1. Recepción maneja toda la información
sobre el movimiento de clientes y
transmite dicha información al resto de
departamentos para que organice y
priorice sus tareas.
2. Pisos: Informarle a tiempo sobre la llegada y salida de los clientes
implicará que las habitaciones sean atendidas sin demora..
Conserjería: Si recepción no informara del movimiento de
clientes, por ejemplo la llegada de un grupo de más de 20
personas, difícilmente se podrán organizar los mozos de equipaje
para transportar las maletas a las habitaciones correctas, pues
solo recepción sabe la habitación donde se aloja cada cliente.
Restauración: Si restauración no sabe la cantidad de personas
alojadas en el hotel, no podrá prever la cantidad de comida que
será necesaria comprar o incluso elaborar.
3. Animación: Cuanto más clientes se hospeden en el hotel, más
animadores se necesitarán para entretenerlos.
Dirección: necesita continuamente datos sobre la ocupación para
la toma de decisiones. Una situación muy común que suele darse
en temporada alta, es la necesidad de contratar personal extra. Si
recepción no comunica a dirección una correcta información sobre
la ocupación, dirección no informará acertadamente a recursos
humanos sobre la cantidad de personas extras que debe
contratar.
Administración: recepción y administración deben cuadrar sus
informaciones. Al ser un departamento que lleva toda la economía
del hotel será fundamental que coincida la información de
recepción con la de administración.
4. Mantenimiento: el primer sitio al que acuden los clientes cuando
observan algún desperfecto en su habitación es el mostrador de
recepción, quién deberá informar a la persona responsable del
departamento de mantenimiento para que lo solucione lo antes
posible.
Comercial: a diferencia del resto, el departamento comercial es
habitualmente el que informa previamente a recepción del
desarrollo de sus tareas y esta información será la que recepción
comunique al resto de departamentos.