Plan estratégico de comunicación para entidades industriales y culturales

1. INFORMACIÓN NOTICIA OPINIÓN
Meir Finkel, Ph.D.
Doctor en comunicación
Universidad Rafael landívar 2016
Plan estratégico de
comunicación para
entidades
industriales y
culturales

2. Géneros periodísticos
• INFORMATIVO
– Noticias y reportajes
– Exponer los hechos
– Artículo investigaciones
– Realidad observada
• OPINIÓN
– Editoriales y columnistas
– Voces del lector
– Entrevista
• INTERPRETATIVO
– Crónicas y críticas
– Ensayo periodístico

3. Géneros periodísticos
• NOTICIA es el relato de un acontecimiento
de actualidad que suscita interés público.
• REPORTAJE objetivo es un relato que
describe un hecho sin incluir opinión o
valoración personal.
• EDITORIAL es el artículo de opinión del
periódico y refleja la ideología del medio y
sus dueños.
• COLUMNA de opinión aborda un tema
actual en forma personal de quien lo escribe.
• CRÓNICA cuenta lo que pasa desde un
lugar, en forma cronológica, corresponsales
de un tema.
• CRÍTICA artículos periodísticos que enjuician
los productos o acontecimientos culturales.

4. Información
• MATERIA PRIMA
– Datos de una experiencia
– Reproducción de un suceso
• PROCESO INFORMATIVO
– Captura de un referente
– Expresión lingüística
– Transmisión mediática
• CONDICIÓN FUNDAMENTAL
– Fuente veraz
– Construcción espectacular
– Redacción comprensible

5. Noticia
• PRODUCTO TERMINADO
– Novedoso y actual
– Relevante e importante
• VALIDACIÓN PERIODÍSTICA
– Contenido informativo
– Calidad periodística
• INTERÉS PÚBLICO
– Cantidad de involucrados
– Proximidad al tema
– Relevancia y servicio

6. Opinión
• JUICIOS DE VALOR
– A partir de noticias
– Actualidad de interés público
• PROCESO INTERPRETATIVO
– Actitud y postura periodística
– Comentarios personales
• FIGURA RETÓRICA
– Opinión pública
– Temático y trascendente
– Interpretación institucional

7. Estilo lingüístico
• Comprensible
– Frases cortas
– Interés humano
• Concreto
– Normas del idioma
– Estilo ágil y
objetivo
• Claro
– Prefiere la sencillez
– Estilo neutral estándar
• Conciso
– Breve y directo
– Condensado

8. Plan de comunicación de prensa
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
– Recoger la información, manejar los
datos y transformarlos en noticias.
– Desarrollar talento para redactar, aptitud
de periodista y desempeño en la
comunicación.
– Identificar la fuente, determinar las
prioridades y maximizar los recursos.
RESULTADOS ESTRATÉGICOS
– Obtener visibilidad, lograr
conocimiento y posicionar
diferenciación.
– Manejar en forma apropiada la identidad
y obtener la imagen deseada.

9. Andamiaje estratégico
• ESTRUCTURA COMUNICACIONAL
INTERNA
– Identidad institucional
– Principios conductuales
– Responsabilidad social
• ESTRUCTURA COMUNICACINAL
EXTERNA
– Imagen pública
– Percepción cognitiva
– Relaciones públicas

10. Fuentes de información
Institucionales
– Voceros
– Documentos
– Declaraciones
Privada
– Fiable
– Creíble
– Productiva
– Autorizada
•Tribunales, juzgados y prisiones
•Comisarías y dependencias
policiales
•Cuarteles de bomberos
•Vocero del ejército
•Organismos de defensa civil
•Hospitales y centros de atención
sanitaria
•Poderes del Estado
•Municipalidades y gobernaciones
•Ministerio público y dependencias
oficiales
•Cancillería y embajadas
•Centros culturales
•Entidades religiosas

11. Comunicación producción
• La dirección de comunicación es la encargada de
identificar el clima organizacional antes de
comunicar hacia un ambiente externo.
• Se debe investigar y estudiar la realidad
social y las posibilidades de cumplir con su
identidad corporativa y la proyección de imagen
pública.
• Se suele referenciar al contexto externo las
amenazas y oportunidades de la empresa y el
ambiente interno que considera las
fortalezas y debilidades frente al referente.

12. Redacción de noticias
• TITULAR
– Expresivo y apelativo
– Temático e informativo
• ENTRADILLA
– Tipo de letra en negrita
– Esencia del suceso
– Impacto, atención e interés
• CUERPO
– Datos complementarios
– Contextualización de la noticia
– Incorporación de elementos
secundarios

13. Redacción interpretativa
• Reportaje subjetivo
– Valoración y familiaridad con el tema
– Analiza y orienta
– Formador de opinión
• Libertad de estilo
– Libre y personal
– Interesante y de gran relevancia
– Comentario y firma del autor
• Frecuencia de publicación
– Periodicidad

14. Estructura de la noticia
(Pirámide invertida)

15. Visión Acción
(Nuevos soporte de comunicación)
Periodismo automatizado
Periodismo interactivo
Periodismo electrónico
Periodismo multimedia
Periodismo digital

16. Planificar: Criterios + Opiniones
Acciones: Procesos + Obras
ESTRATEGIA: Largo plazo
LOGÍSTICA: Mediano plazo
Ordenar: Ingenio + Creaciones
TÁCTICAS: Corto plazo
Construcción Acción
(Campo de acción)
Proceso de comunicación global, la
credibilidad, reputación y la imagen
corporativa
 Difundir mensajes e información que
generen reacción o impacto en la
audiencia
 Evitar que atenten contra el prestigio y
reputación de la empresa
Diferenciación y el posicionamiento para
dar ventajas competitivas

17. Comunicación Acción
(Cadena de comunicación)
Multimedio y
multifuncional
Habilidades
lingüísticas
Y afectivas
Mediación y
resolución de
conflictos
Promover la
participación
e integración
Creación
de valor y
confianza

18. Estructuras tecnológicas
Tecnología
Entorno cambiante → Actualización
Comunicación
Contenidos interesantes → Recientes
Periodismo
Presentación noticias → Difusión
Redes sociales
Segmentación→ Diferenciación

19. 1. Espacio de producción de contenidos
2. Comunicación con fuerte sentido
profesional
3. Se fundamenta en profesionales de la
comunicación social
4. Propicia la utilización y aplicación de las
tecnologías digitales
5. Producción de conceptos multimedia
6. Trabajo integral, multitarea y audiovisual
7. Fuente constante de información
Contenidos e imagen
(Actividades de comunicación)

20. 1. Planeación de las comunicaciones
con los medios
2. Compartir y ejecutar de las
acciones los medios
3. Relación directa y personalizada
con los periodistas
4. Contacto con los profesionales que
hacen eco de la noticia
5. Gestión de entrevistas y reportajes
6. Presentación a la prensa
7. Elaboración de informes
Relación con la prensa
(Medios de comunicación)

21. 1. Desarrollo de proyectos y estrategias de
comunicación
2. Boletines, notas y comunicados de
prensa
3. Contenidos para piezas web offline y
online
4. Diseño gráfico y rediseño de piezas
gráficas corporativas
5. Producción de conceptos creativos
6. Consultoría de identidad e imagen
7. Ilustración, fotografía y redacción
Actuar y comunicar
(Productos de comunicación)

22. ¿Cómo presentarse a los medios?
• Comunicados de prensa
• Gestión de entrevistas
• Conferencias de prensa
• Desarrollo de un fuente de información
• Análisis de temas en profundidad
• Elaboración de preguntas y respuestas
• Redacción de discursos y mensajes clave
• Presentaciones para medios

23. Relaciones con la prensa
• Fase I: Recopilación de la información
• Fase II: Contactos con la prensa
• Fase III: Estrategia del plan de acción
• Fase IV: Seguimiento y control

24. Recopilación de la información
• Acciones anteriores
– Contactos
– Publicaciones
• Contactos periodísticos
– Direcciones
– Teléfonos
• Mapa de medios
– Características
– Ficha técnica
Fase I

25. Contactos con la prensa
• Análisis del material
– Conclusiones preliminares
– Potencial comunicativo
• Necesidades de información
– Necesidades de comunicación
• Contactos personales
– Llamadas
– Presentación
Fase II

26. Estrategia del plan de acción
• Plan estratégico
– Temas
– Acciones e instrumentos
• Desarrollo estratégico
– Elaboración y discusión
– Ajustes e implementación
• Tácticas de comunicación
– Argumentos (preguntas y respuestas)
– Portafolio informativo (carpeta organizada)
– Información disponible (folletos y websites)
• Redacción de prensa
Fase III

27. Seguimiento y control
• Carpeta de prensa → Notas conseguidas
• Evaluación de resultados → Análisis contenido
• Tendencias, orientación y cambios en el tiempo
• Clasificación, rasgos y valores
• Hemerográfico y hemerocrítico
• Análisis de resultados → Análisis del discurso
• Atención: Enunciado motivador
• Proposición: Problema a resolver
• Satisfacción: Solución lógica
• Visualización: Resultados y conclusiones
• Persuasión: Acción práctica
Fase IV

28. Mecanismos activadores
• Saber ser, saber actuar y saber comunicar
• Mejorar las relaciones interpersonales
• Control sobre las relaciones con los medios
• Generar innovación y reputación pública
• Publicaciones y creación de productos culturales
• Poner en práctica las relaciones públicas

29. Recursos en Internet
– http://inadi.gob.ar/comunicacion/
– http://poster.4teachers.org/
– http://rubistar.4teachers.org/index.php
– http://es.wordpress.com/
– http://www.scribd.com/
– http://www. blogger.com

30. Conclusiones
1. Información es materia prima. Noticia es
producto terminado. Opinión utiliza la noticia
como materia prima.
2. Los géneros periodísticos básicamente son:
informativo e interpretativo.
3. El plan de comunicación se basa en objetivos
estratégicos orientados hacia resultados.
4. Identidad e imagen convergen en la
comunicación profesional.

31. Conclusiones
5. La redacción periodística utiliza la técnica de la
pirámide invertida.
6. Las relaciones con la prensa es un proceso
compuesto por cuatro fases. (Recopilación de
información, contactos con la prensa, estrategia
del plan de acción y seguimiento y control).
7. Los recursos tecnológicos por medio del Internet
son factores muy importantes en la comunicación
profesional.
8. La redes sociales conforman redes más grandes
en una gran convergencia hombre-máquina.

32. INFORMACIÓN
Muchas gracias
NOTICIA
OPINIÓN