1. Diagrama de Ishikawa
Alumna : Elizabet Romero
Universidad : Peruana de las Américas
Facultad : Ciencias Empresariales
Curso : Teoría de la Organización de los sistemas administrativos
Profesor : Ing. Elías Muñoz

2. N
El gurú de la calidad Kaoru Ishikawa, nació en la ciudad de
Tokyo, Japón en el año de 1915, es graduado de la Universidad
de Tokyo. Ishikawa es hoy conocido como uno de los mas
famosos gurús de la calidad mundial, y en este trabajo
profundizare todos sus logros y las herramientas que a él le
dieron tanto reconocimiento.
hoy conocido como uno de los más famosos
gurús de la calidad mundial. Dentro de su fifí
calidad dice que la calidad debe ser una
revolución de la gerencia. El control de calidad
es desarrollar, diseñar, manufacturar
ymantenerun producto de alta calidad.

3. Bibliografía
Era un filósofo japonés de la administración de empresas, es
verdaderamente experto en el control de calidad, cuyo aporte
fue la implementación de sistemas de calidad adecuados al
valor del proceso en la empresa, el sistema de calidad de este
teórico incluía dos tipos: gerencial y evolutivo.

4.  Educado en una familia con extensa tradición industrial,
Ishikawa se licenció en química por la Universidad de
Tokio en 1939. De 1939 a 1947 trabajó en la industria y en el
ejército.
 A partir de 1949, participó en la promoción del control de
calidad, y desde entonces trabajó como consultor de
numerosas empresas e instituciones comprometidas con
las estrategias de desarrollo del Japón de la posguerra.

5. • En 1952 Japón entró en la ISO (International Organización
for Standardization), asociación internacional creada con el
fin de fijar los estándares para las diferentes empresas y
productos. Ishikawa se incorporó a ella en 1960 y desde 1977
fue el presidente de la delegación del Japón. Fue además
presidente del Instituto de Tecnología Musashi de Japón

6. EL OBJETIVO
El diagrama de Ishikawa conocido también como causa-
efecto, es una forma de organizar y representar las
diferentes teorías propuestas sobre las causas de un
problema. Nos permite, por tanto, lograr un
conocimiento común de un problema complejo, sin ser
nunca sustitutivo de los datos.

7. Aporte a la Administración
Aporte a la Administración
Fue el primer autor que intentó destacar las diferencias entre
los estilos de administración japoneses y occidentales. Su
hipótesis principal fue que diferentes características
culturales en ambas sociedades fueron claves en el éxito
japonés en calidad.

8. El Diagrama de Ishikawa Ishik
También llamado diagrama de causa-efecto, es utilizado como una
herramienta que sirve para encontrar, seleccionar y documentarse
sobre las causas
Consiste en una representación gráfica sencilla en la que puede
verse de manera relacional una especie de espina central, que es
una línea en el plano horizontal, representando el problema a
analizar, que se escribe a su derecha.

9. El Diagrama Causa-Efecto es una forma de organizar y representar las
diferentes teorías propuestas sobre las causas de un problema.
Se utiliza en las fases de Diagnóstico y Solución de la causa.
s propuestas sobre las causas de un problema.
Se utiliza en las fases de Diagnóstico y Solución de la causa.

10. Ventajas
 Permite que el grupo se concentre en el contenido del
problema, no en la historia del problema ni en los distintos
intereses personales de los integrantes del equipo.
 Ayuda a determinar las causas principales de un problema, o
las causas de las características de calidad, utilizando para
ello un enfoque estructurado.
 Estimula la participación de los miembros del grupo de
trabajo, permitiendo así aprovechar mejor el conocimiento
que cada uno de ellos tiene sobre el proceso.
 Incrementa el grado de conocimiento sobre un proceso.

11. Utilidades
 Identificar las causas-raíz, o causas principales, de un problema o
efecto.
 Clasificar y relacionar las interacciones entre factores que están
afectando al resultado de un proceso.
 causas-raíz, o causas principales., de un problema o
efecto.
• Clasificar y relacionar las interacciones
entre factores que están afectando al
resultado de un proceso.

12. Elementos clave de Ishikawa
Ishikawa
• La calidad empieza con la educación y termina con la educación
• El primer paso a la calidad es conocer lo que el cliente requiere
• El estado ideal de la calidad es cuando la inspección no es necesaria
• Hay que remover la raíz del problema, no los síntomas
• El control de la calidad es responsabilidad de todos los trabajadores
• No confundir los medios con los objetivos
• La calidad empieza con la educación y termina con la educación
• El primer paso a la calidad es conocer lo que el cliente requiere
• El estado ideal de la calidad es cuando la inspección no es necesaria
• Hay que remover la raíz del problema, no los síntomas
• El control de la calidad es responsabilidad de todos los trabajadores
• No confundir los medios con los objetivos
• Primero poner la calidad y después poner tus ganancias a largo plazo
• El comercio es la entrada y salida de la calidad
• Los Gerentes de las empresas no deben de tener envidia cuando un
obrero da una opinión valiosa
• La mayoría de los problemas pueden ser resueltos con simples
herramientas para el análisis
• Información sin información de dispersión es información falsa
•

13. Ejemplo de diagrama de Ishikawa
• Ejemplo un Accidente de transito se muestra
todos los determinantes causa - efecto

14. diagrama de Ishikawa e diagrama de
IsEjemplo de diagrama de Ishikawa hik
Ejemplo un de un situación de trabajo se muestra todos los determinantes
causa - efecto

15. •GR
• GRACIAS