Este documento presenta una introducción al comercio electrónico y ofrece consejos para crear un plan de marketing para un negocio en línea. Explica las ventajas del comercio electrónico para los clientes y vendedores, y destaca la importancia de realizar análisis interno y externo, establecer objetivos medibles, desarrollar una estrategia coherente, y crear un plan de acción con métricas y retroalimentación para tener éxito con un negocio en línea.

1. (CASI) TODO LO QUE DEBES SABER
ANTES DE PONER TU COMERCIO EN INTERNET

2. Pablo de Lapatza Almagia
Licenciado en Publicidad
Licenciado en Periodismo
Master en Marketing
Contexto de Comunicación
¿Y tú?
Nombre
negocio, proyecto
experiencia
expectativas
…
1. INTRODUCCIÓN

3. El comercio electrónico, también conocido como
e-commerce (electronic commerce en inglés),
consiste en la compra y venta de productos o de
servicios a través de medios electrónicos, tales
como Internet y otras redes informáticas. “
http://es.wikipedia.org/wiki/Comercio_electrónico
1. INTRODUCCIÓN

4. ¿Comercio con apellido?
Electrónico versus físico
Distinto proceso, diferentes elementos
Mismos principios
1. INTRODUCCIÓN

5. Ventajas para el público:
comodidad
¿precio?
variedad
atención 24/7
1. INTRODUCCIÓN

6. Gran crecimiento
Normalización
Incorporación de los “nativos digitales”
percepción de seguridad
banda ancha
1. INTRODUCCIÓN

7. ¿Y para el vendedor?
Sin limitación geográfica
Datos del cliente
Marketing muy segmentado
¿Notoriedad? ROPO
Nuevo canal
1. INTRODUCCIÓN

8. Libros
Viajes
Electrónica
Espectáculos…
¿Hay sectores en los
que no pueda entrar el
comercio electrónico?
¿Qué ofrecer en cada
sector?
La comodidad al poder.
1. INTRODUCCIÓN

9. Si ya tengo mi negocio
¿por qué tengo que ponerlo online?
¿Es el mismo o es otro?
¿Qué riesgos corro?
¿Cual es mi propuesta de valor?
Debate
1. INTRODUCCIÓN

10. EL PLAN DE MARKETING:
Análisis
interno
Análisis
interno
Análisis
externo
Análisis
externo
DDAAFFOO
OObbjejetitvivooss
EEsstrtraateteggiaiass
PPlalanneess d dee a accccióiónn
FFeeeeddbbaacckk
2. PLAN DE MARKETING

11. Análisis interno:
qué vendemos
dónde
a quién
con qué recursos
con qué proveedores
con qué marca
¿nos conocen?
¿por qué nos tienen que
comprar?
…
2. PLAN DE MARKETING

12. 2. PLAN DE MARKETING
Análisis externo:
el sector
tamaño
situación
tendencia
perspectivas
cifras
competencia
ciclo de vida del
producto
…

13. ANÁLISIS DAFO
debilidades amenazas
fortalezas oportunidades
2. PLAN DE MARKETING

14. OBJETIVOS:
claros
concisos
coherentes
concretos
alcanzables
medibles
a plazo fijado
2. PLAN DE MARKETING

15. ESTRATEGIA:
conjunto de acciones planificadas sistemáticamente en
el tiempo, que se llevan a cabo para lograr un
determinado fin o misión.
patrón de decisiones
estable en el tiempo
flexible/modificable
coherente
2. PLAN DE MARKETING

16. 2. PLAN DE MARKETING
PLAN DE ACCIÓN
conjunto de acciones
orientado a resultados
limitado en el tiempo
acorde a la estrategia

17. 2. PLAN DE MARKETING
ANALÍTICA
elección de métricas
control constante
obtención de conclusiones
agilidad en las decisiones
feedback: corrección de
objetivos, estrategias,
planes…