Cuestionario para medir RSE en empresas desarrollado por Pegas con Sentido y la Escuela de Economía y Negocios de la Universidad de Chile.

1. Factor RSE en la
búsqueda de trabajo.
Cuestionario para medir RSE en empresas

2. Objetivos de la
herramienta
1
Proporcionar a egresados y titulados una guía de RSE para
utilizarla como una variable de decisión en su proceso de
elección de lugar de trabajo.
Incorporación de una guía de RSE en los procesos de
2 reclutamiento de grandes empresas, para incrementar la
oferta de valor de la empresa hacia los talentos que postulan a
ella.

3. Consideraciones de uso
de esta herramienta
1. Está dirigida en principio a egresados de la carrera de Ingeniería Comercia de la Universidad de
Chile. Si bien es posible que sea utilizado por cualquier profesional que busca trabajo, se sugiere
usar con criterio.
2. No debe usarse como un cuestionario aplicado directamente al entrevistador de la empresa. Las
preguntas sólo son una guía de la información que es necesaria obtener de forma sutil y no
inquisitiva durante la entrevista de trabajo. Se recomienda partir investigando en fuentes
secundarias de información, luego en fuentes primarias como reportes o pagina web de la
empresa y en última instancia en entrevista de trabajo.
3. No es concluyente, es sólo una guía que permite al ususario sumar antecedentes para su decisión.
4. Es comparativo, se deben comparar empresas dentro de la misma industria o de sectores
relacionados.
5. Los indicadores son objetivos, pero aun así hay juicios sujetos la subjetividad del usuario.
6. Se debe ocupar solo en empresas de gran tamaño.
7. Está en fase de testeo y se irá perfeccionando durante los próximos meses

4. Instrucciones de uso
1. Las respuestas a cada una de las preguntas tienen carácter dicotómico, con posibilidades de “SI”
o “NO”, no existen posibilidades intermedias.
2. Las respuestas evaluadas con un “SI” debe asignarse un puntaje igual a 1 pto, las preguntas
evaluadas con un “NO”, debe asignarse un puntaje igual a 0 pts
* La pregunta 16 se debe responder de la siguiente manera: A, B o C, las cuales hacen referencia
al nivel que reportan al GRI, en ese caso los puntajes asignados son A= 2pts, B=1pto, C=0 pto
* En la pregunta 17 el puntaje asignado será de 2 pts para un “SI” y 0 pts para un “NO”.
3. Finalmente se debe sumar todo el puntaje y dividirlo por el total (23 pts), de esa manera
tendremos una medida en porcentaje comparable:

5. Fuentes
Entrevistas a expertos:
• Alberto Guajardo: Consultor Experto en Modelos de Implementación de RSE. Experto en Sistemas de Calidad y Modelos de Excelencia.
• Juan Pedro Pinochet: Gerente General consultora Gestión Social
• Juan Carlos Corvalan: Gerente Asuntos Corporativos y RSE Sodimac
Bibliografía:
Ferrel, O. (2004). Introducción a los negocios en un mundo cambiante.
Normalizacion, I. N. (2010). ISO 26000:2010. Santiago.
Porter, M. (2011). Michael Porter. Harvard Business Review .
Charles W.L, G. R. (2001). "Administracion estrategica: Un enfoque integrado". En G. R. Charles W.L, "Administracion estrategica: Un enfoque
integrado" (págs. 61-62). Bogota: Mc Graw Hill.
M.Friedman. (1970). "The social responsability of business is to increase its profits". The new york time magazine , 126-127.
R.Fernandez, A. (2008). Naturaleza estrategica de la responsabilidad social empresarial. Revista Journal - Georgetown University , 116.
RSE, A. (1 de Mayo de 2012). www.accionrse.cl. Recuperado el 1 de Mayo de 2012, de www.accionrse.cl: http://www.accionrse.cl/app01/home/queEs.html
Thomas L.Wheelen, J. H. (2007). Administracion estrategica y politica de negocios. En J. H. Thomas L.Wheelen, Administracion estrategica y politica de
negocios (págs. 57-60). Pearson.
C.B. Bhattacharya, Sankar Sen and Daniel Korschun, Using Corporate Social Responsibility to Win the War for Talent.
Ernst&Young, Manual del Director de Recursos Humanos, Gestión por Competencias.
Alberto San Pedro, HayGroup, Gestión por Compensaciones en las Organizaciones, diapositivas 12, 13, 58-62.
Bohlander, Snell. Capitulo 5, Expanding the Talent Pool: Recruitment and Careers.
Eric Miller, Liderazgo, Creatividad y Cambio en las Organizaciones, pp. 116- 151.
Eduardo Acuña, Matías Sanfuentes, Coaching: Análisis del Rol Organizacional.
Fran Ryan, The Future Conference, extraido de qualitative methods in organizations studies pp. 373-384.
Frank Heller, Como se toman las decisiones en las organizaciones.

6. Autores
Alvaro Salinas Rosen
Ingeniero Comercial, Universidad de Chile
Gustavo Amtmann Darras
Profesor Facultad Economía y Negocios Universidad de Chile
Administrador Universidad de Chile.
MBA, Universidad Adolfo Ibañez

7. Check List
1. ¿En la misión y visión hay conceptos de RSE?
Justificación: Los 3 expertos en la materia concuerdan en que una buena base de RSE dentro de una organización debe estar inserta dentro del plan
estratégico de esta última, elementos de misión y visión reflejan esto.
Obtención de información: Esto se puede encontrar en las páginas web de la institución.
2. ¿Ocupa la ISO 26000 como guía y lineamientos de RSE para la organización?
Justificación: Los 3 expertos en la materia coinciden que toda organización que dice ser socialmente responsable debe tener como lineamientos y guía la
ISO 26000. Además a nivel de reporte de GRI, es requisito fundamental reportar bajo los lineamientos que entrega la ISO 26000.
Obtención de información: Esto se puede obtener de los informes de sostenibilidad, RSE o Memoria Anual, que tienen las empresas en sus páginas web o
que se pueden conseguir en las oficinas de la casa matriz.
3. ¿Tienen un responsable de RSE que sea parte activa de las decisiones estratégicas de la organización?
Justificación: Juan Carlos Corvalán, Alberto Guajardo y los lineamientos de reporte al GRI, dicen que es esencial que el encargado de RSE dentro de la
organización no solo pertenezca a un alto nivel jerárquico dentro del organigrama institucional, sino que debe ser parte del comité de dirección estratégica.
Obtención de información: Esto se puede obtener dentro de los informes financieros entregados a la SVS (para las que cotizan en bolsa), o memorias
anuales de la empresa.
4. ¿Posee políticas de retención de talento al interior de la organización?
Justificación: Los autores C.B. Bhattacharya, Sankar Sen and Daniel Korschun, en su paper “Using Corporate Social Responsibility to Win the War for Talent.”
Describen que parte fundamental de la RSE a nivel interno es poder retener a los talentos que tienen dentro de la organización.
Obtención de información: Esto se puede obtener en una entrevista de trabajo, donde no es mal visto ni raro que los postulantes pregunten sobre políticas
de atracción y retención de talentos en la empresa a la cual postulan.

8. Check List
5. ¿Cumple con normativa internacional de comportamiento? (Sin que esto signifique transgredir las leyes que la regulan
localmente)
Justificación: La ISO 26000 dentro de sus dimensiones define como esencial cumplir con este principio.
Obtención de información: Esto se puede obtener haciendo una investigación con fuentes secundarias de información que apunten a casos en donde la
empresa no haya cumplido con las reglas tanto nacionales como internacionales de comportamiento. Ejemplo: Casos de sobornos, ética cuestionable,
conflictos de interés.
6. ¿Tienen un marketing responsable, preferentemente guiado por políticas de gestión de calidad de la ISO 9000?
Justificación: Alberto Guajardo indico que en parte de los respetos a los derechos humanos uno de los aspectos más importantes a tener en consideración
debe ser el de tener un marketing responsable, y preferencialmente guiado por las políticas de gestión de calidad de la ISO 9000.
Obtención de información: Esto se puede obtener a través de memorias Anuales, reportes de sostenibilidad y entrevistas de trabajo en etapas avanzadas.
7. ¿Miden su huella de carbono?
Justificación: La ISO 26000 y la valoración de reporte a nivel GRI, indican lo fundamental que es hacerse responsable de la huella de carbón que deja la
empresa, entendiendo que pocas pueden contrarrestarlo, si exigen que la empresa sea capaz de medirlo y tener conciencia de lo que contaminan para
así establecer políticas de disminución en caso de que sobre pasen ciertos límites establecidos como “correctos”
Obtención de información: Esto se puede obtener a través de memorias Anuales, reportes de sostenibilidad e investigación en fuentes secundarias de
información.
8. ¿Existe políticas de reciclaje de desechos de la compañía?(Cualquiera fuese su procedencia)
Justificación: La teoría vista en la tesis y la dimensión de sustentabilidad vista en la ISO 26000 nos indica que un hecho tangible básico de RSE son políticas de
reciclaje de los desechos que tiene la compañía.
Obtención de información: Esto se puede obtener a través de memorias Anuales o páginas web de la empresa.

9. Check List
9 ¿Ha tenido conflictos o ha sido relacionada a hechos con los que no respete los derechos humanos?
Justificación: Los 3 especialistas, la ISO 26000 y los procedimientos de reporte a GRI concluyen que el respeto a los derechos humanos son excluyentes para
determinar la RSE, esto independiente en que las demás dimensiones cumplan al 100%
Obtención de información: Esto se puede obtener a través de investigación en fuentes secundarias de datos.
10. ¿La empresa cuenta con programas de flexibilidad horaria?
Justificación: En los intereses de alumnos egresados destacan que este factor es importante a la hora de hacer la elección de donde trabajar, además
dentro de la retención de talento, las políticas de flexibilidad horaria son una fuente importante para retener talento, lo cual es aspecto de dimensiones de
nivel interno de la RSE.
Obtención de información: Esto se puede obtener a través de entrevistas de trabajo de manera fácil, ya que no es una pregunta rara o inusual, más bien es
un interés de la gran mayoría de los postulantes, por lo que los entrevistadores están dispuestos de buena manera a responder de manera fidedigna este
tipo de preguntas.
11. ¿Incorporan a la comunidad o la sociedad en parte de sus actividades de la cadena de valor?
Justificación: Michael Porter en su paper de “Crear valor compartido” menciona como muy relevante que la empresa sea capaz de involucrar a la
comunidad dentro del proceso de creación de valor de la empresa, lo cual se vincula perfectamente con las dimensiones a nivel general que apuntan las
políticas de RSE.
Obtención de información: Esto se puede obtener a través de memorias Anuales, reportes de sostenibilidad y entrevistas de trabajo en etapas avanzadas.
12. ¿Tienen políticas y prácticas de sostenibilidad o sustentabilidad?
Justificación: Es la base y uno de los primeros pasos que construyen la política de RSE dentro de una empresa.
Obtención de información: Esto se puede obtener a través de memorias Anuales, Pagina Web, reportes de sostenibilidad y entrevistas de trabajo.

10. Check List
13. ¿Cuenta con reportes financieros transparentes y públicos?
Justificación: Alberto Guajardo y la ISO 26000 toman como aspecto relevante la transparencia a nivel financiero de la empresa, además de existir una
mayor valoración en caso de que sean públicos. (en la mayoría de los países las empresas que tranzan en bolsa y que son Sociedades abiertas lo deben
hacer)
Obtención de información: Esto se puede obtener a través de memorias Anuales, reportes a la SVS e investigación en fuentes secundarias de información.
14. ¿Tiene reporte de RSE y/o sostenibilidad?
Justificación: Todas las fuentes de información de la presente tesis indican que esto es básico, ya que se debe tangibilizar las políticas de RSE de la
organización, además estos reportes son mayormente valorados en caso de que sean bajos lineamientos de la ISO 26000 y sean visados ante el GRI
Obtención de información: Esto se puede obtener a través de la pagina web de la empresa, o hacer la petición del documento escrito en las oficinas
centrales.
15. ¿Reporta bajo lineamientos GRI?
Obtención de información: Esto se puede obtener a través de memorias Anuales, reportes de sostenibilidad , entrevistas de trabajo e investigando en
fuentes secundarias de información.
16. ¿En caso de reportar bajos lineamientos del GRI, a qué nivel lo hace?
Obtención de información: Esto se puede ver en el reporte de sustentabilidad o RSE que emite la empresa a través de sus canales de información web o
presencial.
17. ¿El reporte bajo lineamientos GRI, esta auditado por una empresa externa?
Justificación: Juan Carlos Corvalan y Alberto Guajardo indicaron que una empresa que reporta a nivel A al GRI y que además esta auditado por una
empresa externa, va a tener de manera fidedigna la RSE incorporado dentro del ADN de la organización.
Obtención de información: Esto se puede obtener a través del reporte de sostenibilidad y entrevistas de trabajo en etapas avanzadas o en caso que se
tuviese acceso en fuentes primarias de investigación.

11. Check List
18. ¿Se ha visto envuelta últimamente en algún problema anti "libre-competencia"?
Justificación: Esto está enmarcado dentro de la dimensión social del principio de derechos humanos de la ISO 26000, dado que afecta a la comunidad si la
empresa a estado involucrada en hechos de colusión u otras prácticas no aceptadas, podemos decir que viola aspectos fundamentales de la RSE.
Obtención de información: Investigación en fuentes secundarias de información
19. ¿Se ha visto envuelta en algún conflicto anti ético? (Corrupción, Información privilegiada etc)
Justificación: De no cumplir con lo anterior violaría un principio fundamental que hace referencia al comportamiento ético.
Obtención de información: Investigación en fuentes secundarias de información.
20. ¿Tiene código de ética?
Justificación: De no cumplir con lo anterior no cumpliría a cabalidad con un principio fundamental que hace referencia al comportamiento ético.
Obtención de información: Esto se puede obtener a través de entrevista de trabajo o pagina web de la empresa.
21. ¿Cumple a cabalidad con las leyes que la regulan?
Justificación: De no cumplir con lo anterior violaría el principio fundamental de legalidad.
Obtención de información: Investigación en fuentes secundarias de información.

12. Factor RSE en la
búsqueda de trabajo.
Cuestionario para medir RSE en empresas