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Recepción maneja toda la información
   sobre el movimiento de clientes y
transmite dicha información al resto de
  departamentos para que organice y
          priorice sus tareas.
   Pisos: Informarle a tiempo sobre la llegada y salida de los clientes
    implicará que las habitaciones sean atendidas sin demora..
   Conserjería: Si recepción no informara del movimiento de
    clientes, por ejemplo la llegada de un grupo de más de 20
    personas, difícilmente se podrán organizar los mozos de equipaje
    para transportar las maletas a las habitaciones correctas, pues
    solo recepción sabe la habitación donde se aloja cada cliente.
   Restauración: Si restauración no sabe la cantidad de personas
    alojadas en el hotel, no podrá prever la cantidad de comida que
    será necesaria comprar o incluso elaborar.
   Animación: Cuanto más clientes se hospeden en el hotel, más
    animadores se necesitarán para entretenerlos.
   Dirección: necesita continuamente datos sobre la ocupación para
    la toma de decisiones. Una situación muy común que suele darse
    en temporada alta, es la necesidad de contratar personal extra. Si
    recepción no comunica a dirección una correcta información sobre
    la ocupación, dirección no informará acertadamente a recursos
    humanos sobre la cantidad de personas extras que debe
    contratar.
   Administración: recepción y administración deben cuadrar sus
    informaciones. Al ser un departamento que lleva toda la economía
    del hotel será fundamental que coincida la información de
    recepción con la de administración.
   Mantenimiento: el primer sitio al que acuden los clientes cuando
    observan algún desperfecto en su habitación es el mostrador de
    recepción, quién deberá informar a la persona responsable del
    departamento de mantenimiento para que lo solucione lo antes
    posible.
   Comercial: a diferencia del resto, el departamento comercial es
    habitualmente el que informa previamente a recepción del
    desarrollo de sus tareas y esta información será la que recepción
    comunique al resto de departamentos.

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  • 1. Recepción maneja toda la información sobre el movimiento de clientes y transmite dicha información al resto de departamentos para que organice y priorice sus tareas.
  • 2. Pisos: Informarle a tiempo sobre la llegada y salida de los clientes implicará que las habitaciones sean atendidas sin demora..  Conserjería: Si recepción no informara del movimiento de clientes, por ejemplo la llegada de un grupo de más de 20 personas, difícilmente se podrán organizar los mozos de equipaje para transportar las maletas a las habitaciones correctas, pues solo recepción sabe la habitación donde se aloja cada cliente.  Restauración: Si restauración no sabe la cantidad de personas alojadas en el hotel, no podrá prever la cantidad de comida que será necesaria comprar o incluso elaborar.
  • 3. Animación: Cuanto más clientes se hospeden en el hotel, más animadores se necesitarán para entretenerlos.  Dirección: necesita continuamente datos sobre la ocupación para la toma de decisiones. Una situación muy común que suele darse en temporada alta, es la necesidad de contratar personal extra. Si recepción no comunica a dirección una correcta información sobre la ocupación, dirección no informará acertadamente a recursos humanos sobre la cantidad de personas extras que debe contratar.  Administración: recepción y administración deben cuadrar sus informaciones. Al ser un departamento que lleva toda la economía del hotel será fundamental que coincida la información de recepción con la de administración.
  • 4. Mantenimiento: el primer sitio al que acuden los clientes cuando observan algún desperfecto en su habitación es el mostrador de recepción, quién deberá informar a la persona responsable del departamento de mantenimiento para que lo solucione lo antes posible.  Comercial: a diferencia del resto, el departamento comercial es habitualmente el que informa previamente a recepción del desarrollo de sus tareas y esta información será la que recepción comunique al resto de departamentos.