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Los 5 Retos Más Comunes de Innovación - eBook

Innovare
Innovare

Lograr que la innovación suceda en las empresas no es tarea fácil. Hay restricciones de tiempo, de presupuesto, de capacidades… y todo siempre urge. Hemos conversado con gerentes de toda América Latina para recopilar los retos más frecuentes, y que usted los compare con lo que enfrenta en su día a día. Conozca más de nuestros servicios de consultoría en www.quieroinnovar.com

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LOS 5 RETOS MÁS COMUNES DE INNOVACIÓN... Y CÓMO RESOLVERLOS
1
...Y qué hacer para superarlos
LOS
LOS 5 RETOS MÁS COMUNES DE INNOVACIÓN... Y CÓMO RESOLVERLOS
2
Mario Morales es reconocido en
América Latina como un experto
en innovación y creatividad.
Ha sido pionero en ayudar a las
empresas a innovar de forma
sistemática y a desarrollar
propuestas de valor que les dan
una ventaja competitiva.
Su habilidad para hacer a
los ejecutivos pensar de
forma diferente y ver nuevas
oportunidades de mercado
ha quedado demostrada en
talleres, webinars y conferencias
internacionales. En 2013 publicó
“Adiós a los Mitos de la Innovación”,
el primer libro enfocado en los
retos propios de innovar en los
países de América Latina.
Ha asesorado a numerosas
empresas en la implementación
de programas de innovación como
Kraft, Intel, HSBC, P&G, Roche,
Bayer y Banco de Bogotá, entre
otras. Actualmente se desempeña
como CEO de Innovare, la firma
de consultoría especializada en
innovación estratégica.
SOBRE EL AUTOR
LOS 5 RETOS MÁS COMUNES DE INNOVACIÓN... Y CÓMO RESOLVERLOS
3
CONTENIDOS
INTRODUCCIÓN 	 4
RETO 1: IMPACTO EN LOS RESULTADOS	 5
RETO 2: LLEVAR LAS IDEAS RÁPIDAMENTE AL MERCADO	 8
RETO 3: FOMENTAR UNA CULTURA DE INNOVACIÓN	 11
RETO 4: OBTENER FONDOS PARA LA INNOVACIÓN	 14
RETO 5: FALTA DE CAPACIDADES DE LAS PERSONAS	 17
¿QUÉ HACER AL RESPECTO?	19
La Estrategia de Innovación	 22
La Estructura y el Presupuesto de Innovación	 23
El Proceso de Innovación	 24
La Cultura de Innovación	 25
Las Métricas de Innovación	 26
CONCLUSIÓN	27
LOS 5 RETOS MÁS COMUNES DE INNOVACIÓN... Y CÓMO RESOLVERLOS
4
T
odas las semanas tene-
mos conversaciones con
diferentes gerentes de
innovación de empresas
de América Latina y escuchamos
los retos que enfrentan al tratar de
hacer que la innovación suceda
en sus empresas. Empatizamos
mucho con estos líderes porque
sabemos que no es nada fácil ges-
tionar la innovación y son muchos
los obstáculos que deben sortear.
A lo largo de estas conversacio-
nes, hemos identificado patro-
nes comunes que se repiten en
las empresas y que queremos
compartir con usted para que los
compare con los que enfrenta en
su día a día. También proponemos
algunas ideas sobre cómo pode-
mos resolver estos retos, en aras
de generar una discusión que
nos beneficie a todos.
INTRODUCCIÓN
LOS 5 RETOS MÁS COMUNES DE INNOVACIÓN... Y CÓMO RESOLVERLOS
5
RETO
1
Uno de los dolores que
frecuentemente le escuchamos
a los gerentes de innovación
es que sus proyectos no están
teniendo suficiente impacto en los
resultados del negocio.
Se quejan de que los
lanzamientos de nuevos productos
son incrementales y tienen poca
contundencia en el mercado.
IMPACTO EN LOS
RESULTADOS
LOS 5 RETOS MÁS COMUNES DE INNOVACIÓN... Y CÓMO RESOLVERLOS
6
Un gerente nos dijo:
Después de 4 años de trabajarle
al tema, hoy la innovación le está
aportando a la empresa apenas el
3% de las ventas,
cuando la alta gerencia desea
que le aporte entre el
10% y 15%.”
Otro explicó:
Generamos muchas ideas,
pero pocas son de gran impacto.
Tenemos proyectos incrementales de
muy corto plazo (1 año), pero
nos faltan ideas de peso
para los siguientes 2 a 3 años.”
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Los 5 Retos Más Comunes de Innovación - eBook

  • 1. LOS 5 RETOS MÁS COMUNES DE INNOVACIÓN... Y CÓMO RESOLVERLOS 1 ...Y qué hacer para superarlos LOS
  • 2. LOS 5 RETOS MÁS COMUNES DE INNOVACIÓN... Y CÓMO RESOLVERLOS 2 Mario Morales es reconocido en América Latina como un experto en innovación y creatividad. Ha sido pionero en ayudar a las empresas a innovar de forma sistemática y a desarrollar propuestas de valor que les dan una ventaja competitiva. Su habilidad para hacer a los ejecutivos pensar de forma diferente y ver nuevas oportunidades de mercado ha quedado demostrada en talleres, webinars y conferencias internacionales. En 2013 publicó “Adiós a los Mitos de la Innovación”, el primer libro enfocado en los retos propios de innovar en los países de América Latina. Ha asesorado a numerosas empresas en la implementación de programas de innovación como Kraft, Intel, HSBC, P&G, Roche, Bayer y Banco de Bogotá, entre otras. Actualmente se desempeña como CEO de Innovare, la firma de consultoría especializada en innovación estratégica. SOBRE EL AUTOR
  • 3. LOS 5 RETOS MÁS COMUNES DE INNOVACIÓN... Y CÓMO RESOLVERLOS 3 CONTENIDOS INTRODUCCIÓN 4 RETO 1: IMPACTO EN LOS RESULTADOS 5 RETO 2: LLEVAR LAS IDEAS RÁPIDAMENTE AL MERCADO 8 RETO 3: FOMENTAR UNA CULTURA DE INNOVACIÓN 11 RETO 4: OBTENER FONDOS PARA LA INNOVACIÓN 14 RETO 5: FALTA DE CAPACIDADES DE LAS PERSONAS 17 ¿QUÉ HACER AL RESPECTO? 19 La Estrategia de Innovación 22 La Estructura y el Presupuesto de Innovación 23 El Proceso de Innovación 24 La Cultura de Innovación 25 Las Métricas de Innovación 26 CONCLUSIÓN 27
  • 4. LOS 5 RETOS MÁS COMUNES DE INNOVACIÓN... Y CÓMO RESOLVERLOS 4 T odas las semanas tene- mos conversaciones con diferentes gerentes de innovación de empresas de América Latina y escuchamos los retos que enfrentan al tratar de hacer que la innovación suceda en sus empresas. Empatizamos mucho con estos líderes porque sabemos que no es nada fácil ges- tionar la innovación y son muchos los obstáculos que deben sortear. A lo largo de estas conversacio- nes, hemos identificado patro- nes comunes que se repiten en las empresas y que queremos compartir con usted para que los compare con los que enfrenta en su día a día. También proponemos algunas ideas sobre cómo pode- mos resolver estos retos, en aras de generar una discusión que nos beneficie a todos. INTRODUCCIÓN
  • 5. LOS 5 RETOS MÁS COMUNES DE INNOVACIÓN... Y CÓMO RESOLVERLOS 5 RETO 1 Uno de los dolores que frecuentemente le escuchamos a los gerentes de innovación es que sus proyectos no están teniendo suficiente impacto en los resultados del negocio. Se quejan de que los lanzamientos de nuevos productos son incrementales y tienen poca contundencia en el mercado. IMPACTO EN LOS RESULTADOS
  • 6. LOS 5 RETOS MÁS COMUNES DE INNOVACIÓN... Y CÓMO RESOLVERLOS 6 Un gerente nos dijo: Después de 4 años de trabajarle al tema, hoy la innovación le está aportando a la empresa apenas el 3% de las ventas, cuando la alta gerencia desea que le aporte entre el 10% y 15%.” Otro explicó: Generamos muchas ideas, pero pocas son de gran impacto. Tenemos proyectos incrementales de muy corto plazo (1 año), pero nos faltan ideas de peso para los siguientes 2 a 3 años.”
  • 7. LOS 5 RETOS MÁS COMUNES DE INNOVACIÓN... Y CÓMO RESOLVERLOS 7 De acuerdo con nuestra experien- cia, la innovación no logra tener impacto en los resultados del ne- gocios por alguna de las siguien- tes razones: • No existe una clara estrategia de innovación que indique en cuáles oportunidades debe en- focarse la empresa para alcan- zar sus metas ambiciosas. • No se hace suficiente inves- tigación de mercados para identicar “insights” poderosos que detonen ideas de mayor impacto. Las empresas están muy lejos del consumidor. • Existe una falta de conocimien- to sobre las tendencias y las oportunidades que representan para las compañías. • Se depende de procesos muy débiles para generar ideas, como concursos masivos o ta- lleres de creatividad aislados. • No se cuenta con procesos ni herramientas robustas en el inicio del proceso (“front end”) para generar ideas de impacto, que realmente se enfoquen en una necesidad insatisfecha de los clientes.
  • 8. LOS 5 RETOS MÁS COMUNES DE INNOVACIÓN... Y CÓMO RESOLVERLOS 8 RETO 2 En un mundo que cambia tan rápido, la velocidad al mercado se ha vuelto en sí misma una ventaja competitiva. Sin embargo, los gerentes de innovación se quejan de que es difícil desarrollar rápidamente los proyectos de innovación en sus empresas. LLEVARLASIDEAS RÁPIDAMENTEAL MERCADO
  • 9. LOS 5 RETOS MÁS COMUNES DE INNOVACIÓN... Y CÓMO RESOLVERLOS 9 Una gerente comentaba: Tengo buenas ideas, pero cuando las quiero ‘pilotear’ todo el mundo opina (legal, cumplimiento, auditoría) y ahí se me pegan los proyectos.” Otro gerente se quejó de la falta de apoyo en Ventas: Tenemos buenos lanzamientos, pero falta mucho compromiso de la parte comercial para apoyar los nuevos productos una vez que salen al mercado.”
  • 10. LOS 5 RETOS MÁS COMUNES DE INNOVACIÓN... Y CÓMO RESOLVERLOS 10 A través de la práctica de consul- toría, hemos logrado identificar las principales causas de los re- trasos en los tiempos de desarro- llo. Algunas de ellas son: • Existe poca claridad sobre el proyecto o el producto por de- sarrollar, lo que ocasiona altos niveles de retrabajo. • No están bien definidos los criterios para seleccionar las ideas correctas que se deben comercializar. • Las empresas tienen procesos de innovación poco claros, por lo que los diferentes departa- mentos no conocen sus roles y responsabilidades en los proyectos de innovación. • Los líderes carecen de las capa- cidades y conocimientos para dirigir este tipo de proyectos. • Los sistemas de incentivos y métricas con las que se evalúa el desempeño de los diferentes departamentos van en contra de la innovación, por lo que no es una prioridad. Esto sucede a menudo en la fuerza de ventas, donde los vendedores tienen un mayor incen- tivo por vender lo viejo y conocido.
  • 11. LOS 5 RETOS MÁS COMUNES DE INNOVACIÓN... Y CÓMO RESOLVERLOS 11 RETO 3 No hay gerente que no mencione el reto de lidiar día a día con la falta de una cultura de innovación. De hecho, muchas veces la falta de esta cultura es una de las causas de los otros retos que hemos señalado. FOMENTAR UNACULTURADE INNOVACIÓN
  • 12. LOS 5 RETOS MÁS COMUNES DE INNOVACIÓN... Y CÓMO RESOLVERLOS 12 Nos dicen cosas como: Tenemos una visión de corto plazo.” La alta gerencia tiene una gran aversión al riesgo.” Hay poca colaboración entre las áreas para los proyectos de innovación.”
  • 13. LOS 5 RETOS MÁS COMUNES DE INNOVACIÓN... Y CÓMO RESOLVERLOS 13 Acá el gran reto que siempre ha existido, a pesar de que las empre- sas puedan tener las mejores estra- tegias y procesos de innovación, es cómo cambiarle la mentalidad a la gente para que apoye la inno- vación, que crea en el tema y que esté convencida de su importancia para la organización. Muchos gerentes confiesan que su sueño es sistematizar la innovación de tal manera que se impregne en el ADN de la empresa. Así, tal vez algún día resulte innecesario contar con un departamento o un gerente específico, ya que la innovación será algo transversal a todos los departa- mentos y responsabilidad de todas las personas de la empresa. De acuerdo con nuestra experien- cia, las empresas no logran crear una cultura de innovación por alguna de las siguientes razones: • Falta de liderazgo del equipo gerencial para cambiar la cultu- ra predicando con el ejemplo. • Conflicto entre los incentivos, intereses y sistemas de com- pensación con la innovación. • Falta de procesos formales de gestión del cambio que diag- nostiquen la cultura y la inter- vengan para fomentar las nue- vas conductas deseadas. • Falta de capacitación de las personas para que comprendan la importancia de la innovación y su rol dentro de la misma.
  • 14. LOS 5 RETOS MÁS COMUNES DE INNOVACIÓN... Y CÓMO RESOLVERLOS 14 RETO 4 Adicional a todos los retos anteriores, como si no fuera suficiente, los gerentes de innovación mencionan lo difícil que es obtener presupuesto para la innovación. CONSEGUIR RECURSOSPARA LAINNOVACIÓN
  • 15. LOS 5 RETOS MÁS COMUNES DE INNOVACIÓN... Y CÓMO RESOLVERLOS 15 Uno de ellos se lamentaba: Es difícil financiar las iniciativas, ya que no hay recursos exclusivos para la innovación y los proyectos deben competir con los del día a día (H1) de la organización.”
  • 16. LOS 5 RETOS MÁS COMUNES DE INNOVACIÓN... Y CÓMO RESOLVERLOS 16 En América Latina hemos visto que rara vez se asignan recursos para crear áreas de innovación, nombrar a un líder o gerente de innovación, invertir en investigación de mercados, invertir en capacitación y/o invertir en los mismos proyectos de innovación. Algunas de las razones que dan las empresas para no invertir en innovación son: • Es difícil estimar los beneficios de los proyectos de innovación o en ocasiones hay mucha incertidumbre sobre los mismos. • Hay proyectos que requieren demasiada inversión. • Los tomadores de decisiones tienen otras prioridades.
  • 17. LOS 5 RETOS MÁS COMUNES DE INNOVACIÓN... Y CÓMO RESOLVERLOS 17 RETO 5 El último reto recurrente entre los gerentes de Innovación es que sienten que a las personas que participan en los equipos les faltan capacidades para desarrollar proyectos de manera efectiva. Esto no solo es evidente en los equipos, sino también en los líderes que los dirigen, pues carecen conocimientos del proceso de innovación, de cómo dirigir proyectos de innovación y cómo gestionar proyectos en general. FALTADE CAPACIDADES EN LASPERSONAS
  • 18. LOS 5 RETOS MÁS COMUNES DE INNOVACIÓN... Y CÓMO RESOLVERLOS 18 Así se expresó un abrumado gerente: Necesitamos mejorar las capacidades de nuestra gente para detectar oportunidades, para vender las ideas internamente, para comercializar la innovación y para hacer seguimiento de los lanzamientos en el mercado.” Es evidente que la causa fundamental de este reto es la falta de capacitación de las personas en las competencias que se requieren para innovar.
  • 19. LOS 5 RETOS MÁS COMUNES DE INNOVACIÓN... Y CÓMO RESOLVERLOS 19
  • 20. LOS 5 RETOS MÁS COMUNES DE INNOVACIÓN... Y CÓMO RESOLVERLOS 20 Es difícil dar una respuesta a todos estos retos o decir que tenemos la receta mágica para solucionar el abanico de problemas. Lo que sí podemos es dar algunos consejos básicos que nos permitan iniciar un intercambio de ideas con toda la comunidad de gerentes de innovación de América Latina. Lo primero que recomendamos es ver la innovación como un automóvil y que comprendamos que para que un vehículo eche a andar, es necesa- rio que todos sus componentes fun- cionen integralmente. De nada sirve tener el mejor motor si nos hace falta una de las cuatro ruedas. O tener las mejores ruedas, si nos hace falta una bujía, o la batería no permite encen- der el carro, o se acabó la gasolina. Nuestro primer consejo es hacer un abordaje sistemático de la innovación, donde no existe un solo componente que actúe como cura prodigiosa para todos los retos que enfrenta una empresa en el tema de la innovación.
  • 21. LOS 5 RETOS MÁS COMUNES DE INNOVACIÓN... Y CÓMO RESOLVERLOS 21 Los elementos para que el automóvil de la innovación funcione son: 2 ESTRUCTURA Y PRESUPUESTO A continuación compartimos algu- nas recomendaciones prácticas que usted puede considerar para enfrentar estos retos, sin querer decir que estas son las únicas me- didas que se pueden tomar o que no existen otras soluciones.
  • 22. LOS 5 RETOS MÁS COMUNES DE INNOVACIÓN... Y CÓMO RESOLVERLOS 22 • Asegúrese de que su empresa cuente con una estrategia clara de innovación que indique una meta en ventas y utilidades que ambiciona alcanzar para los próximos años. • Identifique los territorios u áreas de oportunidad en donde su empresa debe enfocarse para alcanzar su meta de innovación. • Priorice los tipos (productos, procesos, modelos de negocios, etc.) y niveles (incremental, radical) de innovación que su empresa necesita buscar. • Las compañías con una clara estrategia de innovación tienen a su vez más probabilidades de tener éxito en sus esfuerzos de innovación que las que no la tienen. LA ESTRATEGIA DE INNOVACIÓN
  • 23. LOS 5 RETOS MÁS COMUNES DE INNOVACIÓN... Y CÓMO RESOLVERLOS 23 LA ESTRUCTURA Y EL PRESUPUESTO DE INNOVACIÓN • Con la estrategia definida, es importante que usted se pregunte cuál es la estructura de apoyo que requiere para cumplir las metas de innovación. ¿Debe su empresa tener un gerente de innovación? ¿Un comité de innovación? ¿Un equipo multi- disciplinario dedicado? • Haga un benchmark con otros jugadores de su industria para ver cuánto están invirtiendo en innovación. Si ellos invierten más que su empresa, es posible que se quede rezagada. • Con la estrategia y los objetivos claros, defina el presupuesto que requiere invertir para hacer realidad la estrategia de innovación. • Las empresas que cuentan con una estructura y presupuesto de innovación apropiados, han demostrado tener resultados más sostenibles que las que no lo tienen.
  • 24. LOS 5 RETOS MÁS COMUNES DE INNOVACIÓN... Y CÓMO RESOLVERLOS 24 EL PROCESO DE INNOVACIÓN • Defina un proceso “stage-gate” con etapas y puertas claras, en donde los diferentes departamentos conozcan sus roles y responsabilidades en los proyectos de innovación. • Realice suficiente investigación de mercados para identificar insights poderosos que detonen ideas de mayor impacto. • Implemente procesos y herramientas más robustos en el inicio del proceso (“front end”) para generar ideas de impacto. • Implemente un “brief” que indique claramente el proyecto o producto que se desea desarrollar para evitar retrabajos durante el desarrollo. • Defina criterios claros para seleccionar las ideas correctas que se deben comercializar. Procure que la evaluación la realice un equipo multi-disciplinario. • Mejore la capacidad de su gente para elaborar y vender casos de negocios que muestren un retorno sobre la inversión. • Las empresas que cuentan con un proceso de innovación robusto pero flexible, tienen más éxito que las que no cuentan con un proceso claro.
  • 25. LOS 5 RETOS MÁS COMUNES DE INNOVACIÓN... Y CÓMO RESOLVERLOS 25 LA CULTURA DE INNOVACIÓN • Realice un diagnóstico de su cultura de innovación e identifique las conductas que se deben cambiar para apoyar la innovación. • Capacite a los líderes de la organización en liderazgo innovador para que cambien la cultura predicando con el ejemplo y para que tengan capacidades para gestionar los proyectos de innovación. • Capacite a las personas para que comprendan la importancia de la innovación y su rol dentro de la misma. • Alinee los sistemas de incentivos con las que se evalúa el desempeño de los diferentes departamentos para que no vayan en contra de la innovación. • La meta final que muchas empresas desean alcanzar es que la innovación surja de forma natural de todas las áreas de la empresa, en vez de tener que estar “persiguiendo” a las personas para que innoven.
  • 26. LOS 5 RETOS MÁS COMUNES DE INNOVACIÓN... Y CÓMO RESOLVERLOS 26 LAS MÉTRICAS DE INNOVACIÓN • Defina un conjunto básico de métricas de entrada, de proceso y de salida que le permita evaluar la efectivi- dad de sus esfuerzos de innovación. • Presente las métricas periódicamente a la alta gerencia para que conozca y apoye el avance del proceso de innovación. • Defina incentivos y reconocimientos para cuando se cumplan las metas de innovación. • Las empresas que miden sus esfuerzos de innova- ción tienen la oportunidad de mejorar sus resulta- dos en el tiempo en comparación con las que no tienen las métricas adecuadas.
  • 27. LOS 5 RETOS MÁS COMUNES DE INNOVACIÓN... Y CÓMO RESOLVERLOS 27 La innovación es un proceso comple- jo y difícil que debe liderarse luchan- do contra las fuerzas del status quo de la empresa. Como explicamos anteriormente, no existe una solu- ción milagrosa que permita resolver todos los retos que mencionamos aquí: cada organización es única y debe adaptar las herramientas y metodologías de la innovación a sus circunstancias específicas. Si usted está luchando con estos retos o tiene otros, nos encantaría escuchar cuáles son y ofrecerle apoyo específico para solucionarlos. CONCLUSIÓN Escríbanos un correo a info@quieroinnovar.com y muy pronto nos pondremos en contacto.
  • 28. LOS 5 RETOS MÁS COMUNES DE INNOVACIÓN... Y CÓMO RESOLVERLOS 28 Comparta este e-book dando click en los siguientes enlaces Somos la empresa líder de América Latina especializada en innovación estratégica. Le ayudamos a resolver los retos de su negocio con innovaciones que generan crecimiento y valor. Encuéntrenos en quieroinnovar.com