1. PRESENTADO POR:
Diana Méndez
Ángela Bernal
Lorena Ruiz
Ana Arenas

2.  1. Operar el mercado desde la óptica del cliente
(orientación al mercado).
 2. Investigación permanente (externa e interna) - es un
hábito – del consumidor, competencia, productos y
mercados.
 3. Selector de clientes esenciales (productor de utilidad).
 4. Explorar de nuevos mercados.
 5. Responder rápido a cambios e innovaciones.
 6. Actuar en función de maximizar las utilidades.
 7. Guardianes del producto.
 8. Fortalecer la marca.
 9. Dominar el mercado (el liderazgo).
 10. Planeación con clientes.
 11. Identificar nichos de mercado.
 12. Control sistemático / auditoria del mercado.
 13. Logística de distribución.

4.  Consta de tres partes claramente diferenciadas, que
dan respuesta a las siguientes preguntas:
 - ¿Dónde está la empresa?
 - ¿Dónde quiere ir?
 - ¿Cómo llegar allí?

5.  Para contestar a estas preguntas, la empresa debe:
 - Analizar la situación.
 - Fijar los objetivos.
 - Especificar las estrategias y las acciones que se
deben ejecutar.

6. El plan se divide en siete fases.
 Fase 1.ª Análisis de la situación
 Supone estudiar la empresa, para saber cómo le va a afectar.
 - Situación externa logra analizando los siguientes ámbitos:
 - Entorno económico.
 - Entorno legal y político.
 - Entorno social y demográfico.
 - Entorno tecnológico.

7.  - Situación interna
 El conocimiento del potencial interno se consigue
mediante el análisis de los recursos y de las capacidades
de la propia empresa en aspectos como:
 - Producción.
 - Marketing.
 - Financiación.
 - Recursos humanos.

8.  Fase 2.ª Diagnóstico de la situación
 El análisis de situación es una tarea que se emprende
con el fin de identificar los principales puntos fuertes
y débiles de la empresa.

9.  Debilidades: son las desventajas que presenta la
empresa en su aspecto interno que perjudican el
cumplimiento de los objetivos establecidos.

 - Amenazas: son aquellos factores del entorno de la
empresa (no controlables por ella) que perjudican el
cumplimiento de los objetivos propuestos.
 - Fortalezas: son las ventajas que presenta la empresa
en su aspecto interno (puntos fuertes) que favorecen el
cumplimiento de los objetivos señalados.
 - Oportunidades: Son factores del entorno de la empresa
que favorecen el cumplimiento de los objetivos
propuestos.

10.  - Deben ser coherentes con la situación de la
empresa.
 - Han de estar supeditados a los objetivos
estratégicos.
 - Debe establecerse un plazo de cumplimiento.
 Por último, se debe poder responder a la
pregunta:
 - ¿Qué se pretende conseguir?

12.  Son las acciones realizadas para ejecutar la estrategia de
marketing, dando lugar al denominado marketing-mix.
 El marketing-mix opera combinando los cuatro
instrumentos (producto, precio, comunicación y
distribución) para conseguir los objetivos señalados en la
estrategia del nivel inmediatamente superior .

13.  Del conjunto de objetivos, estrategias y
acciones definidas, debe surgir un
presupuesto y una cuenta de explotación
provisional. La ejecución del plan de
marketing exige el uso de los recursos
necesarios para su realización.

14.  Todo proceso de planificación exige un
seguimiento del plan para ver si se van
cumpliendo los objetivos y, en caso contrario,
aplicar medidas correctoras.

17.  El mercado es el lugar de encuentro entre
vendedores y compradores. En él, se determinan
los precios a los que van a ser vendidos los
productos.
 Pero el mercado tiene más funciones: ¿Qué
producir?: La referencia que tienen las empresas
es la demanda del consumidor. ¿Cómo? ¿Con que
técnicas?: En función de los precios que el
producto alcance en el mercado, las empresas
usaran la técnica que deje más beneficio. ¿Para
quién? Para las economías domesticas o para las
empresas.

18.  El sector público va a funcionar como
colchón en el mercado. En la economía social
de mercado es donde el estado interviene
para evitar y actuar en momentos de crisis,
mejorando el sistema. Las privatizaciones de
los sectores públicos serían un intento de
quitar la carga de estas empresas al estado.

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