C

1. CONCLUSIONES

2. • Un adecuado manejo de conflicto en la organizaciones parte de la
constante supervisión y monitoreo de lo que dicen los públicos de interés
sobre el producto o servicio, en este sentido la empresa debe estar preparada
para el manejo de conflictos o problemas y en ella misma está si permite que
se convierta en una crisis.
• Analizar y valorar el problema asegura el camino que debe ir proyectando
la empresa sobre los impactos negativos que pueden afectar a la
organización; sobre estos impactos se construyen las estrategias que
identifican lo que debe hacer para contrarrestar o minimizar el potencial
problema, analizando los beneficios y los efectos financieros que conllevan
para instaurar el plan de acción que resuelva el conflicto.
•Finalmente, la empresa debe evaluar los efectos de las estrategias
adoptadas para determinar si ha resuelto favorablemente el problema o
conflicto

3. • Se analizaron las principales estrategias de las RRPP y se mencionaron
las tácticas que mas se emplean en cada una de ellas, dando un ejemplo
con marcas que lleven acabo dichas acciones.
• El mapa mental nos sirvió para poder analizar y identificar cuales son las
principales estrategias que Procter & Gamble utiliza dentro de su
organización, y como manejan internamente sus procesos de las RRPP