Marco conceptual y metodologico de Coaching Group

1. CONECTIVIDAD PERSONAL Y
ORGANIZACIONAL
www.coachingroup.cl

2. CONECTIVIDAD PERSONAL Y ORGANIZACIONAL
1. Una visión integral
El mundo actual está en constante cambio y estamos en un entorno cada vez más exigente.
La velocidad de los acontecimientos es cada vez más acelerada y debemos reaccionar y tomar decisiones
con mayor rapidez. Esto está afectando los resultados esperados y nuestra calidad de vida.
Lograr aquello que queremos en nuestras empresas, en nuestras familias y en nuestra vida personal es un
desafío que requiere de una revisión cuidadosa y constante de los factores que afectan la productividad,
la estabilidad y la satisfacción laboral y personal.
En Coaching Group hemos desarrollado un modelo particular de ver y de integrar el trabajo con personas
y empresas, desde la observación analítica de los dominios corporal-emocional-comunicacional-
perceptivo y espiritual en la persona y la coherencia de las principales dimensiones de la cultura
organizacional: sentido compartido, clima organizacional, efectividad, comunicación y acción.
Esto es lo que llamamos CONECTIVIDAD.
Este es un modelo para “observar” e “intervenir”, tanto a nivel personal como organizacional y que
integra las disciplinas de la consultoría organizacional y el coaching. Nuestro postulado es el desarrollo de
una Inteligencia Integral que se manifiesta en 6 dominios básicos: El dominio de la Inteligencia Corporal
(disciplina, conciencia corporal, desarrollo del cuerpo como instrumento de acción y aprendizaje),
Inteligencia Emocional (reconocimiento y conexión con las emociones, los estados de ánimo, desarrollo
de la pasión por lo que hacemos), Inteligencia Comunicacional (visión, lenguaje, cognición), Inteligencia
Perceptual (desarrollo de la intuición, la pre-visión, el anticiparse a los procesos), Inteligencia Espiritual
(conexión con el sentido, responsabilidad social, propósito y construcción de valor) y la Acción, como
dominio constitutivo y generativo del ser persona-organización, a través de la inter-acción y la generación
de procesos dentro de una comprensión del “sistema” y de la “cultura”.
Documento de trabajo – Copyleft de Coaching Group Chile 2

3. CONECTIVIDAD PERSONAL Y ORGANIZACIONAL
2. La Convergencia Persona - Empresa
En la organización, nuestro modelo aborda el encuentro de la persona y la empresa, mirado
desde el prisma de las 4 inteligencias básicas, como mapa de referencia: Inteligencia Corporal,
en cuanto los aspectos relacionados con la supervivencia, infraestructura y salud económica de
la organización (Patrimonio, liquidez, endeudamiento); Inteligencia Emocional, referida al
ámbito de las relaciones laborales, sinergia, trabajo en equipo, construcción de confianza, afecto
y desarrollo de redes tanto a nivel externo como interno; Inteligencia Cognitiva o Mental, en
cuanto la capacidad de visualizar el crecimiento económico, técnico, profesional y el desarrollo
de productos, procesos, innovación y competencias profesionales distintivas; y finalmente
Inteligencia Espiritual, como la capacidad de generación de sentido compartido, integridad,
contribución y el entendimiento del “servir” e impulsar a todos los interesados (clientes,
proveedores, empleados y familias, dentro de lo que también podríamos conocer como la
gestión de empresas socialmente responsables.
3. Ambitos de Intervención en las Organizaciones
A partir de lo anterior, nuestra consultoría aborda la problemática organizacional, tanto en su dimensión
técnica (contenidos), como en su dimensión adaptativa (gestión del cambio) lo cual tiene que ver
particularmente con los problemas que surgen en los equipos humanos en cuanto a sus competencias y la
calidad de sus relaciones.
Entendemos que cualquier cambio en la organización pasa por un cambio a nivel personal y para que esto
ocurra no sólo trabajamos al nivel de las interacciones y los comportamientos de las personas, si no que
nos enfocamos en la cultura y los modelos mentales que los sustentan.
Documento de trabajo – Copyleft de Coaching Group Chile 3

4. CONECTIVIDAD PERSONAL Y ORGANIZACIONAL
Utilizamos un “Enfoque integral” (basado en el trabajo de Ken Wilber y Fredy Kofman) lo cual significa que
ayudamos a las compañías a lograr su éxito a través de la integración de tres dimensiones críticas: la
dimensión tradicional del negocio (el Eso), la dimensión humana colectiva (el Nosotros), y la dimensión
individual (el Yo).
MODELO DE INTEGRACIÓN
ÁREAS DE CONSULTORÍA IMANA
E CONSULTORIA ESTRATEGICA
MERCADO
MERCADO
S  DOI/360 Diagnostico Organizacional Integral 360
 Planificacion estrategica integral
O SINTONIA DEL NEGOCIO  Gestion empresarial integral basada en el modelo I.I.C.
CON EL MERCADO (Inteligencia integral corporativa)
NEGOCIO
NEGOCIO
CONSULTORIA EN APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL
N  DPI/360 Diagnóstico Personal Integral 360
SINTONIA DE LA
 Programas de efectividad personal y organizacional.
O ORGANIZACIÓN AL
 Desarrollo de meta-competencias
S NEGOCIO
 Formación de líderes-coach
O  Gestión del Cambio
 Innovación y Creatividad
T  Equipos de Alto Rendimiento
R  Negociación y Resolución de Conflictos
O  Emprendizaje Personal-Organizacional
 Comunicación Efectiva
S ORGANIZACIÓN
ORGANIZACIÓN
CONSULTORIA EN COMUNICACIÓN INTEGRAL
SINTONIA DE LAS PERSONAS  Consultoría en Marketing Relacional
A LA ORGANIZACIÓN  Consultoría en Comunicaciones Corporativas
 Consultoría en Comunicación Interna
Y  Consultoría en Comunicaciones Externas y Marketing Integral
PERSONAS
PERSONAS
O
DESARROLLO DE UNA VIDA  CONSULTORIA PERSONAL (COACHING INTEGRAL)
INTEGRAL  Practica De Vida Integral
“LA VIDA”
“LA VIDA”
De esta forma, todas nuestros programas se desarrollan a través de tres simples etapas que nos permiten
“observar” lo que está sucediendo en el negocio, el sistema, la cultura, la persona, identificando los
quiebres y las oportunidades, para luego definir las palancas más adecuadas de “intervención” en las
diferentes dimensiones críticas (inteligencias) y finalmente “integrar” a nivel de procesos de aprendizaje y
el desarrollo de nuevas prácticas específicas tanto a nivel personal como de la organización.
Documento de trabajo – Copyleft de Coaching Group Chile 4

5. CONECTIVIDAD PERSONAL Y ORGANIZACIONAL
4. Caja de Herramientas
En Coaching Group hemos integrado un “set” de herramientas básicas que nos permiten llevar a cabo los
diferentes programas que abordamos, dependiendo de las necesidades de nuestros clientes y el análisis
que hacemos del estado de situación:
Herramientas de Observación:
• Evaluación de Conectividad Personal y de Cultura: Herramienta de evaluación personal y de
cultura de la organización, la cual permite medir el grado de desarrollo de las diferentes
inteligencias presentes en el individuo y en el sistema. Se puede aplicar de manera individual o
en un modelo 180 (pares) o 360 (multidimensional).
• Evaluación de Conectividad de Equipos: Herramienta de evaluación que se aplica en breves
sesiones de observación de las interacciones del equipo, entregando un informe detallado de los
índices de efectividad y eficiencia en 3 dimensiones: emocional, comunicacional y de foco. Esta
herramienta permite identificar ámbitos de mejora y medir sistemáticamente los avances del
equipo.
Herramientas de Intervención:
• Coaching Personal / Ejecutivo: Ofrecemos diversos programas de coaching dirigidos a niveles
ejecutivos y de middle management, enfocados en el acompañamiento integral y el desarrollo de
nuevas prácticas en las 6 inteligencias: Corporal, Emocional, Comunicacional, Perceptual,
Espiritual y de Acción.
• Coaching de Equipos: Entendiendo que los procesos de cambio no son posibles solo por los
procesos de transformación de las personas individualmente, consideramos esencial incorporar
en nuestros programas un trabajo directo con los equipos de trabajo, a través de la observación
e intervención de reuniones (in-site), y procesos de aprendizaje fuera del ambiente de trabajo
(out-site).
• Mentoring & Training: De acuerdo con todos los enfoques de aprendizaje contemporáneos, la
mayor efectividad para la incorporación de nuevas distinciones, competencias y prácticas se basa
en el “enseñar”. De esta forma generamos programas en las organizaciones mediante los cuales
capacitamos equipos de mentores o tutores internos que realizan procesos de acompañamiento
a sus propios equipos u a otros en modelos transversales.
Herrramientas de Integración
• Consultoría Integral: Basado en el modelo de Inteligencia Integral Organizacional, realizamos
estudios de percepciones, entrevistas y encuestas que nos permiten tener un diagnóstico
sistémico de la organización en su conjunto o de unidades funcionales específicas, para
identificar y ejecutar acciones de consultoría estratégica, comercial y de marketing, desarrollo de
procesos, integración tecnológica y servicio al cliente.
• Aprendizaje organizacional: Por lo regular cuando se inician procesos de cambio derivados de
una Consultoría Integral o de un cambio en curso definido por la organización a nivel técnico o
estratégico, es necesario generar un proceso de aprendizaje coherente de la organización para
hacerse cargo de los desafíos adaptativos. En este aspecto integramos acciones de mentoring,
training, coaching de equipos y coaching personal, a la vez que generamos programas de
marketing y comunicación interna, e-learning y eventos.
• Liderazgo y gestión de procesos de cambio: Una de las dimensiones críticas en la gestión del
cambio, es el desarrollo de un nuevo modelo de liderazgo, capaz de hacer frente a los nuevos
desafíos. En este sentido trabajamos directamente con los equipos ejecutivos para el desarrollo
de nuevas prácticas que se adecúan a las características particulares de la coyuntura de la
organización.
Documento de trabajo – Copyleft de Coaching Group Chile 5

6. CONECTIVIDAD PERSONAL Y ORGANIZACIONAL
Anexo: EVALUACION DE CONECTIVIDAD DE EQUIPOS
(EQUIPOS DE ALTO RENDIMIENTO)
1
Utilizando como punto de partida las investigaciones de Marcial Losada las cuales establecen de manera
empírica, las variables que distinguen a los equipos de bajo, mediano y alto rendimiento, hemos
desarrollado una herramienta de observación y medición que permite evaluar el desempeño observable
en los equipos, identificando los aspectos relevantes de intervención para el desarrollo de nuevas
prácticas. Mediante una observación de 30 minutos a 1 hora por parte de uno de nuestros consultores,
entregamos un completo informe de conectividad, mediante el cual se analizan los factores emocionales
(relación positividad/negatividad), comunicacionales (indagación/persuasión) y de foco (interno/externo),
junto con un reporte detallado del tipo de interacciones observadas, el manejo del tiempo, los ejes de
tensión y relación y los roles de los diferentes miembros de equipo.
1
Marcial Losada -Metalearning. Investigaciones desarrolladas en el Laboratorio de Observación de
Marcial Losada en EDS Center for Advanced Research in Ann Arbor, Michigan
Documento de trabajo – Copyleft de Coaching Group Chile 6