de las tareas. Si la
11
(http://www.internetips.com/articulos/detalle.php?iid=145, 2011)
12
(http://redaccionavanzada-tecmilenio.wetpaint.com/page/Distintos+tipos+de+comunicaci
%C3%B3n+escrita)

20. meta es informar, comuníquele el mensaje. Si el objetivo es expresar
emociones, hágalo.
Verificar que el receptor ha entendido: El único caso en que no es
necesario verificar si el receptor ha entendido el mensaje durante la
comunicación cara a cara o en un grupo pequeño es cuando el
objetivo es expresar emociones. Cuando desee influir o dar
información, debe plantear preguntas directas, recurrir a la paráfrasis,
o ambas cosas.
Lograr el comportamiento del receptor y darle seguimiento:
Cuando la meta de la comunicación es influir, conviene formalizar el
compromiso con la acción a seguir. Cuando comunique algo con la
finalidad de influir en alguien, dé seguimiento para asegurarse de
que se llevó a cabo la acción necesaria.13
UNIDAD II
LA COMUNICACIÓN INTERCULTURAL
El concepto de comunicación
intercultural se refiere al
proceso de la comunicación
cuando ésta ocurre entre
individuos o grupos que ha
vivido experiencias culturales
diferentes.
La terminología para el
estudio de la comunicación
intercultural incluye los
mismos conceptos, además
de otros enfocados a su
dimensión cultural, como los son: Intercultural, Intracultural, intraétnica,
interétnica, Internacional y Global.
La comunicación intercultural es interpersonal, y la comunicación
interpersonal también involucra aspectos culturales. Por ejemplo: se
puede observar en la comunicación que este con la familia o un amigo
de su propio país. La diferencia de valores actitudes, estilos de vida,
formas de pensar y de comportarse, conductas verbales o no verbales
se observa cuando hablas con un integrante del mismo grupo
13
(http://serlider.com/pages/view/procesodetransmisiOndemensajesor)

21. sociocultural, que cuando hablas con alguien de otro país o grupo
sociocultural.14
Los teóricos de la comunicación intercultural distinguen en la
comunicación intercultural y la Intracultural.
Y definen así:
Intercultural: “proceso simbólico interpretativo, transaccional y contextual
en que un cierto nivel de diferencia entre las personas es
suficientemente grande e importante para crear interpretaciones y
expectativas diferentes acerca de lo que se considera conductas
competentes que se deben utilizar para crear significados compartidos”.
(ICI, 1996)
Por otro lado la comunicación Intracultural se define como: “códigos
comunes, tales como lenguaje, valores y marcos de referencia”.
(Prosser, 1969)
INTERCULTURAL
Intraétnica (comunicación Intracultural)
Interétnica
INTERNACIONAL
Transcultural
Global
• La comunicación intercultural en la realidad social guatemalteca.
La comunicación
intercultural en
Guatemala se hace
presente en todo
momento, nuestro
país es un país
multicultural, y por ello
se hace necesario
experimentar este tipo
de comunicación. Nos
encontramos en un
dilema al preguntar:
¿Cómo concebir un escenario de comunicación intercultural en el
cual se conjugue la participación individual, característica de las
http://t1.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcQYtOzW_3ZfBKk0KeLodAZYidewCm3Lb8uaakusbRIZed_gle_I6A
14
(McEntee, 1998)

22. democracias liberales, con la colectiva, propia de las culturas cuya
visión de desarrollo no reconoce la evolución lineal, sino una espiral
que enlaza y recrea de forma permanente sistemas de relación entre
el sujeto y el contexto físico y espiritual?
Si tomamos en cuenta que; La institucionalización de la desigualdad
usa las diferencias para crear jerarquías, pero las niega cuando
éstas son reivindicadas para obtener derechos. Una persona
indígena, legalmente, tiene las mismas oportunidades que quien no
lo es, pero tiene restricciones sociales que limitan su posibilidad real
de disfrutar de la igualdad que la ley le reconoce. La cultura, “la
raza”, el género, la posición social y la forma de imaginar el mundo y
la vida no se convierten en condicionantes porque naturalmente lo
sean, sino porque la sociedad ha convertido esas diferencias en
barreras sociales. Hablar un idioma maya, usar un cierto tipo de traje
o tener rasgos indígenas, si bien es “solamente” la expresión externa
de lo que ha significado ser diferente en este país, siguen marcando
negativamente el acceso a la igualdad de oportunidades para los
indígenas. Si no se han resuelto los derechos individuales básicos,
podemos imaginar la situación con respecto a los derechos
colectivos.15
Basado en estas diferencias la comunicación intercultural en
Guatemala se hace necesaria para vencer esa brecha de
desigualdad que permitirá un desarrollo integral del país.
• Signos y significados de la comunicación intercultural.
La comunicación
intercultural cuenta con
características como:
• interpersonal, en
pequeños grupos
o en público
• personal
• espontánea
• cara a cara
• diálogo,
conversación
http://imposibleiconico.files.wordpress.com/2009/02/proceso-comunicacion.jpg?w=450&h=347
15
(Guatemala, 2008)

23. • Claves del hecho comunicativo intercultural.
Las aplicación de diferentes modelos comunicativos, y la
inconsistencia de locutores respecto a los mismo, pueden provocar
problemas de comunicación efectiva (falta de entendimiento, o
suspensión de la comunicación) y problemas de minorización.
Las claves podrían ser:
 Uso del lenguaje
 Veracidad
 Manera
 Paralenguaje (las diferencias prosódicas – informativas que
presentan las lenguas suelen ser fuente de problema de
comunicación intercultural).
 Distribución del tiempo
 Distribución del espacio 16
El encuentro intercultural se refiere a la interacción cara-cara de
individuos y grupos q pertenecen a diferentes nacionalidades, grupos
étnico o clases sociales. 17
UNIDAD III
REDACCIÓN
• Cualidades de la redacción moderna.
 Concreción: En la redacción concretar es abreviar a lo más
esencial el
asunto sobre
el que se
escribe. Esto
significa evitar
rodeos inútiles.
http://t1.gstatic.com/images?
q=tbn:ANd9GcQYx3CQZdt9sbAt7mTgltSeOQgUSoyUo-OD0w-yBnst4TcMI0aiag
 Claridad: Nada de lo expresado debe motivar dudas ni equívocos.
las
palabras han de emplearse con propiedad, condición ineludible para
que los hombres puedan entenderse en un idioma.
16
(CRIT, 2003)
17
(McEntee, 1998)

24.  Adecuación Es una virtud clave en todo acto de relación humana.
No conviene dirigirse a todos de idéntica manera salvo el caso de
situaciones grupales.
 Ordenación funcional La elección de cada cosa conveniente para
lograr la mencionada adecuación de lo escrito al lector, está unida a la
elección del lugar apropiado para que esas cosas actúen
funcionalmente.
 Originalidad Cuando se redacta como norma general conviene
evitar toda muestra de automatismo copia o actitud indiferente. 18
 Actualidad La manera de enfocar los temas, los datos utilizados, la
construcción de los párrafos, el vocabulario, la puntuación, la forma
ortográfica, los símbolos convencionales, los elementos materiales
que acompañan a la redacción todo debe revelar agilidad y vigencia
actual.19
• Técnicas de la redacción.
Decálogo de la Redacción 20
1. No tengas prisa.
2. Utiliza el papel como soporte.
3. Emborrona.
4. Piensa en tu audiencia.
5. Deja la gramática para el final.
6. Dirige tu trabajo.
7. Fíjate en los párrafos.
8. Repasa la prosa frase por frase.
9. Ayuda al lector a leer.
10. Deja reposar tu escrito.
• La corrección. Concepto. Errores que la afectan.
La corrección es; un equilibrio entre el ritmo, el color de la imagen y
la palabra misma.
Corrección: significa utilizar el idioma según las normas
generalmente aceptadas.
18
(http://www.mailxmail.com/curso-redaccion-escritura-comunicacion/redaccion-moderna-cualidades)
19
(http://es.scribd.com/doc/38838448/Cualidades-de-La-Redaccion-Moderna)
20
(Cassany)

25. ERRORES QUE AFECTAN LA CORRECCIÓN:
1. El Gerundio
Constituye una de las formas gramaticales más comúnmente
empleada en castellanos y, también , una de las que errores
provoca. El uso abundante del gerundio se explica:
a) Por su gran dinámica.
b) Por su influencia del ingles.
2. Los Barbarismo
Son palabras o frases que no consideran pertenecientes a
nuestro idioma o que son degeneraciones de voces
castellanas. Se pueden dividir en tres clases:
a) Extranjerismos
b) Pleonasmos
c) Otros barbarismos
En cuanto a palabras extranjeras ha de seguirse la norma
siguiente: una expresión extranjera se acepta cuando no
existe en castellano una equivalente; una vez aceptada, debe
sujetarse a la ortográfica del castellano
3. Palabras mal pronunciadas
Por ejemplo:
Incorrecto Correcto
Acordion Acordeón
Andará Anduviera
Antiayer Anteayer
4. Parónimos y Homófonos que se prestan a la confusión
Ejemplo:
Acechar: vigilar con cuidado Asechar: poner artículos
con el fin de causar daño
Sima: sitio grande y profundo Cima: cumbre
Loza: barro finamente Losa: piedra llana y fina.
trabajado

26. • La precisión. Errores que la afectan.
• La claridad. Errores que la afectan.
Precisión y Claridad: significa decir las cosas con exactitud, sin
rodeos innecesarios, expresando lo principal, suprimiendo lo
innecesario.
ERRORES QUE AFECTAN LA CLARIDAD Y PRECISIÓN.
1. ANFIBILOGIA
Son construcciones confusas, que pueden prestarse a
equivocaciones o varias interpretaciones.
Una buena cantidad de anfibologías se deben a la colocación
de modificadores, sean del verbo, sean del sustantivo. A
veces la colocación de los modificadores cambia por completo
el significado de la oración, y entonces ya no se tiene una
anfibología sino una alteración del mensaje.
2. POBRESA DEL VOCABUARIO
Proviene de la casa lectura, de la cultura deficiente y de la
poca consulta del diccionario. La repetición innecesaria de las
mismas palabras empobrece el estilo y puede afectar, desde
luego, la propiedad.21
Nadie debe carecer de un diccionario y todos debemos
consultarlos cuantas veces sea posible.
21
(Albizures Palma, 1980)

27. VI. METODOLOGÍA (*)
Desarrollo de:
- Espíritu crítico, espíritu creativo, trabajo en equipo, trabajo individual, la
investigación, procesos integrados de aprendizaje, la participación, la
tolerancia, la autoestima, la inclusión;
- Estructuras de pensamiento: imaginación, clasificación, discriminación,
comparación, integración, inducción, deducción, análisis, síntesis, abstracción
y generalización.
VII. RECURSOS (*)
- Materiales
- Técnicos
- Institucionales
- Financieros
- Humanos
VIII. EVALUACIÓN (*)
• Evaluación diagnóstica, formativa, sumativa.
• Auto evaluación
• Coevaluación
• Heteroevaluación
IX. BIBLIOGRAFÍA
1. Alzamora, Margoth. (1983). Educación Hoy. Piedra Santa, Guatemala.
2. De Fleur, Melvin y Sandra J. Ball. (2001). Teoría de la Comunicación
de Masas. Paidos, Barcelona.
3. Albizures Palma, Francisco. (1988). Manual de Comunicación
Lingüística. Piedra Santa, Guatemala.
4. Fernández C., Carlos. La Comunicación Humana. McGraw Hill, M.