EXPRESIÓN ORAL

UNIDAD
3 Expresión oral
Carrera: Técnico Superior en Enfermería
COMUNICACIÓN Y REDACCIÓN
ACADÉMICA

COMUNICACIÓN NO VERBAL
Mehrabian más del 90% de un mensaje no está
solo en lo que se dice, sino en como se dice:
Llevó a cabo experimentos sobre actitudes
y sentimientos y encontró que en ciertas
situaciones en que la comunicación verbal
es altamente ambigua, solo el 7% de la
información se atribuye a las palabras,
mientras que el 38% se atribuye a la voz
(entonación, proyección, resonancia, tono,
etc.) y el 55% al lenguaje corporal (gestos,
posturas, movimiento de los ojos,
respiración, etc.). (pág. 41)
Fuente: (Fonseca, Correa, Pineda, & Lemus, 2011)
ACADÉMICA

Comprendida entonces la comunicación no verbal como todo aquello que no son las palabras expliquemos
algunos aspectos:
El contacto visual
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Postura y movimientos
INCORRECTO CORRECTO
Una postura erguida demuestra seguridad, autoconfianza, siempre debe colocarse de frente al público y
máximo si utiliza ayudas visuales 90° al público (de lado), jamás ha de darse la espalda al público, no debe
descuidarse nunca la manera de pararse, los movimientos no deben ser exagerados, los movimientos que
usted realice con su cuerpo debe ir acorde a las palabras que se expresan pero siempre en un estilo propio
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Los gestos y la expresión facial
 Si el índice va hacia arriba y aguanta la barbilla y el pulgar o la parte
inferior del mentón, puede indicar pensamientos críticos y negativos. La
postura de interés es aquella en la que la mano está apoyada ligeramente
en la cabeza pero no la sujeta. Cuando la cabeza descansa totalmente
sobre la mano indica aburrimiento.
 Las manos en la cara suelen traslucir pensamientos negativos, de duda,
de engaño o mentira, de incertidumbre, de exageración, de recelo o de
inseguridad)
 Hay muchas personas que se meten cosas en la boca, por ejemplo,
lápices, los dedos, las gafas… Lo que buscan es seguridad e incluso un
poco de tiempo para seguir pensando.
 Las manos entrelazadas suelen significar frustración. Muchas veces
disimulan una actitud negativa que uno lleva dentro y también una actitud
hostil.
 Tener las manos entrelazadas a la altura de la cabeza, a la altura del
pecho o a la altura del sexo, puede denotar diferente grado de frustración:
cuanto más arriba están las manos, más difícil es desbloquear la
frustración.
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 Las manos en tejado bien mirando hacia arriba o bien mirando
hacia abajo, indican seguridad y presunción.
 La mano sobre el cuello nos habla de personas críticas que están
poniendo en duda lo que está pasando.
 Cruzar las manos en la espalda es no tener miedo a nada.
 Cuando aparece el pulgar en un gesto suele ser indicio de
superioridad y de agresión. Hay que tener cuidado con mostrar el
pulgar porque da una imagen muy negativa.
 Los golpecitos de los dedos sobre la mesa o los golpecitos del pie
denotan impaciencia.
 La postura de manos sobre el pecho (cruzar los brazos) pueden
indicar defensa, pero también frío o desorientación. Brazos
cerrados con puños cerrados manifiesta hostilidad o incluso una
barrera firme.
 Una postura que indica agresión es poner las manos sobre las
caderas o sobre el cinturón También poner la mano en el bolsillo
puede indicar actitudes agresivas.
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 Las piernas, sobre todo al cerrarse, son muy locuaces, tanto de
sentados como de pie. También el cierre no completo o el de los
tobillos. Suele indicar defensa, aunque es un gesto que precisa de
interpretación, pues se encuentra muy extendido en nuestra sociedad,
especialmente en las mujeres, por connotaciones culturales.
 a “posición del cuatro” con las piernas indica que la persona está
preparada para la discusión. Hay que conocerlo bien y estar preparado
para evitar enfrentamientos innecesarios: ante estas actitudes lo mejor
es huir u obligar a la persona a cambiar de postura.
 Mantener las piernas cruzadas y balancear una de ellas sugiere
nerviosismo, impaciencia, timidez, temor.
 Puede indicar agresión la forma de sentarse: como un vaquero.
 Otra postura con los pies es la del “preparados, listos y ya”. Indica que
la persona está preparada para la acción y que lo que quiere es
empezar a trabajar y dejarse de tonterías.
 Quitarse algo de la camisa, como si fuese una pelusilla, y normalmente
de sentado, indica desaprobación hacia lo que se está hablando sin
atreverse a decirlo en alto.
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IMAGEN PERSONAL
 El Aseo personal.- Recuerda siempre que el baño
diario es parte de la salud que deseamos
proyectar para evitar olores corporales que
incomodarán a los demás, un buen cepillado de
dientes, el uso de enjuague bucal, la limpieza
absoluta de cada una de las prendas de vestir que
usas, zapatos lustrados. El cabello aseado y
peinado de acuerdo a la ocasión. Para los varones
la barba hecha, cabello corto. Uñas cortas y bien
limpias. Dirán de ti mucho y las personas con las
que socialices se sentirán bien en tu compañía.
La vestimenta profesional
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 El cabello.- Un buen corte ayudará a que no se tarde demasiado en arreglar y siempre luzca bien, sin
embargo, existen profesiones en las que el cabello recogido es un requisito por la misma activada que se
realiza, así sucede en el área de la salud, la alimentación, la seguridad, etc., por ejemplo donde llevarlo
suelto más dice de usted que es poco profesional y que desconoce de la labor que realiza aparte que
puede llevarle sanciones en su trabajo; por ello la importancia de saberlo llevar de acuerdo a la ocasión y
la labor que se desarrolla. Siempre será importante que conjuntamente con el peinado este luzca
lustroso, limpio y cuidado sin puntas abiertas o raíces a la vista si es tinturado en el caso de las mujeres.
 La piel.- Su cuidado es importante de manera que pueda lucir hidratada y sin manchas por el sol, por
ello es necesario que luego de la limpieza en la mañana siempre use bloqueador solar de acuerdo al tipo
de piel, una piel suave y tersa es agradable para los demás también
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 Los buenos modales.- Tan importante como los aspectos analizados es también el practicar los buenos
modales, como: Saludar siempre al entrar a un lugar, saludar siempre a sus autoridades y profesores sin
esperar que sean ellos quienes lo hagan primero puesto que las reglas de educación sí lo dictan, es el
alumno que debe hacerlo, pedir las cosas por favor siempre pues nadie está obligado a hacer cosas por
nosotros y responder siempre con un gracias. En el caso de los varones evite escupir, todas estas
necesidades de aseo son personales y para ello esta el baño, cuide no meter los dedos en la nariz.
 Una buena salud.- Para poder transmitir energía positiva es necesario tenerla, por ello es indispensable
una correcta nutrición y actividad física que nos permita cumplir nuestras actividades diarias de la mejor
manera.
 Practicar principios y valores.- Recuerda que un valor o principio son pilares que apuntalan tu
personalidad y se los cumple independientemente de que otras personas lo cumplan o no, te sugiero
realizar un listado de los principios y valores que son importantes para Ti para que no se olviden y sobre
todo los pongas en práctica.
 La sonrisa.- Si la practica logrará empatizar con las personas y su rostro tendrá una belleza natural que
refleja su interior.
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EXPOSICIONES La presentación y apoyos visuales
1. La preparación.- Involucra conocer el tema a tratar, para lo cual es importante tener bien claro cuál es tema
central y los subtemas que se abordaran de manera ordenada, para ello es bueno numerar las ideas
Números y letras nos ayudarán a presentar de manera correcta la información, pero las ideas deben también
presentar un equilibrio en su estructura, una secuencia adecuada
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2.- La elaboración.- En esta fase es importante considerar que las ideas pueden presentar a partir de:
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3.- La presentación.- Se desarrolla en tres etapas: La primera es presentar el tema de manera general, la
segunda el desarrollo como tal con cada uno de los subtemas escogidos y por último las conclusiones, esta
parte constituye la retroalimentación en el proceso de comunicación, pues a tomarse en cuenta los aspectos
más relevantes que nos permitan cumplir con el propósito fijado previamente.
Los apoyos visuales:
La comunicación puede realizarse de manera más eficiente con material audio, visual que apoya los conceptos
de los cuales debemos exponer, para Fonseca, et, al. (2011) las funciones que cumplen son:
 Reforzar el contenido del mensaje (finalidad informativa).
 Causar un efecto en el público (finalidad persuasiva).
 Provocar identificación con el público (finalidad social).
Otras funciones importantes son:
 Comprimir el tiempo de exposición de ideas complejas o extensas.
 Recordar datos o información difícil.
 Provocar la participación del público.
 Desviar del comunicador la atención del público.
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Existen diferentes tipos de materiales a usarse como:
Reglas:
1. Hacerlos visibles a todo el público.
2. Usarlos sólo cuando se necesite.
3. Hablar siempre a la gente y no al apoyo visual.
4. No exagerar (en número, tamaño, colores,
signos, etcétera).
5. Pasarlos al público corriendo el riesgo de perder
tiempo, atención, etcétera.
6. Utilizarlos correctamente, en el momento
preciso y con precaución.
7. Practicar el manejo de los aparatos electrónicos
o de proyección.
8. Considerar el tiempo dedicado a la utilización
del apoyo como parte del discurso.
9. Organizar los equipos electrónicos, técnicos o
mecánicos previamente a la presentación
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TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN ORAL
CONFERENCIA
Es una técnica de comunicación individual pues quien la
prepara es una persona con conocimiento profundo y
experiencia sobre un tema en particular para compartirlo
con un auditorio.
TÉCNICAS INDIVIDUALES:
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ORATORIA
Es una técnica de comunicación individual
donde una persona prepara un discurso cuyo
objetivo es persuadir a la audiencia
CONVERSACIONES
Es un nivel de comunicación interpersonal, para Fonseca,
et, Al. (2011) se la define como:
Es hablar una o varias personas con otra u otras; es vivir,
habitar en compañía; es comunicar y tener amistad unas
personas con otras. Una conversación (del latín
conversatio) es una plática entre dos o más, es un diálogo
que se establece de manera agradable
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TÉCNICAS GRUPALES:
CONGRESO
Es la reunión de personas con conocimiento profundo de un tema y experiencia en la misma capaces de
analizar problemas específicos con datos obtenidos y proporcionados por otros expertos.
Integrantes:
 Congresistas
 Moderador
 Director de la sesión plenaria
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DEBATE
Se integra un grupo de personas que estudia o investiga intensivamente un tema en varias sesiones recurriendo a
fuentes originales
Integrantes:
 Investigadores
 Moderador
 Puede haber un público
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SEMINARIO
Esta técnica demuestra una controversia oral entre varias personas para demostrar la superioridad de unos puntos de vista
sobre otros. Es un encuentro intelectual de opiniones opuestas sobre un teme en particular
Integrantes:
• Grupos debatientes
• Moderador
• Jurado
• Público
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PANEL
El dialogo y exposiciones se lleva a cabo a partir de un Grupo de individuos competente y representativo de tendencias,
opiniones o partidos diversos, dando lugar a que el público participe con opiniones y preguntas
Integrantes:
• Grupos de expertos
• Moderador
• Público
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MESA REDONDA
Exposición de diversos puntos de vista sobre un tema determinado, por parte de varios especialistas
Integrantes:
• Expertos en un tema
• Moderador
• Público
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COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA
SIMPOSIO
Desarrollo de diferentes aspectos de un mismo tema o problema en forma sucesiva ante un grupo, por parte de un equipo
de expertos
Integrantes:
• Expertos en un tema
• Moderador
• Público

FORO
Un grupo de personas va a discutir sobre un tema en común
Integrantes:
• Grupo de personas
• Moderador
• Público
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