Este documento resume los conceptos clave del marketing según Philip Kotler, incluyendo que el marketing es un proceso social y gerencial mediante el cual las personas y grupos obtienen lo que necesitan intercambiando productos y valor con otros. También describe la evolución del enfoque del marketing, pasando de enfocarse en la producción, luego en el producto, y finalmente en el consumidor y satisfacer sus necesidades a través de una comunicación bidireccional. Resalta que el marketing actual busca generar ganancias al mismo tiempo que es socialmente responsable.

1. Comunicaciones de Marketing
USAL Lic. Matías Jaime
UNIVERSIDAD DEL SALVADOR matias.a.jaime@gmail.com

2. Marketing
Según Philip Kotler
Proceso social y gerencial por el que los individuos y
grupos obtienen lo que necesitan y desean creando
e intercambiando productos y valor con otros

3. ¿Cuál es el propósito del Marketing?
Encontrar
Desarrollar Oportunidades
Aprovechar

4. ¿Cómo funciona
el Marketing?

5. Diferenciación
$
Costo Producto
Empresa
¿Qué Necesita?
Fidelizar
Comunicar Competencia
Consumidor
Distribuir
Vender

6. Marketing
sus Niveles
Estratégico
Segmentación + Planeamiento + Posicionamiento
Táctico
Marketing Mix

7. Mercado
Compradores Reales + Compradores Potenciales
Masivo
Nivel Cliente Objetivo
Segmento
Célula Nicho

8. Tipos Acciones de Marketing
Reactivo
Anticipador
Formador de Necesidad

9. Marketing Mix
4P
Producto + Precio + Posicionamiento + Promoción

10. Los enfoques históricos
Producción Venta Social
Producto Marketing

11. Producción
es el Centro
Demanda > Oferta
Lograr la eficiencia en la producción
Énfasis en distribución y reducción de costos
Bajo nivel de innovación tecnológica

12. Interrogantes
Del Foco en la Producción
¿Cómo produzco más?
¿Cómo bajo los costos de producción?
¿Cómo distribuyo eficientemente?

13. El Producto
como centro
Demanda = Oferta
La Calidad entra en juego
Énfasis en mejora de procesos
Avances e Innovación tecnológica en la producción

14. Interrogantes
Del Foco en el Producto
¿Qué productos lanzaré?
¿A qué precio?
¿Dónde?
¿Cómo lo promociono?
¿Cómo mejoro la calidad?

15. Las Ventas
en el centro
Los consumidores sólo compran
si la empresa es Agresiva
en la Promoción y Ventas

16. Comienzan los cambios
las comunicaciones
De lo Verbal a lo Visual
Importan las Percepciones Analfabetismo Funcional
Fragmentación de los medios

17. Antiguo Protagonismo
Marketing de Masas
Producto
Producción Venta

18. El consumidor al Poder
Necesito
Quiero
Deseo
Critico

19. Nuevo Paradigma
4C
Consumidor + Coste + Comodidad + Comunicación

20. De las 4P a las 4C
4P 4C
Producto Consumidor
Precio Coste
Posicionamiento Comodidad
Promoción Conversación

21. Marketing
Satisfacer Necesidades
+
Foco en el Consumidor
Lealtad = +
Comunicación Bidireccional
+
Diferenciación

22. Nuevos Respuestas
¿Qué necesitan mis clientes?
¿A qué coste de satisfacción?
¿Dónde se siente más cómodo?
¿Cómo y en qué medios lo
comunico?

23. Comunicación =

24. Marketing Social
Ganancias + Ser Socialmente Responsables
¿RSE?

25. Desafío
del Marketing Social
Sociedad
(Bienestar Humano)
Consumidores Empresa
(Quieren Satisfacción) (Ganancias)

26. Bibliografía
» Kotler, Philip. “Fundamentos de marketing”. Ed. Pearson
Educación. 2003. Cap 1. P1-23.
» Kotler, Philip. “El marketing según Kotler”. Paidós empresa. 1999.
Cap. 2
» Schultz, Don y otros. “Comunicaciones de Marketing Integradas”
Gránica. Cap. 2