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- Realizar el ciclo PHVA 
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ELEMENTOS DEL CONTROL 
1. Establecimiento de estándares: es decir norma o criterio para 
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Conclusiones 
- Todas las etapas del proceso administrativo son de gran importancia y cumplen una función dentro del 
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Dirigir y controlar los elementos de la organización cindy anyoly mendieta garces

  1. 1. Dirigir y controlar a partir de la planeación estratégica. Cindy Anyoly Mendieta Garcés Administración de empresas. Materia: procesos administrativos Docente: Ing. Elsa Piedad Tobón R Fecha: 25 de agosto de 2014
  2. 2. DIRECCIÓN La dirección es el elemento de la administración que se debe llevar a cabo sobre el personal a cabo, por medio de la motivación, la comunicación y como el mismo proceso lo dice, la dirección, esto con el fin de lograr que los objetivos planteados en la planeación y la organización sean llevados a cabo y alcanzar mayores niveles de producción. Elementos: - Ejecución de acuerdo a la estructura organizacional - Motivación - Guía - Comunicación - Supervisión - Logro de metas. Principios: - Autoridad - Supervisión directa - Respeto por el orden jerárquico - Solución a los conflictos que se presenten - Preveer conflictos futuros.
  3. 3. ETAPAS DE LA DIRECCIÓN - Toma de decisiones: consiste en estudiar un conflicto, analizarlo establecer posibles soluciones y escoger entre ellas la mas eficiente y aplicarla. - Integración: uso adecuado de material y personal, cada persona debe ser apta para su puesto y contar con los materiales necesarios para cumplir su labor. - Motivación: inducir al personal a contribuir por medio de incentivos que mejoren la calidad y cumplan con los estándares. - Comunicación: trasmitir y recibir información clara para evitar confusiones, y que el encargado pueda cumplir con sus funciones y la toma de decisiones. - Supervisión: vigilar y guiar a los empleados y las funciones que estos realizan. - Autoridad: emitir ordenes y que estas se cumplan, hay tres tipos: formal, técnica y personal. - Delegación: delegar responsabilidades de menor importancia que permitan al administrador enfocarse en las de mayor importancia. - Mando: instrucciones que se dan para realizar una actividad y las normas con que esta se debe llevar a cabo. - Liderazgo: poder de influencia y motivación para llegar al grupo y que las metas se cumplan.
  4. 4. CICLOS Ciclo PHVA o de mejora continua: Planear: objetivos, resultados esperados y puntos de medición. Hacer: aplicar soluciones, documentar acciones realizadas. Vigilar: vigilancia de cambios, retroalimentación de cada proceso. - ciclo de mantenimiento: capacitar el personal - ciclos de corrección: corregir y solucionar los imprevistos que se presenten y que no vuelvan a ocurrir. - ciclo de mejoramiento: analizar todos los ciclos anteriores, y establecer ideas nuevas para mejorar todo lo planteado anteriormente. Actuar: realizar ajustes necesarios, aplicar mejoras y documentar el proceso.
  5. 5. CONTROL Etapa en la cual se debe verificar que toda acción realizada dentro de la empresa sea realizada de acuerdo a los lineamentos, identificar errores y corregirlos para luego informar el verdadero estado de la empresa. Los principales objetivos de esta etapa son: - Que lo objetivos planteados en la planeación estén llevándose a cabo. - Llevar una medida cuantificable de los resultados. - Identificar las diferencias entre lo planeado y lo que se esta ejecutando. - Corregir los errores, no solo los que se presenten sino los que se puedan presentar a futuro.
  6. 6. REQUISITOS DEL CONTROL - Detectar los errores que se han presentado y que están fuera de lo planeado en las fases de planeación y organización, y posteriormente corregirlas. - Por medio de detectar los errores, se espera que se aprenda también a detectar errores que podrían presentarse a futuro y poder prevenirlos, sin importar de que fase de desprenda el error.
  7. 7. BASES DEL CONTROL - Realizar el ciclo PHVA - Conseguir los objetivos planeados. - Por medio de lo que se esta haciendo obtener información clave para evaluar. - Analizar los resultados de la evaluación para la toma de decisiones necesarias. - A través de la corrección de errores contribuir a la mejora.
  8. 8. ELEMENTOS DEL CONTROL 1. Establecimiento de estándares: es decir norma o criterio para hacer una evaluación. - estándares de calidad: controla la calidad del producto, de la producción y de la materia prima usada. - estándares de cantidad: controla las horas usadas, la cantidad de existencias, materias primas y volumen de producción. - estándares de tiempo: tiempo que se demoran en producir, tiempo de existencia de un producto, entre otros. - estándares de costos: controla los costos de producción, administración, ventas, etc. 2. Evaluación de desempeño 3. Comparar el desempeño con los estándares. 4. Acciones correctivas.
  9. 9. Conclusiones - Todas las etapas del proceso administrativo son de gran importancia y cumplen una función dentro del proceso para lograr los objetivos que tiene la empresa. - El logro de los objetivos va de la mano con que se lleven a cabo los lineamentos que han sido establecidos con anterioridad. - Los empleados requieren de una supervisión y guía para realizar las tareas asignadas con eficacia y lograr los objetivos. - Los ciclos de mejora continua deben ser aplicados constantemente y en el menor tiempo posible para mejorar continuamente. - La fase de control debe asegurar que lo planeado en las fases anteriores sea llevado a cabo. - Se deben identificar los errores imprevistos y los previstos para una corrección oportuna y a tiempo, por medio del control. - Seguir estándares que permitan hacer una continua evaluación, medir el desempeño y tomar decisiones en pro del mejoramiento. - El éxito de la empresa depende del logro de objetivos y metas que solo se pueden lograr cuando es llevado a cabo un correcto proceso de administración.
  10. 10. Bibliografía Cabrera, E. (2010). Control. El Centro de Tesis, Documentos, Publicaciones y Recursos Educativos más amplio de la Red. Recuperado de http://www.monografias.com/trabajos14/control/control.shtml Dirigir y controlar los elementos de la organización teniendo en cuenta la planeación estratégica. Elementos de competencia 3. Universidad católica del norte. Medel, M. (junio, 29). Etapas de la dirección (proceso administrativo). Recuperado de http://marisela.medel.lizarraga.over-blog.com/article-etapas- de-la-direccion-proceso-administrativo-53159086.html

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