administracion de farmacia

1. Administración de Farmacias
Código: 301505
Tarea 5- Evaluar (POA)
Tutor FAVIAN VARGAS
Entregado por:
María Alejandra Hurtado Maldonado
Número de identificación: 1005927566
Grupo: 45
UNIVERSIDAD NACIONALABIERTAY A
DISTANCIA - UNAD
ECISA

2. INTRODUCCION
• El presente trabajo se desarrolla con el fin de analizar e interpretar de manera clara el caso
propuesto de la gestión farmacéutica y la atención el paciente.
• El sistema de gestión de calidad es una decisión estratégica que permite al servicio
farmacéutico documentar todas sus actividades con el fin de planificar, operar y controlar
eficazmente sus procesos, los cuales son fundamentales para un sistema de gestión de
calidad.

3. OBJETIVO GENERAL:
• Evaluar la gestión administrativa en el establecimiento farmacéutico la colina.
OBJETIVOS ESPECIFICOS:
• Identificar las áreas funcionales y los cargos que se encuentren en cada área .
• Reconocer el organigrama según el volumen de operaciones del establecimiento.

4. GESTIÓN ADMINISTRATIVA LA
COLINA
Planeación
Consiste en planear con anticipación cual va hacer
la dirección que se va a tomar para lograr los
objetivos de la propuesta.
Organizació
n
Permite una utilización equilibrada de los
recursos cuyo fin es establecer una relación entre
el trabajo y el personal.
Es la función que se trata atraves
de la dirección interpersonal de
los integrantes de la
organización
Dirección
Control
Efectúa la medición de resultados y así
obtener un plan de mejora continua

5. Su función general es establecer y garantizar
un sistema de distribución de medicamentos
seguro,eficaficaz y eficiente . También ejercer
el control administrativo y técnico de
medicamentos para garantizar la calidad del
producto y del servicio. Además esta área es
un lugar donde se efectúan pedidos y se
hacen devoluciones y despachos de
productos.

6. PROCESOS EN EL SERVICIO
FARMACÉUTICO
• Selección de medicamentos y dispositivos médicos.
• Adquisición de medicamentos y dispositivos médicos.
• Recepción de medicamentos y dispositivos médicos.
• Distribución de medicamentos y dispositivos médicos.
• Dispensación de medicamentos.
• Participación de grupos interdisciplinarios.
• Información al paciente del uso adecuado de
medicamentos y dispositivos médicos.
• Desnaturalización de medicamentos.

8. PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS EN BASE
A LA RESOLUCIÓN 1403 DE 2007
Servicio farmacéutico de baja complejidad.
• Selección, adquisición, recepción, almacenamiento, distribución, dispensación y
participación en grupos interdisciplinarios.
FARMACIA DROGUERIA.
Procesos de preparaciones magistrales con las limitaciones introducidas en la presente
reglamentación y los procesos del servicio farmacéutico, incluyendo el proceso de
inyectologia y el de glucometria con equipo de punción.

9. Fortalezas Debilidades
Cuenta con una clientela.
Cuenta con productos de calidad.
El establecimiento tiene una ubicaciónestratégica.
Competitividad en sus precios y plazo de entregas.
Talento humano calificado.
La frecuente rotación del personal que afecta laproductividad
del establecimiento.
Servicio al cliente deficiente, ya que los nuevos auxiliares tardan en
familiarizarse con los clientes.Clima laboral desfavorable que
provoca la alta rotación del personal.
Falta de integración de los objetivos de los
empleados con los del establecimiento.
Oportunidades Amenazas
Hacer una buena selección del personalcubriendo
eficientemente el perfil que necesita en el
establecimiento.
Capacitar, desarrollar programas, y actividades en
función del mejoramiento delos conocimientos de los
empleados.
La gestión del clima laboral y motivacióndel personal.
El regente de farmacia gestiona administrativamente
para mejorar el control en los procesos y en el
personal,
con ello evitar la alta rotación del personal.
Perdida de clientes, al estos no identificarse con elestablecimiento
farmacéutico.
Competencia de establecimientos farmacéuticosprestando un
servicio con excelente atención al cliente.
Competencia de establecimientos farmacéuticosofreciendo
descuentos en sus productos.
MATRIZ DOFA

10. Propuesta de un plan
estratégico. Aplicar una
matriz DOFA.
Desde el proceso de selección del personal se debe elegir correctamente el
personal idóneo para cada perfil en el establecimiento, y brindar al
personal un buen salario, un buen clima laboral, capacitar adecuadamente
al personal, y conocer las expectativas de los empleados y ajustarlos con
los objetivos y planes de la empresa y con ello evitar la alta rotación del
personal, y la decadencia de la empresa.
Realizar actividades donde se motive al personal a trabajar en equipo,
actividades que mejoren las relaciones interpersonales, basadas en el
respeto, la comunicación y motivar al personal de trabajo implementando
plan de incentivo.
Armar un equipo de trabajo motivado y comprometido a lograr los
objetivos del establecimiento farmacéutico.
El regente de farmacia encargado frente a las complicaciones en el
establecimiento farmacéutico por la rotativa de personal, decide asignar
los roles a cumplir de acuerdo a la experiencia de los nuevos empleados,
como también promover por medio de charlas la importancia del
compañerismo en el trabajo para mejorar o solucionar las dificultades uno
de otro.
El regente de farmacia encargado de gestionar y administrar capacitar al
nuevo personal para que la capacidad laboral se ajuste a los planes y
misión del establecimiento.

11. CONCLUCIONES
• Podemos concluir la importancia de la gestión empresarial en un servicio farmacéutico
ya que estos procesos ayudan a la organización y también a evitar en lo mas posible
los errores de medicación, teniendo en cuenta la capacitación del recurso humano.

12. REFERENCIAS
• Viloria Escobar, J., Pertúz Gutiérrez, S. Daza Corredor, A. Pedraza Álvarez, L. (2016)
Aproximación al clima organizacional de una empresa promotora de salud. Revista Cubana
de Salud Pública. 2016;42(1): 80-91 disponible
https://www.scielosp.org/pdf/rcsp/2016.v42n1/o9/es
• Pons Verdú, F. J., & Ramos López, J. (2012). Influencia de los estilos de liderazgo y las
prácticas de gestión de RRHH sobre el clima organizacional de innovación. Revista de
Psicología del Trabajo y de las Organizaciones, 28(2), 81-98. disponible en:
https://dx.doi.org/10.5093/tr2012a7
• Pilligua Lucas, Cristhian Fabricio, & Arteaga Ureta., Flor María (2019). El clima laboral como
factor clave en el rendimiento productivo de las empresas. estudio caso: Hardepex Cía.
Ltda.. Cuadernos Latinoamericanos de Administración, XV(28), .[fecha de Consulta 27 de
Octubre de 2021]. ISSN: 1900-5016. Disponible en:
https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=409659500007