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Bachiller:
Marianny Rodríguez
C.I. 20.916.045
Profesor:
Rixio Moreno
Republica Bolivariana de Venezuela
Ministerio del Poder Popular para la Educacion Superior
Instituto Universitario Politecnico Santiago Mariño
Maturin – Estado Monagas
Maturin, Junio de 2015
¿Qué es una Empresa?
Una empresa es
una organización o institución de
dicada a actividades o
persecución de fines
económicos o comerciales para
satisfacer las necesidades de
bienes o servicios de los
demandantes, a la par de
asegurar la continuidad de la
estructura productivo-comercial
Caracteristicas
Elementos que la componen
Factores activos: empleados,
propietarios, sindicatos, bancos,
etc.
Factores pasivos: materias
primas, transporte, tecnología, con
ocimiento, contratos financieros,
etc.
Organización: coordinación y orden
Clasificacion
POR SECTORES ECONOMICOS
•Extractivas: Dedicadas a explotar recursos
naturales.
Ejemplo: Cerrejón, ECOPETROL, Minas de Oro
del Chocó.
•Servicios: Entregarle sus servicios o la
prestación de estos a la comunidad.
Ejemplo: Clínicas, salones de belleza, transportes.
•Comercial: Desarrolla la venta de los productos
terminados en la fábrica.
Ejemplo: Cadenas de almacenes Ley, La 14,
Carrefour etc.
•Agropecuaria: Explotación del campo y sus
recursos.
Clasificacion
POR SU TAMAÑO
Grande: Su constitución se soporta en grandes
cantidades de capital, un gran número de trabajadores y
el volumen de ingresos al año, su número de trabajadores
excede a 100 personas. Ejemplo: Comestibles La Rosa,
Postobón, Gino Pascalli, etc.).
Mediana: Su capital, el número de trabajadores y el
volumen de ingresos son limitados y muy regulares,
número de trabajadores superior a 20 personas e inferior
a 100.
Pequeñas: Se dividen a su vez en.
Pequeña: Su capital, número de trabajadores y sus
ingresos son muy reducidos, el número de trabajadores no
excede de 20 personas.
Micro: Su capital, número de trabajadores y sus ingresos
solo se establecen en cuantías muy personales, el número
Clasificacion
POR EL ORIGEN DEL CAPITAL
•Público: Su capital proviene del Estado o
Gobierno. Ejemplo: Alcaldía de Pereira,
Gobernación de Risaralda.
•Privado: Son aquellas en que el capital
proviene de particulares. Ejemplo:
Sociedades comerciales.
•Economía Mixta: El capital proviene una
parte del estado y la otra de
particulares. Ejemplo: Bancafé, La
Clasificacion
POR LA EXPLOTACIÓN Y CONFORMACIÓN DE
SU CAPITAL.
Multinacionales: En su gran mayoría el capital es
extranjero y explotan la actividad en diferentes
países del mundo (globalización). Ejemplo: Nicole
Grupos Económicos: Estas empresas explotan uno o
varios sectores pero pertenecen al mismo grupo de
personas o dueños. Ejemplo: Alejandro Echavarria,
Manuel Mejia Jaramillo, Carlos Ardilla Lulle, Manuel
Carvajal Sinisterra, Jimmy Mayer, Eduardo Santos,
Hernando Caicedo Caicedo, Fernando Mazuera, Julio
Mario Santo Domingo y Luis Carlos Sarmiento Angulo.
Nacionales: El radio de atención es dentro del país
normalmente tienen su principal en una ciudad y
Clasificacion
POR LA EXPLOTACIÓN Y CONFORMACIÓN DE
SU CAPITAL.
Multinacionales: En su gran mayoría el capital es
extranjero y explotan la actividad en diferentes
países del mundo (globalización). Ejemplo: Nicole
Grupos Económicos: Estas empresas explotan uno o
varios sectores pero pertenecen al mismo grupo de
personas o dueños. Ejemplo: Alejandro Echavarria,
Manuel Mejia Jaramillo, Carlos Ardilla Lulle, Manuel
Carvajal Sinisterra, Jimmy Mayer, Eduardo Santos,
Hernando Caicedo Caicedo, Fernando Mazuera, Julio
Mario Santo Domingo y Luis Carlos Sarmiento Angulo.
Nacionales: El radio de atención es dentro del país
normalmente tienen su principal en una ciudad y
RELACION EMPRESA-SOCIEDAD
Al analizar la relación Empresa-Sociedad,
es inevitable citar a Edmund M. Burke
para hablar sobre los cambios en el rol de
las comunidades y su
influencia sobre las empresas. Burke hace
referencia a dos causas que generaron
este fenómeno: por un lado, "el contrato
psicológico" (las expectativas implícitas
que las empresas y comunidades tienen
entre sí) ha cambiado; por otro lado, el
organismo que determina la licencia de
Con respecto al "contrato psicológico", se
mantiene siempre y cuando exista confianza
entre las dos partes. La comunidad espera de
las compañías que le permita vivir en un
ambiente limpio, seguro y amigable. Además,
información basada en encuestas, muestra "que
los consumidores no sólo quieren productos
buenos y seguros, sino también tener la
seguridad de que se producen de manera
responsable desde el punto de vista social."[4]
Asimismo, las empresas esperan mantenerse
competitivas, desarrollarse en un entorno
pacífico, contar con la infraestructura
adecuada y mano de obra educada y, sobretodo,
lealtad. Se puede hablar sobre un círculo
¿Qué es Calidad?
Es un concepto subjetivo, y el término
proviene del latín. La calidad está
relacionada con las percepciones de cada
individuo para comparar una cosa con
cualquier otra de su misma especie, y
diversos factores como la cultura, el
producto o servicio, las necesidades y las
expectativas influyen directamente en
esta definición. La calidad se refiere a la
capacidad que posee un objeto para
satisfacer necesidades implícitas o
Importancia de la calidad en las
Empresas
La empresa tiene un rol sumamente
importante en el desarrollo de la
sociedad en general. Además de
generar empleo, suministra aquellos
bienes y servicios satisfaciendo
necesidades en general, otorga
créditos motivando la inversión y la
posibilidad de compra y hace conocer
continuamente productos útiles a
¿Cómo aplicar la calidad en una
empresa?
1. Lograr el compromiso de la alta dirección
y de los recursos humanos.
2. Identificar las expectativas de los
clientes.
3. Determinar el tipo de sistema a seguir.
4. Designar un responsable.
5. Realizar el diagnóstico inicial.
6. Redactar el manual de calidad.
7. Redactar el manual de procedimiento
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  • 1. Bachiller: Marianny Rodríguez C.I. 20.916.045 Profesor: Rixio Moreno Republica Bolivariana de Venezuela Ministerio del Poder Popular para la Educacion Superior Instituto Universitario Politecnico Santiago Mariño Maturin – Estado Monagas Maturin, Junio de 2015
  • 2. ¿Qué es una Empresa? Una empresa es una organización o institución de dicada a actividades o persecución de fines económicos o comerciales para satisfacer las necesidades de bienes o servicios de los demandantes, a la par de asegurar la continuidad de la estructura productivo-comercial
  • 3. Caracteristicas Elementos que la componen Factores activos: empleados, propietarios, sindicatos, bancos, etc. Factores pasivos: materias primas, transporte, tecnología, con ocimiento, contratos financieros, etc. Organización: coordinación y orden
  • 4. Clasificacion POR SECTORES ECONOMICOS •Extractivas: Dedicadas a explotar recursos naturales. Ejemplo: Cerrejón, ECOPETROL, Minas de Oro del Chocó. •Servicios: Entregarle sus servicios o la prestación de estos a la comunidad. Ejemplo: Clínicas, salones de belleza, transportes. •Comercial: Desarrolla la venta de los productos terminados en la fábrica. Ejemplo: Cadenas de almacenes Ley, La 14, Carrefour etc. •Agropecuaria: Explotación del campo y sus recursos.
  • 5. Clasificacion POR SU TAMAÑO Grande: Su constitución se soporta en grandes cantidades de capital, un gran número de trabajadores y el volumen de ingresos al año, su número de trabajadores excede a 100 personas. Ejemplo: Comestibles La Rosa, Postobón, Gino Pascalli, etc.). Mediana: Su capital, el número de trabajadores y el volumen de ingresos son limitados y muy regulares, número de trabajadores superior a 20 personas e inferior a 100. Pequeñas: Se dividen a su vez en. Pequeña: Su capital, número de trabajadores y sus ingresos son muy reducidos, el número de trabajadores no excede de 20 personas. Micro: Su capital, número de trabajadores y sus ingresos solo se establecen en cuantías muy personales, el número
  • 6. Clasificacion POR EL ORIGEN DEL CAPITAL •Público: Su capital proviene del Estado o Gobierno. Ejemplo: Alcaldía de Pereira, Gobernación de Risaralda. •Privado: Son aquellas en que el capital proviene de particulares. Ejemplo: Sociedades comerciales. •Economía Mixta: El capital proviene una parte del estado y la otra de particulares. Ejemplo: Bancafé, La
  • 7. Clasificacion POR LA EXPLOTACIÓN Y CONFORMACIÓN DE SU CAPITAL. Multinacionales: En su gran mayoría el capital es extranjero y explotan la actividad en diferentes países del mundo (globalización). Ejemplo: Nicole Grupos Económicos: Estas empresas explotan uno o varios sectores pero pertenecen al mismo grupo de personas o dueños. Ejemplo: Alejandro Echavarria, Manuel Mejia Jaramillo, Carlos Ardilla Lulle, Manuel Carvajal Sinisterra, Jimmy Mayer, Eduardo Santos, Hernando Caicedo Caicedo, Fernando Mazuera, Julio Mario Santo Domingo y Luis Carlos Sarmiento Angulo. Nacionales: El radio de atención es dentro del país normalmente tienen su principal en una ciudad y
  • 8. Clasificacion POR LA EXPLOTACIÓN Y CONFORMACIÓN DE SU CAPITAL. Multinacionales: En su gran mayoría el capital es extranjero y explotan la actividad en diferentes países del mundo (globalización). Ejemplo: Nicole Grupos Económicos: Estas empresas explotan uno o varios sectores pero pertenecen al mismo grupo de personas o dueños. Ejemplo: Alejandro Echavarria, Manuel Mejia Jaramillo, Carlos Ardilla Lulle, Manuel Carvajal Sinisterra, Jimmy Mayer, Eduardo Santos, Hernando Caicedo Caicedo, Fernando Mazuera, Julio Mario Santo Domingo y Luis Carlos Sarmiento Angulo. Nacionales: El radio de atención es dentro del país normalmente tienen su principal en una ciudad y
  • 9. RELACION EMPRESA-SOCIEDAD Al analizar la relación Empresa-Sociedad, es inevitable citar a Edmund M. Burke para hablar sobre los cambios en el rol de las comunidades y su influencia sobre las empresas. Burke hace referencia a dos causas que generaron este fenómeno: por un lado, "el contrato psicológico" (las expectativas implícitas que las empresas y comunidades tienen entre sí) ha cambiado; por otro lado, el organismo que determina la licencia de
  • 10. Con respecto al "contrato psicológico", se mantiene siempre y cuando exista confianza entre las dos partes. La comunidad espera de las compañías que le permita vivir en un ambiente limpio, seguro y amigable. Además, información basada en encuestas, muestra "que los consumidores no sólo quieren productos buenos y seguros, sino también tener la seguridad de que se producen de manera responsable desde el punto de vista social."[4] Asimismo, las empresas esperan mantenerse competitivas, desarrollarse en un entorno pacífico, contar con la infraestructura adecuada y mano de obra educada y, sobretodo, lealtad. Se puede hablar sobre un círculo
  • 11. ¿Qué es Calidad? Es un concepto subjetivo, y el término proviene del latín. La calidad está relacionada con las percepciones de cada individuo para comparar una cosa con cualquier otra de su misma especie, y diversos factores como la cultura, el producto o servicio, las necesidades y las expectativas influyen directamente en esta definición. La calidad se refiere a la capacidad que posee un objeto para satisfacer necesidades implícitas o
  • 12. Importancia de la calidad en las Empresas La empresa tiene un rol sumamente importante en el desarrollo de la sociedad en general. Además de generar empleo, suministra aquellos bienes y servicios satisfaciendo necesidades en general, otorga créditos motivando la inversión y la posibilidad de compra y hace conocer continuamente productos útiles a
  • 13. ¿Cómo aplicar la calidad en una empresa? 1. Lograr el compromiso de la alta dirección y de los recursos humanos. 2. Identificar las expectativas de los clientes. 3. Determinar el tipo de sistema a seguir. 4. Designar un responsable. 5. Realizar el diagnóstico inicial. 6. Redactar el manual de calidad. 7. Redactar el manual de procedimiento
  • 14. ¿Cómo aplicar la calidad en una empresa? 1. Lograr el compromiso de la alta dirección y de los recursos humanos. 2. Identificar las expectativas de los clientes. 3. Determinar el tipo de sistema a seguir. 4. Designar un responsable. 5. Realizar el diagnóstico inicial. 6. Redactar el manual de calidad. 7. Redactar el manual de procedimiento