Investigación para la comunicación efectiva

1. Investigación para la
comunicación
Ejercicio No. 1 (Fuentes de información)
Ejercicio No. 2 (Tipos de investigaciones)
Ejercicio No. 3 (El informe)
MEIR FINKEL, PH.D.
Doctor en comunicación
Universidad Rafael Landívar 2016

2. CINCO ELEMENTOS
INDISPENSABLES EN LA
OBSERVACIÓN:
Método de observación directa
Fuentes
Primarias
1
2
3
4
5
La estructuración
La aproximación
al observado
El momento
del registro
El escenario
de prueba
El medio
de registro

3. Cerrada cuando se necesita
obtener volúmenes grandes de
medidas para completar
encuestas tipo cuantitativo
Abierta cuando el estudio tiene
objetivos cualitativos y necesita
identificar desempeños o
comportamientos
1
LA ESTRUCTURACIÓN
Método de observación directa
Fuentes
Primarias

4. Puede ser abierta cuando la
persona está conciente de la
presencia del observador y de
sentirse observado
Puede ser encubierta cuando la
observación se desarrolla en
forma camuflada para no
despertar la atención del
observado
2
LA APROXIMACIÓN
Método de observación directa
Fuentes
Primarias

5. El tercer elemento se refiere al
momento en el que se registra la
información
El registro puede ser
coincidental o simultaneo cuando
ocurre el evento, o en diferido si
se hace un tiempo después de
cuando se registran las acciones
o las consecuencias
3
EL REGISTRO
Método de observación directa
Fuentes
Primarias

6. El cuarto elemento del diseño
es el escenario de prueba de
observación
En la mayoría de los casos el
escenario es neutral, pero en
ocasiones se aconseja un
montaje artificial para prefabricar
una situación o acelerar un
acontecimiento
4
LA ESTRUCTURACIÓN
Método de observación directa
Fuentes
Primarias

7. Puede ser manual o automático
El manual se apoya en la
observación personal
El automático utiliza
instrumentos digitales para
registrar los hechos cuando por
causas personales, físicas o
psicológicas no es recomendable
efectuarlas con personas
5
EL REGISTRO
Método de observación directa
Fuentes
Primarias

8. PROCEDIMIENTOS ESTRUCTURADO SIN ESTRUCTURA
DIRECTOS
INDIRECTOS
Técnicas de encuesta,
paneles y
experimentos donde
el informante
proporciona
información objetiva
en forma estructurada.
Elaboración de una
tarea para suministrar
información en forma
indirecta siguiendo
patrones de
procedimiento.
Sesiones de grupo y
entrevistas en
profundidad donde la
información se
suministra en forma
objetiva y con libertad.
Poco estructurada.
Técnicas de proyección
donde el informante
proyecta su posición en
forma indirecta basadas
en aplicaciones
psicológicas clínicas.
Fuentes
Primarias
Expresada en entrevistas a expertos,
periódicos, observación directa,
experimentos, opiniones y encuestas
realizadas en forma directa.

9. Auditoria de almacenes
“STORE AUDIT”
Observación indirecta
de existencias en
despensas de hogares
determinados.
Observación directa
con registro de
personal, estructurada.
Observación de objetos
no de personas.
Observación de los
niveles de inventario en
almacenes al detalle.
Ejemplos
Método de observación directa
Fuentes
Primarias
Pruebas de despensas
“PANTRY CHECK”

10. Observación
estructurada
Observación natural de
personas, sobre la conducta
y actitudes con relación a un
proceso de marketing.
Reacciones frente a un
nuevo producto.
Observación camuflada.
Observación inestructurada.
Estudio coincidental
sobre audiencia de los
medios.
Observación virtual
directa sobre aparatos
de televisión y las
señales sintonizadas.
Casos de observación
Método de observación directa
Fuentes
Primarias
Pruebas del comportamiento
humano

11. -Bases de datos
- Censos y estadísticas
- Encuestas sectoriales
- Otras investigaciones
- Directorios
- Internet
Principales fuentes secundarias de datos:
Fuentes
Secundarias
Está expresada en datos, textos,
literaturas, formulas, teorías y análisis
que fueron recopiladas con algún
propósito determinado.

12. La investigación para la comunicación un
instrumento confiable que sirve para asistir a la
gerencia en la toma de decisiones.
Presenta dos enfoques básicos:
Investigación cuantitativa
Investigación cualitativa
Tipos de
investigación

13. Cualitativa cuando se deduce en el
conocimiento de una situación que requiera de
la comunicación en búsqueda de conceptos y
diferentes manifestaciones de naturaleza varia.
Cuantitativa cuando se trata de inferir la
medida de un parámetro poblacional o
experimental.
Tipos de
investigación

14. Se utiliza con propósito exploratorio o para proporcionar una
base orientadora que permita despejar el camino para
posteriormente realizar una investigación de tipo concluyente
o cuando se busca el conocimiento conceptual que
determinará el comportamiento del mercado.
La investigación cualitativa indaga el conocimiento profundo.
Las muestras utilizadas pueden ser pequeñas en tamaño pero
suficientes cuando se trata de averiguar atributos genéricos.
Investigación
cualitativa

15. Investigación cuantitativa
Su propósito es medir un parámetro de una población
para llegar a un resultado concluyente que soporte
algún decisión bajo un riesgo previsto.
Requiere utilizar muestras de gran tamaño para que se
garantice su rigor estadístico que permita hacer y
determinar diferencias.
Investigación
cuantitativa

16. Tres propósitos fundamentes para llevar a cabo un
estudio cuantitativo:
• Tener un objetivo descriptivo. Conocer el perfil de un
proceso de comunicación.
• Aplicar un control a una respuesta de comunicación.
Conocer y monitorear el desempeño de los medios.
• Determinar una relación entre causas y efectos en el
auditorio. Pronosticar la respuesta alcanzada con
una promoción.
Investigación
cuantitativa

17. Diferencia entre la investigación
exploratoria y la orientadora en la
INVESTIGACIÓN CUALITATIVA
Investigación
cualitativa
Exploratoria
Información secundaria
Encuesta piloto
Simulaciones
Clínicas o casos
Orientadora
Entrevistas en
profundidad
Sesiones de grupo
Técnicas proyectivas
Técnicas de observación
Investigación
cualitativa

18. Investigación
cuantitativa
Descriptiva=
encuestas
Personales
Tele marketing
E-mail
Explicativas =
Experimentales
Experimentos reales
Cuasi experimentos
Pre- experimentos
Monitores y
paneles
Auditorias
Medios de transporte
Diferencia entre la investigación
exploratoria y la orientadora en la
INVESTIGACIÓN CUANTITATIVA
Investigación
cuantitativa

19. Elinforme Es un documento en donde se
expresan las condiciones, los
resultados, las conclusiones y las
recomendaciones de la
investigación.
Puede tener dos presentaciones:
Informe técnico: es el informe
formal que debe de ser completo
y riguroso. Su audiencia es
especializada y conocedora de
los procesos de lo investigado y
de los elementos utilizados.

20. Informe divulgativo: Son
resúmenes orientados a una
audiencia que no necesita
conocer las recomendaciones y
conclusiones, y mucho menos de
aspectos técnicos. Suelen ser
orientados a una audiencia en
general o al público objetivo.
Las herramientas descriptivas
mejoran la comprensión de este
informe.
Elinforme

21. 1.- Carta de presentación: adjunta al
informen general.
2.- Resumen: Breve compendio del
problema bajo estudio y el objeto de la
investigación.
3.- Tabla de contenidos: Es el índice de
los contenidos y sus secciones.
4.- Marco teórico: Describe el
conocimiento actual que se tiene sobre
el tema, los conceptos fundamentales.
Se plantean las hipótesis a comprobar,
los requerimientos y las fuentes de
información.
componentes
Elinforme

22. 5.- Metodología, posibilidades y
limitaciones: Describe el método
utilizado para investigar los objetivos
propuestos.
6.- Resultados: Cuerpo central del
estudio. Incluye resultados de la
investigación, construidos por contenido
textual, tabulación, gráficas, sonidos y
otros recursos como dimensión y
movimiento.
7.- Conclusiones y recomendaciones:
Parte sustancial del estudio que resume
los hallazgos de la investigación. Es la
parte más esperada por la gerencia.
componentes
Elinforme

23. 8.- Apéndices: Se localizan en la parte
final del informe. Incluyen los materiales
de apoyo que resulten muy técnicos.
9.- Bibliografía: Ultimo apéndice e
incluye una enumeración de todas las
fuentes de información secundaria que
se utilizaron o nombraron en el estudio.
Lleva el nombre del autor, el título, la
editorial, lugar y fecha de edición.
componentes
Elinforme

24. MUCHAS GRACIAS
Investigación para la
comunicación