Hs 144 co 2012

UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERIA
FACULTAD DE INGENIERIA INDUSTRIAL Y DE SISTEMAS
Área de Humanidades y Ciencias Sociales

SILABO DE COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

INFORMACIÓN GENERAL

CÓDIGO : HS-144
SECCIÓN : U
CRÉDITOS : 03
HORAS SEMANALES : 3 horas (1 de teoría y 2 de prácticas)
PRE-REQUISITO : GP-243
SISTEMA DE EVALUACIÓN : I
SEMESTRE : 2012-I
DOCENTE : Dra. GLORIA VALDIVIA CAMACHO
TIPO : ELECTIVO

I. SUMILLA

Este curso teórico-práctico contribuye a la formación del Ingeniero Industrial y del
Ingeniero de Sistemas brindando las principales teorías y conocimientos que nos
explican la conducta individual y grupal dentro de las organizaciones, explicando
el significado del comportamiento organizacional (CO) y su desarrollo en el actual
contexto, donde las organizaciones se están reconstruyendo para responder a los
cambios que presenta la economía global.
El curso está diseñado para enriquecer en el alumno el entendimiento del
comportamiento humano y mejorar su efectividad como miembro de una
organización. Se concentra inicialmente en el enfoque diagnóstico como
metodología, para diseñar modelos y programas de mejora en la organización, la
cual es analizada con enfoque sistémico.
Se conocerán las teorías de la motivación, el aprendizaje y la comunicación para
alentar a los estudiantes a considerar cuidadosamente las implicaciones del
funcionamiento de las organizaciones en un entorno multinacional y pluricultural.
Para ello es importante:

 Conocer el Comportamiento Organizacional y su influencia sobre la gestión y
la actuación humana en la organización.
 Comprender la Gestión Moderna del Talento humano en un ambiente
dinámico y competitivo.
 Describir el rol de los gerentes y la influencia del entorno sobre la
organización.
 Conocer las teorías situacionales y no situacionales del liderazgo
 Crear diseños organizacionales efectivos para cambiar a las organizaciones
mejorando su desempeño y productividad.

II. OBJETIVOS

GENERALES:

 Al finalizar el curso el estudiante estará en capacidad de entender
sistémicamente el fenómeno del comportamiento organizacional, estudiando
las teorías y los aspectos relacionados a la gerencia eficaz del talento
humano, visto éste desde una perspectiva holística. Asimismo será capaz de
diseñar modelos organizacionales efectivos.

ESPECÍFICOS:

 Comprender la perspectiva histórica del comportamiento organizacional y las
características de la administración en la sociedad moderna.

 Conocer la Teoría de las relaciones humanas y el enfoque sistémico del
comportamiento

 Revisar en forma general el aporte de las escuelas del comportamiento y de
los movimientos matemático, científico, psicosociológico y de la escuela de los
sistemas sociales

 Entender la relación entre el movimiento empírico y la Teoría General de
Sistemas y sus prolongaciones

 Trabajar el tema de la ética y del fenómeno del aprendizaje organizacional

 Desarrollar las diversas teorías del liderazgo

III. DESARROLLO DE CONTENIDOS

PRIMERA UNIDAD: LA TEORIA GENERAL DE LA ORGANIZACION

Contenidos procedimentales
 Explica los principales conceptos y principios de la teoría general de la
organización.
 Entiende el fenómeno organizacional.
Contenidos actitudinales
 Reconoce las características evolutivas del fenómeno organizacional.
 Expresa interés y muestra motivación para estudiar una organización.

Contenidos conceptuales

1. PRIMERA SEMANA:
 Introducción y presentación general
El Comportamiento Organizacional. Definición. Valores. Cultura
Organizacional.

2. SEGUNDA SEMANA:
 El Comportamiento Organizacional y la Evolución de la
administración.
El planteamiento tradicional sobre la administración. Antecedentes
históricos de la administración. La administración en la sociedad
moderna. Perspectivas futuras de las organizaciones. Moderna
gestión del Talento Humano.
 Fuente / Lectura:
Introducción a la Teoría General de la Administración. Chiavenato,
Idalberto. McGraw Hill.Colombia.1999.
Idalberto.
Gestión del Talento Humano.Chiavenato,Adalberto.MacGraw Hill.
Colombia. 2003.Cap.I y II. TAREA: Ejercicios, página26.
TALLER 1.-CASO: Coopers y Lybrand (DHR) .

3. TERCERA SEMANA:
 Perspectivas del CO y el Enfoque Diagnóstico.
Perspectivas de estructura. Perspectivas de Comportamiento.
Perspectivas de Integración TEMAS Organizacionales del Siglo XXI.
Enfoque Diagnóstico: descripción, diagnóstico, prescripción y acción.
Gordon,Judith. Comportamiento Organizacional.Prentice
hall.México.1999.Cap I
CASO: El Comportamiento Organizacional en General Motors.

4.- CUARTA SEMANA:
 Percepción, atribución y aprendizaje en las organizaciones.
Los dos pasos del proceso de percepción Los cuatro prejuicios de la
percepcióny su influencia en la acción eficiente.El proceso de
atribución. Tres prejuicios para la atriución y su influencia en la acción
eficiente.
hall.México.1999.Cap II
CASO: El caso de Lora Grey

5. QUINTA SEMANA:
 El Enfoque Sistémico de las organizaciones.
La complejidad sistémica. Elementos del Sistema Organizacional.
Teorías de Sistemas. Sistemas Cerrados. Elementos de la
organización como sistema abierto. Principios que rigen el Sistema
Organizacional.
Rodriguez Delgado Rafael. Teoría de Sistemas y Gestión de las
Rafael.
Organizaciones. IAS.
Ludwig Von Bertalanffy. Teoría General de Sistemas. Fondo de Cultura
Bertalanffy.
Económica.

SEGUNDA UNIDAD: COMPORTAMIENTO Y MOTIVACIÓN EN EL LIDERAZGO


 Presenta los conceptos teóricos del liderazgo

 Comprende los estilos de liderazgo en instituciones de prestigio mundial

 Presenta la teoría y aplicación del proceso de motivación.


 Sabe diferenciar otros enfoques

 Participa en el estudio de casos y en observación de los nuevos principios del
liderazgo

1. SEXTA SEMANA:
 Comportamiento y motivación en el liderazgo
Estilos de liderazgo. Procesos de motivación. Presentación y
aplicación de los cuatro tipos de reforzamiento: refuerzo positivo,
refuerzo negativo, refuerzo continuo y refuerzo intermitente.
Lussier, Robert y Achua Christopher. Liderazgo- Teoría.
Aplicación.Desarrollo de Habilidades.Thomson,Learning.México.2003,
pag.64-101.
PRESENTACIÓN Y ESCENIFICACIÓN DE CASOS

2. SETIMA SEMANA:
 Comportamiento y motivación en el liderazgo
Solución de casos

3. OCTAVA SEMANA:
 Exámenes Parciales

TERCERA UNIDAD: LA GERENCIA DE LA ORGANIZACIÓN DINAMICA


 Distingue el rol de los gerentes y sus competencias

 Investiga sobre el manejo estratégico empresarial

 Relaciona las responsabilidades de una gerencia eficaz con la ética


 Estudia temas relacionados al manejo del entorno

 Participa en las actividades y en los centros de investigación de la actividad
gerencial


1. NOVENA SEMANA:
 Los gerentes, sus competencias y el proceso de la toma de
decisiones

Qué es un gerente. Qué es la administración. Niveles Gerenciales.
Gerencia eficiente. Competencia en la comunicación. Competencia
para el planeamiento y la gestión. Competencia en el trabajo en
equipo. Competencia para la acción estratégica. Competencia para la
globalización. Competencia para el manejo de personal. La
administración como proceso dinámico. Condiciones de la toma de
decisiones. Tipos de decisiones básicas. El proceso y los modelos de
la toma de decisiones.

Hellriegel-Jackson-Slocum. Thomson.Administración, Un Enfoque
Basado en Competencias. Fred R. David.Pearson Administración
Estratégica. Educación.

2. DÉCIMA SEMANA:
 Liderazgo y cambio en las organizaciones
El liderazgo carismático propuesto por Max Weber. Diferencias entre
liderazgo carismático, socializado y personalizado. Liderazgo
carismático y transformacional. Las tres fases del proceso de cambio:
descongelamiento, cambio y recongelamiento.
Técnicas para superar la resistencia al cambio.
Lussier, Robert y Achua Christopher. Liderazgo- Teoría. Aplicación.
Desarrollo de Habilidades.Thomson,Learning. México.2003, pag. 354-
390.
CASOS: PRESENTACIÓN Y ESCENIFICACIÓN

3. DÉCIMO PRIMERA SEMANA:
 ESCENIFICACIÓN Y SOLUCIÓN DE CASOS DE LIDERAZGO.

4. DÉCIMO SEGUNDA SEMANA:
 Liderazgo efectivo.
La teoría de los rasgos. Las teorías de la conducta. Las teorías
situacionales. Las teorías no situacionales. El liderazgo transformador
y el superliderazgo. Como dirigir a un cuerpo pluricultural de
trabajadores.
Gordon, Judith. Comportamiento Organizacional. Prentice Hall.
México.1999.Cap 8
CASO: LINDA WAHCHER TOMA LAS RIENDAS DE WARNACO

CUARTA UNIDAD: MEJORA DE LAS DECISIONES Y LA COMUNICACIÓN


 Distingue los criterios para medir una decisión efectiva.

 Se compara y contrasta la toma de decisiones individual y en grupo

 Resuelve interrogantes respecto a la influencia de las habilidades en la toma de
decisiones.

 Distingue los procesos de comunicación


 Estudia temas nuevos respecto a la toma de mejores decisiones

 Busca desarrollar las técnicas para mejorar la toma de decisiones


1. DÉCIMO TERCERA SEMANA:
 Cómo tomar mejores decisiones
Criterios para la eficacia de las decisiones. Criterios para la eficacia de
las decisiones. Tipos de decisiones administrativas. El proceso de toma
de decisiones racional. Otras alternativas de toma de decisiones.
Exposiciones
hall.México.1999. Cap. 6.
CASO: LA SELECCIÓN DE UN NUEVO GERENTE PARA LA
PLANTA DE DELTA MANUFACTURING

2. DÉCIMO CUARTA SEMANA:
 El Coaching y la comunicación
Fundamentos del Coaching. Práctica y técnicas del Coaching.
Comunicación. Retroalimentación. Qué es un equipo. Modalidades de
equipos. Importancia del trabajo en equipo. El aprendizaje del equipo.
La creatividad del equipo. Toma de decisiones en equipo. El liderazgo
de las reuniones. Cómo manejar los conflictos.
El proceso de comunicación. Las direcciones de la comunicación. La
comunicación formal y la informal. Mejora de la comunicación en
situaciones especiales
Marshall Goldsmith, laurence Lyons, Alyssa Freas Coaching, la última
palabra en desarrollo de liderazgo.. Prentice Hall.
Robert N. Lussier, Christopher F. Achua. Liderazgo, teoría, aplicación y
desarrollo de habilidades. Thomson Learning.
hall.México.1999.Cap. 7

3. DECIMA QUINTA SEMANA:
 Cómo crear una Cultura Organizacional
Definición de cultura organizacional. Funciones de la cultura
organizacional. Revelación de la cultura organizacional. Cómo crear
una cultura de calidad total. Las organizaciones aprendices.
Creación y cambio de la cultura de la organización.
Gordon, Judith. Comportamiento Organizacional. Prentice Hall.
México.1999.Cap. 11

CASO: EL CAMBIO DE CULTURA EN UPS

4. DECIMA SEXTA SEMANA:
 Exámenes Finales

IV. METODOLOGÍA

 El curso tiene carácter teórico y casuístico. Las clases teóricas se
complementan con el desarrollo de aplicaciones de los conceptos generales . El
aspecto teórico comprende procesos individuales (o grupales) que incluyen
exposición y casuística. Los procesos interactivos incorporará el diálogo, la
discusión grupal y la asesoría.

 La discusión se centrará tanto en los fundamentos teóricos como aplicativos,
así como en la observación crítica de la organización.

 Se contará con soporte de multimedia y herramientas computacionales.

 La metodología se sustenta en una fuerte participación de los alumnos, a
través de la investigación rigurosa, el trabajo en equipo y fundamentación de
las conclusiones obtenidas.

V. MEDIOS Y MATERIALES

 Multimedia
 Computadora
 Pizarra
 Bibliografía

VI. EVALUACION

La evaluación es vigesimal. Se calificará la participación en clase en base a las
lecturas encomendadas. La nota de Test (TS) es el promedio que se obtiene del
75% de ellos que tengan la mayor calificación. Se realizará un trabajo de estudio y
análisis de casos no anulables (TI) que representa el 25% de la nota de prácticas
(PP) y la presentación y escenificación de dichos estudios (EX) el 25%. Se realizará
un examen parcial (EP) que incluye lo desarrollado en clase y las lecturas. El
examen final (EF) incluirá el contenido de todo el curso, incluyendo los trabajos
realizados. La nota final (NF) se obtiene de la siguiente manera:

NF = EP + EF + 2 PP/ 4

VII. BIBLIOGRAFÍA

Textos Base

1. Gordon,Judith. Comportamiento Organizacional.Prentice hall.México.1999
2. Lussato Bruno. Introducción Crítica a los Sistemas de Organización..
Tecniban.
3. Hellriegel-Jackson-Slocum Administración, Un Enfoque Basado en
Competencias.. Thomson.

4. Rodriguez Delgado Rafael. Teoría de Sistemas y Gestión de las
Organizaciones. IAS.
5. Fred R. David. Administración Estratégica. Pearson Educación.
6. Peter M. Senge. La Quinta DisciplinaEdic. Granica.
7. Robert N. Lussier, Christopher F. Achua.Liderazgo, teoría, aplicación y
desarrollo de habilidades. Thomson Learning.
8. Marshall Goldsmith, Laurence Lyons, Alyssa Freas. Coaching, la última
palabra en desarrollo de liderazgo. Prentice Hall.

Marzo/2010

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