1. LAN – Perfil de marca
Integrantes:
-María Alejandra Block
-Claudia Bryce
-Carla Candela
-Ana Cecilia Reyes
-Danka Salazar

2. Misión
“Transportamos sueños entregando lo mejor de
nosotros para lograr la preferencia de clientes y
comunidades, construyendo una empresa
sustentable donde nos encante trabajar.”

3. Visión
• “Ser una de las 10 mejores líneas aéreas del
mundo.”

4. Valores
Calidez
• Trato respetuoso, hospitalidad, cordialidad y
preocupación por el otro.
Eficiencia
• Dar soluciones y respuestas oportunas y efectivas.
Superación
• Compartir objetivos y metas desafiantes.
Seguridad
• Los más altos estándares de la industria.

5. Objetivos de Negocio
• Expansión de redes de transporte de pasajeros y
carga.
• Mejorar la rentabilidad de sus operaciones de
corta distancia por medio de un nuevo modelo
de negocios.
• Mantener una excelente satisfacción por parte
de los clientes.

6. Objetivos de Negocio
• Constante hincapié en la seguridad.
• Focalización en la eficiencia y sostenibilidad a
través de una flota que busca reducir el consumo
de combustible.

7. Objetivos de Marketing
• Generar un incremento de 10% de vuelos domésticos en un
año.
• Generar un incremento de 13% de vuelos internacionales en
un año.
• Generar un incremento de 15% de vuelos de carga en un año.
• Incrementar en 20% el número de clientes nuevos en un año.
• Mantener el liderazgo en la industria aérea.
• Lograr una recordación de 80%.
• Ser el Top of mind entre las empresas de la industria aérea
comercial.
• Ser reconocida por nuestros clientes como una empresa
confiable, de prestigio y que se preocupa por el medio
ambiente.
• Aumentar el número de clientes satisfechos en 5%.

8. Historia
• Inicia operaciones en Chile.
• Objetivo: servicio de transporte aéreo de pasajeros, carga y
1929 correspondencia.
• Comenzó operaciones internacionales: Argentina
• Posteriormente, EEUU (1958) y Europa (1970)
1946
• Se privatiza y se vende a inversionistas nacionales y a
Scandinavian Airlines System (SAS).
• Proceso de expansión e internacionalización, logrando
1989 crecimientos y rentabilidad sostenibles.

9. Historia
• Cambio de imagen corporativa: "LAN Airlines S.A.“.
• Busca reflejar valores y atributos de la alianza LAN, así
2004 como enfatizar la estrategia de internacionalización.
• Extensa red regional con operaciones en Perú, Ecuador.
Argentina y Colombia con a compra de Aires.
Actualidad • Operaciones de carga en Brasil y México.