Este documento describe el outsourcing o externalización de sistemas de información. Define el outsourcing como el proceso mediante el cual una empresa identifica una porción de su negocio que podría ser desempeñada más eficientemente por otra compañía externa. Explica que el outsourcing permite a las organizaciones acceder a nuevas tecnologías, ser más competitivas, y transformar costos fijos en variables. Finalmente, señala que factores económicos, tecnológicos y estratégicos son clave para el éxito del outs

1. Alcanzar el éxito en los
sistemas de información
externalización
Outsourcing
JOSÉ ALFREDO BRAVO TAKAHASHI
MICHELLE CRUZ MAYORGA
LEOPOLDO RUíZ HERRERA

2. ¿Que es el Outsourcing?
Es el proceso en el cual una firma identifica
una porción de su proceso de negocio que
podría ser desempeñada más
eficientemente
y/o más efectivamente por otra
corporación, la cual es contratada
para desarrollar esa porción de negocio.

3. Ejemplo: Nomina
Consiste en que una
empresa contrata, a
una agencia
o firma externa
especializada, para
hacer algo en lo que
no se especializa.

4. Importancia
 Es una decisión estratégica para la organización.
 Permite el acceso a nuevas tecnologías y
actividades de mayor valor para la organización.
 Permite a la organización alcanzar un mayor nivel
de competitividad.
 Transforma a nivel contable los conceptos de
costos fijos en costos variables y las inversiones en
gastos desapareciendo los activos.
 Adquiere un compromiso muy importante con la
organización que la contrata.
 El servicio prestado debe ser suficientemente
flexible como para adaptarse a cambios de
negocio, organizativos o funcionales en la
organización, así como al entorno tecnológico.

5. Implica también fomento para la apertura
de nuevas empresas con oportunidades de
oferta de mano de obra, restringiendo de
cierto modo el impacto social.

6. Objetivos
Los principales objetivos que
pueden lograrse con la
contratación de un servicio
de outsourcing son los
siguientes:
Ø Optimización y adecuación
de los costos relacionados con
la gestión.
Ø Eliminación de riesgos por
obsolescencia tecnológica.
Ø Concentración en la propia
actividad de la organización

7. FUNCIONALIDADES BASICAS
 Contrato
Es un documento de carácter
legal que recoge el alcance y
características del servicio de
outsourcing.

8.  Nivel de servicio
Define el ámbito de aplicación del servicio para sistemas de
información concretos y la forma exacta de llevarlo a cabo.

9.  Activos
Es el conjunto de recursos
informáticos que son
susceptibles de ser
traspasados a la empresa
que proporciona el
servicio de outsourcing e
incluso posteriormente
ser recuperados.
Ø Físicos
Ø Lógicos
Ø De aplicación
Ø Información
Ø Humanos

10.  Transformación de costos
Se transforman los costos del
recurso en costos del servicio,
los costos fijos en costos
variables y las inversiones en
gastos desapareciendo los
activos.

11.  Gestión de sistemas
Es un servicio de mayor
alcance que el de gestión
de instalaciones
consistente en:
Ø Operación de SI.
Ø Gestión de
redes.
Ø Soporte técnico.
Ø Mantenimiento
de aplicaciones.

12. Principales razones para el outsorcing

13. Factores de exito
 Económico: la eficiencia en el outsourcing
puede ayudar a no tener gastos excesivos
 Tecnológico: la flexibilidad tecnológica,
nuevas habilidades y la tecnología de
vanguardia ayudan a los resultados
 Estratégico: la ventaja estratégica,
capacidad interna y el cambio de las
actividades estratégicas deriva en la
disposición que se tendrá para el
outsourcing