Servicios de coaching ejecutivo, de equipos y formación para el Tercer Sector

1. Coaching y formación
para el
Tercer Sector
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2. Valores comunes
Las organizaciones no gubernamentales se componen de personas comprometidas con un
mundo mejor. Creen en el potencial de las personas por las que abogan en su trabajo.
Saben que la ayuda que proporcionan transforma a las personas, quienes toman acciones
nuevas hacia una visión más plena de sus vidas, y que esto es lo que genera un cambio
profundo y duradero. ¡Ayudan a sacar el potencial que ya está presente!
¿Qué es lo que necesitan los directivos de las ONG para
alcanzar su máximo potencial?
¿Cómo pueden liderar la organización y su equipo a
superar los retos actuales, para poder ayudar a muchas
más personas?
¿Cómo dar lo mejor de si en el trabajo manteniendo el
equilibrio con su vida personal?
El coaching ayuda a los directivos a ser mejores líderes y a alcanzar máxima efectividad en
la organización, mientras consigan una mayor satisfacción con su vida profesional y
personal.
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3. Oferta de servicios
• Coaching ejecutivo
• Coaching de equipos
• Formación en habilidades de
liderazgo, comunicación y coaching
Papaya Coaching cuenta con un equipo de coaches ejecutivos y de equipos con
experiencia en el tercer sector.
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4. Qué es coaching
El coaching es la más poderosa vía comprobada para entrenar a los
directivos y mandos intermedios en las competencias fundamentales
para impactar con un alto desempeño, en la identificación de
creencias y valores de éxito y en el desarrollo de su rol como líder y
mentor.
El coaching consiste en un proceso de acompañamiento al directivo
para que éste obtenga resultados extraordinarios en su vida personal
y profesional. Es un proceso confidencial e interactivo que genera un
espacio seguro para la reflexión, el aprendizaje y el crecimiento.
El coaching se enfoca en la situación actual y en el futuro deseado
del directivo, basado en los compromisos de desarrollo establecidos
entre la organización, el directivo y el coach. En cada sesión el
directivo define el tema que quiere explorar mientras el coach
escucha y contribuye con observaciones y preguntas. Esta
interacción crea claridad y acelera el avance de los objetivos, al
proporcionar mayor enfoque y consciencia de las posibilidades de
elección.
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5. Objetivos
Los objetivos específicos del coaching ejecutivo los
definen el directivo y la organización, y pueden incluir:
• Alineamiento de misión, visión y valores personales con los
de la organización
• Reenfoque de prioridades del directivo y su rol como líder
con incorporación de nuevas habilidades
• Equilibrio entre vida laboral y personal
• Integración de habilidades de coaching para poner en
práctica en su equipo
• Construcción de relaciones óptimas entre líderes, equipos y
patronato
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6. Evidencias de sus resultados
Como evidencias de los resultados del coaching resaltamos:
• Líderes acelerando su desarrollo en la organización, y más
satisfechos con su vida profesional
• Comportamiento cambiado, ej. Mejora de habilidades de
comunicación, mejores relaciones interpersonales
• Aumento en la motivación
• Desarrollo de nuevas habilidades
• Transición más fluida en nuevo rol
• Equipos animados por impacto positivo del directivo
• Decisión de cambiar la dirección profesional dentro de la
organización o dejar la organización
Los resultados del coaching dependen del estado actual del directivo y su compromiso a
generar un cambio positivo. Trabajando con un cliente con un buen desempeño actual, los
resultados del coaching deberían ser visibles en 4-6 meses. Con clientes que se enfrentan a
mayores retos el coaching puede requerir un año para conseguir resultados sostenibles.
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7. Estructura
El proceso de Coaching Ejecutivo tiene cuatro componentes:
1. Reunión inicial con las tres partes
Coach, Cliente y Organización, para acordar los objetivos y
resultados deseados del proceso y aclarar los roles y
responsabilidades de cada parte.
2. Sesión de fundación (2 horas)
Entre Coach y Cliente, para evaluar las oportunidades y los retos
actuales, definir prioridades y acordar objetivos específicos para
el proceso de coaching
3. Sesiones de coaching (1 hora de duración, quincenal)
4. Sesión de cierre y evaluación
Las sesiones pueden ser presenciales o telefónicas. Se ha demostrado que ambos métodos
son igualmente eficaces.
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8. Modelo de Coaching Co-Activo
El modelo de coaching de Papaya Coaching está basado en los
principios del Coaching Co-Activo, desarrollado por The Coaches
Training Institute:
El directivo tiene todos los recursos
El coaching co-activo parte del principio que el cliente es el
experto en su propia vida, y que tiene todos los recursos necesarios
para encontrar soluciones a los distintos retos que enfrenta. El
coach tiene las preguntas, el cliente las respuestas.
Visión holística del directivo
Aunque el enfoque del coaching será en la vida profesional, el
coaching co-activo tiene en cuenta todos los aspectos de la vida del
directivo y de su papel en el marco de la organización.
El coaching sigue la agenda del directivo
El directivo y la organización marcan la agenda a seguir. La relación
está centrada en obtener los resultados que el directivo y la
organización quieren. El coach se asegura de que el directivo se
enfoque hacia ese objetivo.
Flexibilidad para trabajar con lo que surge en el momento
El coach utiliza y se adapta a los elementos que surgen en la
conversación con el directivo. Todo lo que ocurre en ese
intercambio es una oportunidad para aprender y para avanzar hacia
delante.
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9. Confidencialidad
Apostar por un cambio significativo es emocionante pero también implica tomar riesgo. La
confidencialidad de las sesiones de coaching garantiza un espacio seguro donde el cliente puede
explorar ambiciones, ideas, verdades y miedos con tal franqueza que le permita descubrir
nuevas perspectivas que le llevarán a tomar acción.
Cuando la Organización tiene un interés en recibir información sobre el proceso de coaching, se
acordará previamente la forma de hacerlo. En muchos casos es el propio directivo que recibe el
coaching, junto con los sistemas existentes de evaluación de la empresa, que proporcionan el
informe.
Existen casos donde el coach no garantiza la confidencialidad del coaching.
Estos casos son:
– cuando el cliente tiene la intención de hacerse daño o dañar a otros
– cuando la ley lo exija
Los coaches no quebrantarán la ley por sus clientes.
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10. El valor del coaching
• El “ICF Global Coaching Client Study” (2009), llevado a cabo por PriceWaterhouseCoopers,
indica que:
– 95 % de los clientes califica su experiencia con el coaching como “buena” o “excelente”
– el 96% de los clientes de coaching contratarían de nuevo un coach
– las organizaciones pueden esperar un ROI mediano de 700%, siete veces su inversión en el
coaching.
• La formación reforzada por un proceso de coaching es 4 veces más efectiva que la formación
por si sola (Human Resource Planning, 1 junio 2007, Mike McDermott, Alec Levenson, Suzanne
Newton)
• En un estudio reciente Manchester Inc. ha cuantificado el impacto del coaching ejecutivo en
100 organizaciones importantes. Estas empresas reportaron mejoras en productividad
(reportado por 53% de los ejecutivos), calidad (48%), fortaleza organizacional (48%), servicio al
cliente (39%), y en su capacidad de retención de los ejecutivos que habían recibido coaching
(32%).
Entre los beneficios directos los ejecutivos reportaron mejoras en la relación con su personal
(77%), con los jefes inmediatos (71%), trabajo en equipo (67%), satisfacción laboral (61%),
reducción de conflictos (52%), compromiso con la organización (44%) y relación con clientes
(37%).
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11. Bio
Nadia Peeters es Coach Profesional y Consultora para el Tercer Sector. Licenciada
en Filología Germánica por la Universidad de Gante, Bélgica, formada y certificada
como Coach a través del programa de Co-active Coaching de The Coaches Training
Institute (CTI), programa acreditado por la Federación Internacional de Coaches
(ICF).
Su actividad profesional durante los años 2000 a 2008 se ha centrado en el
desempeño de puestos de dirección general y liderazgo en el tercer sector, en la
organización humanitaria internacional World Vision, en Costa Rica y en España.
Entre sus principales logros se destaca la fundación y puesta en marcha de la
nueva oficina de captación de fondos de la ONG en España, siendo pionera de una
nueva estrategia de expansión de mercado dentro de la organización, basada en la
obtención de alto rendimiento con recursos limitados.
Tiene un interés especial en liderazgo y las dinámicas relacionales entre líderes,
comité directivo, y personal, buscando el beneficio mutuo en la mejora de
habilidades interpersonales, estilo de liderazgo, e incremento de la capacidad y
efectividad de la organización o el equipo.
Es miembro activo de la International Coach Federation (ICF) y su capítulo
español, ICF España.
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12. Contacto
Nadia Peeters
Executive Coach
E-mail: nadia@papayacoaching.com
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