Este poster resumen el proyecto "Estic a Palau" se presentó en el VII Congreso estatal de educación social. 21-23 de abril de 2016. Sevilla -España. El proyecto tiene por objetivos: 1. Desarrollar desde el telecentro itinerarios de acogida a las personas recién llegadas basado en el acompañamiento social personalizado para impulsar la socialización 2. Ofrecer Proyectos Educativos Individuales (PEI) basado en todo en el ámbito de las TIC adecuándolas a sus intereses, horarios y necesidades. Poster: “Servicio de acogida desde un telecentro, propuesta lúdica basada en el acompañamiento social personalizado y en el proyecto educativo individualizado”.

1. Servicio de acogida desde un telecentro,
propuesta lúdica basada en el acompañamiento social personalizado y en el proyecto educativo individualizado.
Autora: Paloma Valdivia
Universitat Autònoma de
Barcelona
Paloma.Valdivia@uab.cat
Congreso Estatal de
Educación Social. Sevilla
2016
Objetivo 1
Desarrollar desde el telecentro itinerarios de acogida a las personas recién llegadas basado en el
acompañamiento social personalizado para impulsar la socialización
Objetivos específicos
1.1. Dar continuidad a las acciones de acogida del Ayuntamiento.
1.2. Facilitar el proceso de socialización de los recién llegados aprovechando el tejido asociativo que
tiene el telecentro para favorecer la convivencia y la creación de vínculos y empoderamiento.
1.3. Orientar y derivar a los servicios básicos, facilitando el acceso a: empadronamiento, atención social,
sistema sanitario, emergencias sociales, educación de los recién llegados y sus familias.
1.4.Difundir y apoyar las acciones y proyectos de inserción laboral del ayuntamiento.
1.5. Favorecer los procesos de homologación de títulos profesionales.
Objetivo 2
Ofrecer Proyectos Educativos Individuales (PEI) basado en todo en el ámbito de las TIC adecuándolas a sus
intereses, horarios y necesidades.
Objetivos específicos
2.1. Favorecer las situaciones de enseñanza y autoaprendizaje en el Telecentro.
2.2. Facilitar el acceso al aprendizaje de las lenguas oficiales de Cataluña.
2.3.Ofrecer espacios de uso libre de los recursos del telecentro, de asesoramiento y entrevistas con otras
entidades.
Red comunitaria de
colaboración y
participación
Servicio de acogida
basado en:
Itinerarios
Gamificación
Recién
llegados
Ayuntamiento Palau–solità i Plegamans
Necesidades
Intereses
Posibilidades
Ayuntamiento
Asociaciones
cívicas/sociales
Usuarios
telecentro
ONGD Palau Solidari
Telecentro “PuntTIC”
Comunidad de acogida
Acompañamiento
social
personalizado
Proyecto
Educativo
Individualizado
Entrevistarecién
llegados
Entrevistacon
entidades
Orientación básica del plan
Elaboración del borrador, comentarlo con Servicios Sociales y Palau Avanza.
Recogida de aportaciones.
Preparación del material para los participantes.
Elaboración del cronograma.
Presentación del proyecto a la junta de la ONGD Palau Solidari
Presentación del proyecto a los Servicios Sociales.
Presentación del proyecto a policia, CAP y biblioteca y definir misión e
información que ofreceran.
Presentación del proyecto a las asociaciones del pueblo vinculadasy definir
misión e información que ofreceran.
Registrar acuerdos
Completar la tabla de acuerdos con el compromiso de todas las entidades
vinculadas con EsTIC a Palau.
Acuerdo entre Servicios sociales y Ajuntamiento para facilitar el contacto de los
recien llegados
Difusión de la convocatoria de los usuarios
Inauguración Inauguración del proyecto. Alcaldesa y regidor de servicios sociales presentes.
Focus group con preguntas generales sobre sus inquietdes, espectativas y
necesidades.
Entrevista a cada participante para la elaboración de su itinerario.
Entrega del tablero del juego de las insignias.
Ingresar a la plataforma de autoformación y mostrar la ubicación de los
módulos que figuran en su tablero.
Seguimento Seguimento del progreso de los participantes a través de su parilla de insignias.
Entrevista para conocer sus avances y satisfacción.
Revisión conjunta del itinerario pactado.
Clausura Entrega de un diploma de reconocimiento
entrevistas telefónicas con las entidades que participaron para saber su
opinión y sugerencias.
Reunión del equipo del telecentro para evalaur el proyecto.
Presentación de informe a la ONGD Palau Solidari.
Difusión en los medios y vuelta a empezar.
Itinerarios de acogida
Desarrollo de la formación
Tutoría
Evaluación
Fase 3
Fase 4
Fase 5
Fase 1
Fase 2
Preparación y organización
Presentación del proyecto
Entrevista con entidades
Convocatoria de los usuarios
Entidad Listado de posibles misiones.
Ayuntamiento. Empadronarse/Entrar a la Web del ajuntamiento.
Oficina del consumidor. Entrevista personal.
Regiduría de servicios Sociales Visita Servicios sociales.
Policia/educación. Obtener el listado de teléfonos de interés.
Sistema sanitario. Tramitar la tarjeta sanitaria/Cita con el médico por internet.
Vivienda. Inmobiliarias y foros facebook.
Consorcio para la normalización lingüística. Pedir información en la oficina. Visitar Parla.cat.
Escuela de adultos. Presentarse/pedir información.
Biblioteca. Carnet de la biblioteca/Palau-Caldes.
Servicio de transporte. Tickets en el pueblo.
Pedir cita Palau Avanza.
Elabora Curriculum Vitae
Homologación de estudios. Web homologación/pedir cita.
Visitar asociaciones del listado de entidades.
Ruta turística Palau.
Televisión Vallés/Agenda Barcelona.
Conocer las revistas del pueblo
Escuchar un programa en facebook de Radio Palau.
Reciclaje. Visitar la desechería/horarios.
Culturas/fiestas locales. Imprimir el calendario de fiestas
Inserción laboral: Palau Avanza
Asociaciones.
Comunicación local
Orientación y derivación a los
servicios básicos, facilitando el
acceso a: empadronamiento, atención
social, sistema sanitario y
emergencias sociales.
Formación básica para el
conocimiento de la lengua (catalán y
castellano básicos, alfabetización y
conocimiento de otras lenguas).
Acciones y proyectos de apoyo a la
inserción sociolaboral.
Acciones de promoción de la
participación social, asociacionismo,
dinamización comunitaria, integración
y cohesión social.
Objetivos
Metodología
Fases de desarrollo de la propuesta
Red de entidades que participan y sus compromisos
Resumen
Bibliografía
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La propuesta que se presenta ha sido elaborada desde el telecentro que gestiona la ONGD Palau Solidari, que lleva 20 años
apostando por la educación, la justicia social y la integración. El telecentro, desde hace 5 años, es un proyecto socioeducativo
que ofrece formación gratuita en torno a las TIC dirigida a toda la ciudadanía; tiene dos prioridades, la primera es reducir la
brecha digital y la segunda favorecer el tejido asociativo.
Dentro de este marco surge la propuesta de crear un servicio de acogida que dé continuidad al proceso que realiza el
Ayuntamiento. El primer objetivo busca desarrollar desde el telecentro itinerarios de acogida de las personas recién llegadas
basados en el Acompañamiento Social Personalizado para ello contamos con el apoyo del Ayuntamiento así como de entidades
sociales y culturales. El segundo objetivo es ofrecer recursos adaptados a los Proyectos Educativos Individuales (PEI) de los
nuevos pobladores para conocer sus necesidades formativas, se entrevistará a cada uno de ellos para crear un itinerario tipo
juego de la OCA que contemple los contenidos de la autoformación y las misiones para conocer su nuevo contexto.
Cada persona recién llegada debe conseguir estas misiones, como por ejemplo darse de alta en el Centro de Salud. Anterior a
ello, los dinamizadores del telecentro han acordado con las entidades cuál es la información relevante y en qué consistirá la
misión. El logro de estas misiones les permitirá obtener "insignias" y éstas les permitirán continuar con su PEI.
El telecentro tiene una plataforma con diversos módulos formativos, ello permitirá a cada persona completar su PEI.
Consideramos que esta propuesta de acompañamiento y formación a medida bajo un diseño lúdico, basado en el concepto de la
“gamificación”, favorece la inserción de las personas en sus nuevos contextos.
Captura de pantalla de la plataforma de formación