Taller realizado a la Cámara de Comercio de Casanare sobre servicio al cliente en el municipio de San Luis de Palenque a los empresarios del municipio y los miembros del gobierno.

1. Construyendo
Tejido Empresarial
Nelson R. Muñoz Osma
Capacitador empresarial

2. Nelson R. Muñoz Osma
Capacitador
Y cuál es mi historia de hoy?
N e l s o n R . M u ñ o z O s m a
Coordinador Sistema de incubación de empresas de Casanare – Docente Universitario
Master in Business Administration MBA
Administrador de Empresas UNAB
Mentor Empresarial - U. J.Tadeo Lozano
Gestor de Emprendimiento - Tec. Monterrey
Consultor en Innovación - Colciencias Llanoinnova

3. Nelson R. Muñoz Osma
Capacitador
TENEMOS POSIBILIDADES INFINITAS

4. Nelson R. Muñoz Osma
Capacitador

5. Nelson R. Muñoz Osma
Capacitador
Y TU, COMO GENERAS VALOR?
Que hago diferente con
respecto al mejor del
mercado?
Como me perciben mis
clientes con respecto a la
competencia?
Soy posiblemente un
Commodity?

6. Nelson R. Muñoz Osma
Capacitador

7. Nelson R. Muñoz Osma
Capacitador
QUE ES LO QUE ESTOY VENDIENDO?

8. Nelson R. Muñoz Osma
Capacitador

9. Nelson R. Muñoz Osma
Capacitador
LAS VENTAS Y EL SERVICIO AL CLIENTE HAN EVOLUCIONADO ?

10. Nelson R. Muñoz Osma
Capacitador

11. Nelson R. Muñoz Osma
Capacitador
ALMACENES ÉXITO.
Fundador GUSTAVO TORO QUINTERO, un campesino que llego de
Tiriribí a Medellin a sus 21 años , abre un local de 4 para ofrecer
retazos, saldos y cobijas, bajo el lema: "Comprar bien, para vender
bien y pagar bien". En 1970 innovó con un formato que mezclaba
las telas y confecciones con las variedades y los productos de
supermercado. Hoy día es propiedad (54.8%) del grupo francés
CASINO con 420 almacenes

12. Nelson R. Muñoz Osma
Capacitador
QUÉ HACEN LOS GRANDES NEGOCIOS
PARA PROGRESAR?

13. Nelson R. Muñoz Osma
Capacitador
Disposición de ánimo manifestada de
algún modo. (www.rae.es)

14. Nelson R. Muñoz Osma
Capacitador

15. Nelson R. Muñoz Osma
Capacitador

16. Nelson R. Muñoz Osma
Capacitador

17. Nelson R. Muñoz Osma
Capacitador

18. Nelson R. Muñoz Osma
Capacitador
EN SER EL MEJOR DEL MERCADO, Y NO UNO MAS DEL MERCADO.

19. Nelson R. Muñoz Osma
Capacitador
SI VAS A HACER ALGO PREOCUPATE POR QUE
SEA LO MEJOR.

20. Nelson R. Muñoz Osma
Capacitador
FOMENTA EL
RESPETO POR
EL TIEMPO DE
TU CLIENTE

21. Nelson R. Muñoz Osma
Capacitador
CONSTRUYE
TU
PROPIO
DISCURSO
DE
VENTAS

22. Nelson R. Muñoz Osma
Capacitador

23. Nelson R. Muñoz Osma
Capacitador

24. Nelson R. Muñoz Osma
Capacitador

25. Nelson R. Muñoz Osma
Capacitador

26. Nelson R. Muñoz Osma
Capacitador

27. Nelson R. Muñoz Osma
Capacitador

28. Nelson R. Muñoz Osma
Capacitador

29. Nelson R. Muñoz Osma
Capacitador
@nelsonmunozo
nmunozo@gmail.com
(57) + 3214777530
Yopal – Casanare - Colombia
Nelson R. Muñoz Osma – MBA -