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La solución de problemas es una
habilidad que se requiere para cada
persona en casi todos los aspectos de
su vida.
El trabajo del directivo, en particular,
es inseparablemente uno de solución
de problemas. Si no hubieran
problemas en las organizaciones , no
habría necesidad de directivos . Por lo
tanto , es difícil concebir un directivo
exitoso sin poseer la capacidad de
tomar decisiones orientadas a la
solución de problemas.
La tendencia natural de las personas
es seleccionar la primera solución
razonable que viene a la mente, por
desgracia la primera solución a
menudo no es la mejor. Muchos
observadores han atribuido los
fracasos de muchas empresas al
abandono de los principios correctos
de solución de problemas por parte
de los directivos
Los directivos eficaces son capaces de
resolver problemas, tanto en forma
analítica como creativa, aunque se
requieran diferentes habilidades para cada
tipo de problemas .
Analítica Creativo
La solución analítica de problemas es la que los
directivos utilizan día a día. Grandes
organizaciones gastan millones de dólares para
enseñarles a sus directivos este tipo de solución
de problema como parte de su proceso de
mejora de calidad.
Este método consta de cuatro etapas:
1. Definir el problema.
2. Generar soluciones alternativas.
3. Evaluar y seleccionar una alternativa.
4. Poner en practica y dar seguimiento
a la solución.
La solución analítica de problemas se
enfoca en deshacerse de los
problemas. Mientras que la solución
creativa de problemas se enfoca en
generar algo nuevo.
A las mayorías de las personas se le
dificulta solucionar problemas de
forma creativa.
Este método consta de cuatro etapas:
1. Preparación.
2. Incubación.
3. Iluminación.
4. Verificación.
• Etapa de Preparación
Incluye: acopio de datos,
definición del problema,
generación de alternativas
y examen consiente de
toda la información
disponible.
Quienes solucionan de forma
creativa los problemas son
mas flexibles y fluidos.
• Etapa de incubación
• incluyen en su mayoría las
actividades mentales
inconscientes en la que la
mente combina los
pensamientos no
relacionados en la
búsqueda de una solución
• Etapa de Iluminación
Ocurre cuando una idea
se reconoce y se
articula una solución
creativa.
• Etapa de Verificación
Es la etapa final que
incluye evaluar la solución
relativa en relación con
algún estándar de
aceptación.
• Tómese un tiempo de relajación.
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• Hable con otras personas acerca de las
ideas.
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  • 1.
  • 2.
  • 3. La solución de problemas es una habilidad que se requiere para cada persona en casi todos los aspectos de su vida. El trabajo del directivo, en particular, es inseparablemente uno de solución de problemas. Si no hubieran problemas en las organizaciones , no habría necesidad de directivos . Por lo tanto , es difícil concebir un directivo exitoso sin poseer la capacidad de tomar decisiones orientadas a la solución de problemas.
  • 4. La tendencia natural de las personas es seleccionar la primera solución razonable que viene a la mente, por desgracia la primera solución a menudo no es la mejor. Muchos observadores han atribuido los fracasos de muchas empresas al abandono de los principios correctos de solución de problemas por parte de los directivos
  • 5. Los directivos eficaces son capaces de resolver problemas, tanto en forma analítica como creativa, aunque se requieran diferentes habilidades para cada tipo de problemas . Analítica Creativo
  • 6. La solución analítica de problemas es la que los directivos utilizan día a día. Grandes organizaciones gastan millones de dólares para enseñarles a sus directivos este tipo de solución de problema como parte de su proceso de mejora de calidad. Este método consta de cuatro etapas: 1. Definir el problema. 2. Generar soluciones alternativas. 3. Evaluar y seleccionar una alternativa. 4. Poner en practica y dar seguimiento a la solución.
  • 7. La solución analítica de problemas se enfoca en deshacerse de los problemas. Mientras que la solución creativa de problemas se enfoca en generar algo nuevo. A las mayorías de las personas se le dificulta solucionar problemas de forma creativa. Este método consta de cuatro etapas: 1. Preparación. 2. Incubación. 3. Iluminación. 4. Verificación.
  • 8. • Etapa de Preparación Incluye: acopio de datos, definición del problema, generación de alternativas y examen consiente de toda la información disponible. Quienes solucionan de forma creativa los problemas son mas flexibles y fluidos. • Etapa de incubación • incluyen en su mayoría las actividades mentales inconscientes en la que la mente combina los pensamientos no relacionados en la búsqueda de una solución
  • 9. • Etapa de Iluminación Ocurre cuando una idea se reconoce y se articula una solución creativa. • Etapa de Verificación Es la etapa final que incluye evaluar la solución relativa en relación con algún estándar de aceptación.
  • 10. • Tómese un tiempo de relajación. • Encuentre un lugar donde pueda pensar. • Hable con otras personas acerca de las ideas. • Pida a otras personas sugerencias acerca de sus problemas. • Lea mucho. • Protéjase de los asesinos de ideas.