1. 1) Joan Costa hace una agrupación de expresiones del termino imagen citando
distintos tipos de imagen. Él describe como “sistema de la imagen” al proceso
mediante el cual se logra que el receptor forme una imagen en su mente. La
duración del mismo puede ser mayor o menor en consecuencia de la
frecuencia de los impactos y la intensidad con que la imagen llega a quien la
recibe. El proceso, según Costa, consta de distintas etapas; en primer lugar la
percepción (que es la que se encarga del “filtrado”) ;luego de concluir con el
“filtrado” se conduce a la memoria lo que mas tarde se consolidara como la
imagen del objeto percibido, por consiguiente se realizara un proceso de
asociaciones.
2)Las imágenes mentales, conducen hacia dos formas claras de evolución :
EL DESGASTE: donde la imagen mental sufre un desgaste progresivo a causa
del olvido, lo que sucede cuando los estímulos no son suficientes o se produce
una incoherencia entre los estímulos que son percibidos por el receptor y una
escasa fuerza de implicación psicológica.
por ejemplo el caso de la marca de electrónica y hardware Commodore que
tuvo un papel primordial en el desarrollo de la industria del ordenador
doméstico/ordenador personal en la década de 1980 y hoy en día ha sido
superada por otras marcas y a pesar de seguir en el mercado, actualmente no
tiene el renombre que poseía años atrás.*ejemplo
LA OBSOLENCIA: la imagen es retenida en el tiempo y se re incrusta con las
modificaciones que se vayan haciendo, como la empresa de snacks Doritos
que en un principio no tuvo un éxito significativo y luego al modificar su
logotipo, packaging y campañas publicitarias por un tono mas moderno y
juvenil. Así la compañía logró instalase en la mente de sus consumidores y
ampliar su mercado. *ejemplo
3) hay tres concepciónes predominantes de la imagen :
IMAGEN FICCION: es una forma utilizada por las empresas para ocultar la
imagen que realmente proyectarían, para lograrlo manipulan la realidad a su
conveniencia.
IMAGEN ICONO: es la representación icónica de un objeto que se capta por
medio de lo sensible. esta es mucho mas visible en el estudio de todo lo
relacionado con los elementos de la identidad visual: el símbolo, el logotipo y la
tipografía corporativa, los colores corporativos.
IMAGEN ACTITUD: es la representación mental del publico o la imagen
colectiva que se tiene de la empresa tiene tres características: tiene dirección,
intensidad y motivación
4) la Imagen corporativa es la estructura mental que se forman los públicos, la
que tienen todos los públicos de la organización en cuanto entidad. Es un
concepto basado en la idea de recepción, esta es la premisa básica que
mantendrá la diferencia con otros tres conceptos:
la identidad corporativa es la personalidad de la organización. Lo que es y
pretende ser; lo que la hace individual, y la distingue y diferencia de las demás.
Comunicación corporativa es todo lo que a través de los diferentes medios es
comunicado por la organización, todo lo que dice a sus públicos.

2. La Realidad corporativa es todo lo tangible y vinculado a la propiedad de la
compañía.
5) Los signos que constituyen la identidad visual de la empresa, son el logotipo,
el símbolo y la gama cromática. Este número de elementos debe considerarse
como un máximo, sin que ello presuponga, que debe utilizarse necesariamente
los tres juntos para formar la identidad visual de una empresa.
Los contenidos informativos tienen un valor decreciente desde el punto de vista
de la identificación.
El logotipo, siendo la construcción gráfica del nombre verbal, incluye
intrínsecamente la información semántica.
El símbolo, por privilegiar el aspecto icónico, posee menos fuerza directa de
explicitación, pero mucha mas fuerza de memorización.
La gama cromática a de considerar un elemento complementario en la
identificación visual. Por su naturaleza podríamos clasificarlos en:
Icónica: Se refiere a la marca gráfica o distintivo figurativo de la empresa.
Lingüística: el nombre de la empresa es un elemento de designación verbal
que el diseñador convierte en una grafía diferente, un modo de escritura
exclusiva llamada logotipo. El logotipo, siendo la construcción grafica del
nombre verbal, incluye intrínsecamente la información semántica
Cromática: Consiste en el color o colores que la empresa adopta como
distintivo emblemático
*ejemplos
6) La cultura es un conjunto de normas, valores y pautas de conductas
compartidas, no escritas; un aspecto importante y fundamental para la

3. identidad corporativa que orientan los comportamientos personales y grupales
dentro de la compañía.
7) El PIC es el Perfil de Identificación Corporativa, es decir, los atributos de
identificación asociados con la organización, que nos permitirán lograr la
identificación, la diferenciación y la preferencia de los públicos. El PIC es un
conjunto de valores que la organización le ofrece a sus públicos, es decir la
empresa se constituye como un conjunto de valores, soluciones o beneficios
que ofrece a los públicos de la entidad.
PIC de La Serenisima: Satisfacer las necesidades de los consumidores con
productos de máxima calidad. Trabaja de acuerdo a estándares de calidad
nacionales e internacionales. Es la empresa líder en lácteos en Argentina.
Niveles de eficiencia similares o iguales a los delos países mas desarrollados
en lechería.*Ejemplo
8) Ejemplos en las preguntas 2,6 y 7
*A pesar de que son importantes los 5 puntos a tener en cuenta, consideramos
que el de mayor importancia es que los logotipos deben ser versátiles y sostener
su rendimiento, ya que podría ocasionar gran pérdida de dinero si no se considera
que puedan ser bordados en los uniformes y la empresa no podría lograr que sus
clientes lo recuerden por el logotipo si éste no se mantiene legible en caso de
disminuir su tamaño