Este documento presenta un resumen del informe de pasantías de Rafael Ortiz en PDVSA Occidente. El objetivo principal fue implementar un sistema de documentación de procesos y procedimientos llamado WikiPdvsa para mejorar la gestión del departamento de AIT. Se realizó un diagnóstico, se evaluaron herramientas y se instaló y configuró MediaWiki. El sistema permite almacenar información confidencial de forma segura para mejorar la continuidad operativa.

1. REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO
“SANTIAGO MARIÑO”
ESCUELA DE INGENIERIA DE SISTEMAS
EXTENSIÓN MARACAIBO
IMPLEMENTACION DE SISTEMA DE DOCUMENTACION DE PROCESOS Y
PROCEDIMIENTOS PARA LA SUPERINTENDENCIA DE PLATAFORMA
CENTRALIZADA DE LA GERENCIA DE AUTOMATIZACION, INFORMATICA
Y TELECOMUNICACIONES DE PDVSA OCCIDENTE
Informe de Pasantías presentado como requisito parcial para optar al
Título de Ingeniero de Sistemas
Autor:
Br. Rafael Ortiz
Asesores:
Ing. Argenis Sarcos
Ing. Jose Perdomo
Maracaibo, Agosto 2016

2. Descripción de la empresa.
Petróleos de Venezuela S.A. (P.D.V.S.A.), es la corporación estatal de la
República Bolivariana de Venezuela que se encarga de la exploración,
producción, manufactura, transporte y mercadeo de los hidrocarburos, de
manera eficiente, rentable, segura, transparente y comprometida con la
protección ambiental.
PDVSA Exploración y Producción
PDVSA Manufactura y Mercadeo
PDVSA Servicios

3. Principales Actividades de la Empresa.
Refinación y mercadeo de productos en Venezuela bajo la marca PDV.
Refinación y mercadeo de crudo y productos en el mercado
internacional.
El negocio del gas lo desarrolla PDVSA Gas, S.A. filial verticalmente
integrada.

4. Filosofía de la empresa.
MISION
Ser reconocida internacionalmente como la empresa líder de creación de valor en el
negocio de producción de hidrocarburos, a través del aprovechamiento óptimo de sus
yacimientos, la eficiencia operacional y la introducción oportuna de nuevas tecnologías
con gente de primera, motivada y preparada.
VISION
Generar, explorar y manejar hidrocarburos
convencionales y no convencionales, de acuerdo con
lineamientos corporativos, e incorporando nuevos
desarrollos tecnológicos a la empresa.

5. Gerencia de Automatización, Información y
Telecomunicación (A.I.T)
El Departamento tiene como misión fundamental promover soluciones de
Automatización, Informática y Telecomunicaciones, incorporando productos y
servicios innovadores, que creen diferenciación competitiva y de alto valor, con un
equipo de trabajo altamente integrado al negocio, proactivo en su asesoramiento
tecnológico, ágil y flexible, orientado a lograr la soberanía tecnológica,

6. Desarrollo de las pasantías.
Diagnóstico Inicial del problema
En la actualidad el personal que labora en los diversos departamentos que
conforman la gerencia no cuentan con un sistema de documentación online
donde esten centralizados los procesos y procedimientos de los
especialistas, es por ello que se ve la necesidad de implementar dicha
plataforma el cual optimizaría el funcionamiento laboral.

7. Descripción del Plan de Trabajo
El objetivo de este informe es la implementacion de un sistema de
documentacion de procesos y procedimientos para la superintendencia
de plataforma centralizada de la gerencia de AIT PDVSA OCCIDENTE.
Objetivos específicos propuestos
Identificar necesidades para la implementacion de un sistema de
documentacion de procesos y procedimientos para la superintendencia de
plataforma centralizada de la gerencia de ait pdvsa occidente.
Evaluar herramientas tecnologicas disponibles para la implementacion de un
sistema de documentacion de procesos y procedimientos para la
superintendencia de plataforma centralizada de la gerencia de ait pdvsa
occidente..
Implementación de la plataforma tecnologica para la documentacion de
procesos y procedimientos de la superintendencia de plataforma centralizada de
la gerencia de ait pdvsa occidente
Divulgar uso y funcionalidades del sistema de documentacion de procesos y
procedimientos.

8. Desarrollo de las Actividades
Reconocimiento y familiarización con la empresa, la unidad y
departamento de PDVSA.
Inducción, reconocimiento y entrevistas en el area de servidores
sobre las funciones de los especialistas.
Investigación sobre la documentacion de procesos y
procedimientos.
Identificación y pruebas de distintos software wiki para la
documentacion de procesos y procedimientos.
Instalación y configuración del servidor de prueba usando LAMP.
Ejecución de pruebas en las diferentes versiones del software
MediaWiki.

9. Subir la documentacion de procesos y procedimientos de los especialistas
a la WikiPdvsa.
Desarrollo de las Actividades
También se colocaron en práctica los conocimientos adquiridos
paralelamente a la carrera universitaria, tales son el manejo de
software libre y la forma en que se realizan los procedimientos
para solventar los problemas que se presenten.
Elaborar el manual de procedimientos para el uso de la WikiPdvsa

10. Sistema de documentacion de procesos y
procedimientos.
Wiki-PDVSA
Tiene como objetivo primordial darle a conocer a los usuarios
y al equipo de la Gerencia de AIT cuáles son los procesos y
procedimientos que se deben emplear para la continuidad
operativa de la organización siendo esta una base de datos de
conocimientos.
WikiPdvsa
Dirigido unicamente al equipo de AIT
Posee informacion confidencial
(usuarios, contraseña, ip, etc)
Posee un entorno web basado en Wikipedia
Puede ser usado para almacenar información
De texto plano y para alojar enlaces externos
Hacia otras direcciones, ademas de poseer
La funcionalidad de subida de archivos.

11. WikiPdvsa
Posee diferente extensiones
que hacen mas interactivo su manejo
Version 1.26 -1.29

13. Conocimiento teórico sobre la estructura organizativa de los procesos y
procedimientos.
Experiencia laboral en el área de software libre.
Sentido de responsabilidad.
Uso y manejo de herramientas de instalación para el mantenimiento de los
equipos informáticos
Trabajo cooperativo dentro del ámbito laboral
Conocimientos y Experiencias Adquiridas
Durante el lapso transcurrido del trabajo pasantía, se obtuvieron ciertos
conocimientos y experiencias a nivel profesional, técnico y personal; donde se
logró llevar a cabo los planes propuestos sobre las actividades de
documentación.

14. CONCLUSIONES
El departamento de A.I.T cuenta con un equipo de trabajo altamente capacitado
en el ámbito de la computación, proactivo en el asesoramiento tecnológico, ágil
y flexible, conformado por personas adultas y de experiencias, que se
involucran con facilidad a los objetivos que plantea la organización.
Se estudiaron los diferentes requerimientos de la Gerencia A.I.T,
específicamente el departamento de servidores el cual fue necesario para
determinar cada una de las necesidades de dicha gerencia.

15. Recomendaciones
A LA EMPRESA
Atender de forma preventiva y darle a conocer a los usuarios la iniciativa de
la WikiPdvsa.
Evitar la prolongación del uso de formas ineficientes de documentación
para que se pueda optimizar la gestión de los trabajadores.
Seguir ofreciendo oportunidades de capacitación a los estudiantes de las
instituciones del país, por medio del proceso de pasantía

16. “Las grandes obras son hechas no con la fuerza, sino con la
perseverancia.”
Samuel Johnson