Presentación investigacion de mercados

1. CASO PRACTICO DE
INVESTIGACIÓN CUALITATIVA DE
MERCADOS
Milton Baptista
Abril 2013
Caribbean International University
Maestría en Mercadeo

2. Tema de
Investigación:
• Uso de la tarjeta de
crédito como medio de
pago
Objetivos de
Investigación:
• Conocer las formas y
uso de la tarjetas de
crédito
• Conocer las
necesidades de las
personas como cliente
al momento de realizar
sus compras
Perfil del
Informante Clave:
• Edad: 18 a 60 años
• Sexo. Femenino y
masculino
• Situación laboral:
empleado privado
• Nivel de estudio:
Secundaria o
profesional
• Estado civil: soltero o
casado

3. Técnica Utilizada:
• Entrevista en
profundidad
• Se entrevistaron 5
usuarios de tarjeta de
crédito
• Las entrevistas se
realizaron en la sede
de la empresa
• Se utilizo un guion para
realizar la entrevista
Categorización:
• Pagos
• Compras
• Seguridad
Resultados:
•En promedio los
entrevistados tienen 14,5
años usando la tarjeta
•Los entrevistados poseen 3
tarjetas en promedio
•Todos los entrevistados son
titulares de sus tarjetas
•Los entrevistados utilizan
las tarjetas para el pago de
servicios básicos, viajes y
restaurantes
•Ninguno de los
entrevistados esta
interesado en cambiar sus
tarjetas de crédito

4. RevisiondelMarcoTeorico
delaInvestigaciondeMercado