Muestra un esquema de Plan de Marketing Estratégico y sus fases

1. PLAN DE MARKETING Eduardo Castillo Morales Ingeniero Comercial Master en Marketing y Gestión Comercial © Dr. en Ciencias de la Comunicación Académico Facultad de Ciencias Empresariales Universidad del Bío-Bío Chile edcastill59@yahoo.es - [email_address] 2011

5. Primera fase: Análisis y diagnóstico de la situación - Análisis de la situación - Diagnóstico de la situación Elaboración del Plan de Marketing Segunda fase: Decisiones estratégicas de Marketing - Formulación de los objetivos de Marketing - Elaboración y elección de estrategias de Marketing Tercera fase: Decisiones operacionales de Marketing - Planes de acción Cuarta fase: Retroalimentación - Controles

7. Esquema Plan de Marketing ESTRATEGIAS TACTICAS OBJETIVOS CONTROLES PLANES DE CONTINGENCIA PRESENTACION DE LA EMPRESA DETER DEL (LOS) PROBLEMA(S) DE MKT DIRECTRICES ESTRATEGICAS JUSTIFICACION PLAN ECM- 2011 ANALISIS DE LA EMPRESA PRIMERA FASE SEGUNDA FASE TERCERA FASE CUARTA FASE FODA Análisis de la situación ANALISIS DEL ENTORNO (MACRO Y MICRO) ANALISIS DE LA COMPETTIVIDAD ANALISIS DE L MERCADO

8. Análisis del Entorno - Factores del Macro entorno: geográficos, demográficos, políticos, legales, económicos, socio culturales, tecnológicos, medioambientales, internacional. - Factores del Micro entorno: Proveedores- distribuidores – competidores- Stakeholders Análisis de la situación

9. Análisis de la situación Análisis de la Empresa - Principales Factores del MKT MIX: Ventas, distribución, precios, comunicación comercial, administración del MKT, servicio al cliente, investigación comercial, r ecursos humanos, infraestructura, c alidad, otros. - Gestión de clientes: Cartera 20-80, rotación y crecimiento de cartera, rentabilidad, satisfacción de clientes, otros.