Este documento presenta una introducción a las técnicas y soportes documentales en el trabajo social, resumiendo en menos de tres oraciones: Aborda los conceptos de documentación técnica, informe social y ficha social, así como sus utilidades, cualidades y contenidos, además de mencionar los sistemas de información y límites en el manejo de información confidencial.

1. Técnicas y soportes documentales
1

2. 1. Concepto, utilidades y cualidades de la
documentación técnica.
2. El informe social y la ficha. Otros soportes
documentales.
3. Sistemas de información (SAUSS).
4. Límites en la obtención, registro y uso de
la información confidencial.
Metodología. Grado en Trabajo Social.
Prof. Pablo de la Rosa. Departamento de Sociología y Trabajo Social. Universidad de Valladolid. 2

3. 1. Concepto, utilidades y cualidades de la
documentación técnica.
2. El informe social y la ficha. Otros soportes
documentales.
3. Sistemas de información (SAUSS).
4. Límites en la obtención, registro y uso de
la información confidencial.
Metodología. Grado en Trabajo Social.
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4. Soporte de información mediante el
cual se ilustra o acredita un hecho o
circunstancia.
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Documento:

5. Soporte formalizado donde se vierte
información significativa por personas
dotadas de capacidad técnica y autoridad
suficiente con efectos en la esfera
administrativa
Metodología. Grado en Trabajo Social.
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La documentación técnica:

6. Soporte formalizado donde se vierte
información significativa por personas
dotadas de capacidad técnica y autoridad
suficiente con efectos en la esfera
administrativa
Metodología. Grado en Trabajo Social.
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La documentación técnica:

7. Soporte formalizado donde se vierte
información significativa por
personas dotadas de capacidad técnica y
autoridad suficiente con efectos en la
esfera administrativa
Metodología. Grado en Trabajo Social.
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La documentación técnica:

8. Soporte formalizado donde se vierte
información significativa por personas
dotadas de capacidad técnica y
autoridad suficiente con efectos en la
esfera administrativa
Metodología. Grado en Trabajo Social.
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La documentación técnica:

9. Soporte formalizado donde se vierte
información significativa por personas
dotadas de capacidad técnica y autoridad
suficiente con efectos en la esfera
administrativa
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La documentación técnica:

10. Ejemplo informe social IASS
Ejemplo informe social Aragón
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11. En la organización:
Comunicación, registro, toma de decisiones,
planificación – evaluación…
En la intervención directa:
Informar, demandar, acreditar, solicitar…
En la investigación:
Fuente de información - datos
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UTILIDADES:

12. Objetiva (en grado suficiente):
Resultado de la observación directa o indirecta.
Refleja las características del objeto y no tanto del
sujeto.
Válida:
Que resulte útil para el fin que se pretende
Fiable:
Que sea veraz, confiable, no falseado
Precisa:
Clara, concisa… no equívoca… no lugar a dudas…
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CUALIDADES (4):

13. Indicador:
Variable, condición o atributo bien definido,
observable y, en su caso, medible.
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LOS INDICADORES SOCIALES:
UN INSTRUMENTO DE AYUDA…:
Autonomía ABVD:
Escala Barthel
Calidad de vida:
Escala Gencat

14. 1. Concepto, utilidades y cualidades de la
documentación técnica.
2. El informe social y la ficha. Otros soportes
documentales.
3. Sistemas de información (SAUSS).
4. Límites en la obtención, registro y uso de
la información confidencial.
Metodología. Grado en Trabajo Social.
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15. El Informe social es el dictamen técnico que
sirve de instrumento documental que elabora y
firma con carácter exclusivo el diplomado en
trabajo social. Su contenido se deriva del
estudio, a través de la observación y la
entrevista, donde queda reflejada en síntesis la
situación objeto, valoración, un dictamen
técnico y una propuesta de intervención
profesional.
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DEFINICIÓN
(Preámbulo Código Deontológico 9/VI/2012)

16. 1. Identificación
2. Descripción
3. Valoración
4. Propuesta de atención
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ESTRUCTURA
RIGOR Y COHERENCIA

17. •Autor
•Destinatario
•Motivo
•Identificación persona/familia
objeto del informe
Metodología. Grado en Trabajo Social.
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1- IDENTIFICACIÓN

18. Metodología. Grado en Trabajo Social.
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19. Común:
• Identificación de la persona/s
• Composición familiar
• Historia y dinámica familiar
• Relaciones interpersonales – redes sociales
Metodología. Grado en Trabajo Social.
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2- DESCRIPCIÓN

20. Metodología. Grado en Trabajo Social.
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21. Metodología. Grado en Trabajo Social.
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22. Metodología. Grado en Trabajo Social.
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23. Específico: (limitaciones/riesgos/capacidades/oportunidades):
• Historia y dinámica familiar
• Capacidad física – psíquica (autonomía – dependencia)
• Situación socio‐económica
• Empleo
• Salud – higiene (hábitos de salud)
• Hábitat –residencia (vivienda – entorno ‐ condiciones)
• Formación ‐ habilidades
Metodología. Grado en Trabajo Social.
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2- DESCRIPCIÓN

24. Metodología. Grado en Trabajo Social.
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25. Metodología. Grado en Trabajo Social.
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26. Metodología. Grado en Trabajo Social.
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27. Metodología. Grado en Trabajo Social.
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28. Metodología. Grado en Trabajo Social.
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29. Resultado del análisis de la situación
(circunstancias) e interpretación
profesional (juicio técnico)
Metodología. Grado en Trabajo Social.
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3- VALORACIÓN

30. Metodología. Grado en Trabajo Social.
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4- PROPUESTA DE ATENCIÓN
• Ideal
• Posible – viable
• Provisional

31. Metodología. Grado en Trabajo Social.
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32. • Fiabilidad de la información
• Precisión de términos
• Claridad expositiva
• Limitarse a información significativa,
según: destino y finalidad del informe
•No limitarse a las carencias y riesgos
Metodología. Grado en Trabajo Social.
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ASPECTOS A TENER EN CUENTA

33. Metodología. Grado en Trabajo Social.
Prof. Pablo de la Rosa. Departamento de Sociología y Trabajo Social. Universidad de Valladolid. 33
INFORME SOCIAL 2.PDF
SIMBOLOGÍA GENOGRAMA

34. 1. Concepto, utilidades y cualidades de la
documentación técnica.
2. El informe social y la ficha. Otros soportes
documentales.
3. Sistemas de información (SAUSS).
4. Límites en la obtención, registro y uso de
la información confidencial.
Metodología. Grado en Trabajo Social.
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35. Soporte documental del trabajo
social, en el que se registra la
información sistematizable de la
historia social.
Metodología. Grado en Trabajo Social.
Prof. Pablo de la Rosa. Departamento de Sociología y Trabajo Social. Universidad de Valladolid. 35
DEFINICIÓN

36. Metodología. Grado en Trabajo Social.
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CONTENIDOS:
• Identificación
• Referencias – vínculos a otros
documentos
• Composición unidad familiar
• Datos de la situación
• Datos sobre el tratamiento
• Evolución
• Observaciones

37. Metodología. Grado en Trabajo Social.
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38. Metodología. Grado en Trabajo Social.
Prof. Pablo de la Rosa. Departamento de Sociología y Trabajo Social. Universidad de Valladolid. 38

39. Metodología. Grado en Trabajo Social.
Prof. Pablo de la Rosa. Departamento de Sociología y Trabajo Social. Universidad de Valladolid. 39
Historia Social
Hoja de seguimiento
Hoja de registro de entrevistas
Estadillo de actividades

40. Metodología. Grado en Trabajo Social.
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Es el documento en el que se registran
exhaustivamente los datos personales,
familiares, sanitarios, de vivienda,
económicos, laborales, educativos y
cualesquiera otros significativos de la
situación socio‐familiar de un usuario, la
demanda, el diagnóstico y subsiguiente
intervención y la evolución de tal situación.

41. 41Metodología. Grado en Trabajo Social.
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42. Metodología. Grado en Trabajo Social.
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43. 43Metodología. Grado en Trabajo Social.
Prof. Pablo de la Rosa. Departamento de Sociología y Trabajo Social. Universidad de Valladolid.

44. • Identificación del caso.
• Identificación de la entrevista (nº, lugar, interlocutor…).
• Objetivos.
• Contenidos .
• Desarrollo de la entrevista.
• Temas abordados.
• Principales asuntos de interés.
• Cierre de la entrevista (acuerdos, citas, compromisos…).
• Aspectos a considerar en las siguiente entrevista.
44
CONTENIDOS
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45. 45Metodología. Grado en Trabajo Social.
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46. Metodología. Grado en Trabajo Social.
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CEAS:
Trabajador Social:
DÍA: MES: AÑO
ESTADILLO SEGUIMIENTO DE CASOS
Número
Historia Social
Entrevista Gestión
Contacto
telefónico
Visita domiciliaria Otras

47. 1. Concepto, utilidades y cualidades de la
documentación técnica.
2. El informe social y la ficha. Otros soportes
documentales.
3. Sistemas de información (SAUSS).
4. Límites en la obtención, registro y uso de
la información confidencial.
Metodología. Grado en Trabajo Social.
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48. Metodología. Grado en Trabajo Social.
Prof. Pablo de la Rosa. Departamento de Sociología y Trabajo Social. Universidad de Valladolid. 48

49. Metodología. Grado en Trabajo Social.
Prof. Pablo de la Rosa. Departamento de Sociología y Trabajo Social. Universidad de Valladolid. 49

50. Metodología. Grado en Trabajo Social.
Prof. Pablo de la Rosa. Departamento de Sociología y Trabajo Social. Universidad de Valladolid. 50

51. 51Metodología. Grado en Trabajo Social.
Prof. Pablo de la Rosa. Departamento de Sociología y Trabajo Social. Universidad de Valladolid.

52. 1. Concepto, utilidades y cualidades de la
documentación técnica.
2. El informe social y la ficha. Otros soportes
documentales.
3. Sistemas de información (SAUSS).
4. Límites en la obtención, registro y uso de
la información confidencial.
Metodología. Grado en Trabajo Social.
Prof. Pablo de la Rosa. Departamento de Sociología y Trabajo Social. Universidad de Valladolid. 52

53. Metodología. Grado en Trabajo Social.
Prof. Pablo de la Rosa. Departamento de Sociología y Trabajo Social. Universidad de Valladolid. 53
Imperativo
de reserva
Función de
informar
CONFLICTO

54. Metodología. Grado en Trabajo Social.
Prof. Pablo de la Rosa. Departamento de Sociología y Trabajo Social. Universidad de Valladolid. 54
DERECHO A LA INTIMIDAD Y VIDA
PRIVADA
• Declaración Universal Derechos
Humanos (Art.12)
• Constitución Española 1978 (Art. 18.1)
• Código Penal

55. Metodología. Grado en Trabajo Social.
Prof. Pablo de la Rosa. Departamento de Sociología y Trabajo Social. Universidad de Valladolid. 55
LA INTIMIDAD Y VIDA PRIVADA…
Es un bien protegible ética y jurídicamente,
que afecta a la dignidad de la persona y que
supone tener:
• control sobre la información que nos
concierne
•poder decidir qué y quién pueden
acceder a información sobre aspectos de
nuestra persona.

56. Metodología. Grado en Trabajo Social.
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Regulación FITS (1994)
Obligaciones de los trabajadores sociales:
3.3.2 Salvaguardar el derecho del cliente o usuario a una
relación de confianza, intimidad y confidencialidad,
así como al uso responsable de la información la obtención
y difusión de información o datos sólo debe realizarse en
función de un servicio profesional, manteniendo al cliente
informado de su necesidad y utilización. No se divulgará
información sin el conocimiento y consentimiento
previos del cliente o usuario, excepto si éste no es
responsable o se puede perjudicar gravemente a otras
personas. El cliente tiene acceso a los expedientes de
trabajo social que le conciernen.

57. Metodología. Grado en Trabajo Social.
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CÓDIGO DEONTOLÓGICO (9 JUN 2012) (ENLACE)
CAP. IV. LA CONFIDENCIALIDAD
Y EL SECRETO PROFESIONAL (VER)
• Art. 48. Obligación y derecho
• Art. 49. Sujetos afectados
• Art. 50. Extensión
• Art. 51. Información usuarios
• Art. 52. No límite temporal
• Art. 53. Deberes a cumplir
• Art. 54. Extinción del deber
• Art. 55. Criterios a aplicar jerárquicamente
APRENDER

58. Metodología. Grado en Trabajo Social.
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LA PROTECCIÓN DE DATOS
• Ley Orgánica 15/1999
• R.D. 1720/2007 de 21 de diciembre
https://www.agpd.es
Agencia española de protección de datos:

59. Metodología. Grado en Trabajo Social.
Prof. Pablo de la Rosa. Departamento de Sociología y Trabajo Social. Universidad de Valladolid. 59
IMPLICADOS PROTECCIÓN DE DATOS
 Entidad – empresa
 Profesional
 Usuario

60. Metodología. Grado en Trabajo Social.
Prof. Pablo de la Rosa. Departamento de Sociología y Trabajo Social. Universidad de Valladolid. 60
ORIENTACIONES PARA LA PROTECCIÓN DEL
DERECHO A LA INTIMIDAD DEL USUARIO Y DE LA
OBLIGACIÓN DE RESERVA PROFESIONAL
 Obtención
 Registro
 Uso

61. Metodología. Grado en Trabajo Social.
Prof. Pablo de la Rosa. Departamento de Sociología y Trabajo Social. Universidad de Valladolid. 61
PROBLEMAS
 Determinar con precisión el uso
 Determinar los afectados por la
información
 Determinar la necesidad de
proteger dchos. de terceros

62. 62
Metodología. Grado en Trabajo Social.
Prof. Pablo de la Rosa. Departamento de Sociología y Trabajo Social. Universidad de Valladolid.
• FERNÁNDEZ, A. Mª. y
JIMÉNEZ, A. M. (2006):
El informe Social.
Coleg. Of. de Diplom. en
Trabajo Social de Málaga..

63. 63
Metodología. Grado en Trabajo Social.
Prof. Pablo de la Rosa. Departamento de Sociología y Trabajo Social. Universidad de Valladolid.
• • AA.VV. (2012):
El informe social:
teoría y práctica.
Tirant Humanidades:
Valencia

64. 64
Metodología. Grado en Trabajo Social.
Prof. Pablo de la Rosa. Departamento de Sociología y Trabajo Social. Universidad de Valladolid.
• COLOM MASFRET, D.
(2005):
Libro verde del trabajo social.
Instrumentos de
documentación técnica.
Consejo Gral. Colegios
de D. T.S. Madrid.