El documento describe los pasos para resolver problemas con un mouse que no funciona. Se verifica primero que el mouse esté conectado correctamente y se mueva físicamente, y luego se revisa la configuración del mouse en el panel de control si el problema persiste. De lo contrario, se cierra el reporte.

1. INICIO
Levantamos reporte
Verificamos que
este conectado en
la ranura
correspondiente el
mouse
¿El mouse no
aparece en la
pantalla o no se
desplaza?
Verificamos que se
mueva y cerramos
reporte
SI
Vamos a inicio/
configuración/panel
de control/mouse
NO
Cerramos reporte
FIN
RATON NO FUNCIONA