OCUPACIONAL

2. MAESTRÍA EN SALUD OCUPACIONAL CON MENCIÓN EN MEDICINA OCUPACIONAL Y
DEL MEDIO AMBIENTE
MÓDULO 15.
Investigación en Salud Ocupacional
III
IMPLEMENTACIÓN DE
LA HERRAMIENTA DE
MEJORA CONTINUA:
5S´ EN LA DIRESA
CUSCO .

3. Tesista: Karis Indira Baca Estrada
IMPLEMENTACIÓN DE LA HERRAMIENTA
DE MEJORA CONTINUA: 5S´ EN LA
DIRESA - CUSCO

4. Introducción
En la actualidad, uno de los principales problemáticas en el sector publico es falta de alineación a las
normas de salud y seguridad por la falta de modernización ,. Resistencia al cambio , falta de
incentivos , poco involucramiento de los empleados , poca importancia de los resultados ,
excesiva rutinización de las labores .
La Dirección Regional de Salud Cusco , es un órgano desconcentrado de la Gerencia Regional de
Desarrollo Social del Gobierno Regional del Cusco, responsable de formular y proponer las
políticas regionales de salud; así como dirigir normar y evaluar a los establecimientos de salud, en
concordancia con las políticas regionales y planes sectoriales.
Para ello las Instituciones requieren experimentar un mejoramiento continuo de sus prácticas, lo
cual es necesario contar con la colaboración de todas las personas que constituyen la
organización.
En el presente trabajo se integran las bases teóricas, actividades y resultados de un proyecto de
calidad utilizando la metodología de las 5 S´, la naturaleza del proyecto es la obtención de

5. Introducción
resultados objetivos a corto y mediano plazo en los aspectos físicos y conductuales del
personal, a través del ejercicio de la metodología de las 5 S´, y en donde para su aplicación se
utilizó el ciclo Deming como modelo del procedimiento administrativo, dándole un carácter
sumatorio a las cinco etapas de las 5 S´ :
Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu y Shitsuke.
La implementación de la metodología 5 S´, permitirá involucrar a todos los trabajadores en el
proceso de mejora continua, manteniendo las condiciones de organización, orden y limpieza en
el lugar de trabajo.
Tratando de mejorar las condiciones de trabajo, de seguridad, el clima laboral, la motivación del
personal y la eficiencia y en consecuencia la calidad, la productividad y la competitividad de la
organización.
•

6. Introducción
Se enfocara en los cambios en los hábitos y cultura organizacional con el diagnostico del
organizacional de los participantes identificando las siguientes variables
motivación, comunicación, estructura, liderazgo y servicio, que permitan desarrollar una
metodología acorde a dicha organización, y con ello poder fomentar un mejor ambiente
laboral.
Posteriormente se propone la implantación de la metodología 5 S , la cual cuando es bien
desarrollada garantiza resultados por tiempo ilimitado.
Se llevó a cabo una evaluación inicial de la DIRESA – CUSCO de un análisis FODA, con el objeto
de determinar las condiciones y características y al mismo tiempo se seleccionaron las
herramientas y materiales más adecuados para poder aplicar la metodología.
se basó en el trabajo en equipo permitiendo involucrar a todos los trabajadores en el proceso
de mejora continua.

7. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
La Dirección Regional de la Salud Cusco al ser una entidad pública está en busca constante
mejorar la calidad de los servicios y garantizar la satisfacción de nuestros usuarios
La Dirección Regional de Salud Cusco tiene a su cargo, como órganos desconcentrados a las
Direcciones de Red de Servicios de Salud y los Hospitales de mayor capacidad resolutiva.
Presenta numerosas deficiencias en el servicio, ya que no existe una adecuada planeación y
administración de los recursos materiales como humanos, los trabajadores no cuentan con el
espacio suficiente para poder realizar sus actividades actualmente el departamento se
encuentra rodeado de material innecesario que entorpece las actividades diarias provocando
pérdida de tiempo en investigar información debido a que no se tiene un control adecuado de
los documentos.

8. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Una de las necesidades de la Dirección Regional de Salud – Cusco es contar con espacios,
entornos y control de documentos adecuados para el desarrollo de las diferentes
actividades, la carencia de estos espacios produce insatisfacción en el ambiente de trabajo
ya que una persona no puede trabajar en sitios de trabajo desorganizados los cuales
pueden causar algún accidente o bajo rendimiento de los trabajadores por eso, debe
haber sitos adecuados para realizar diferentes trabajos.
Actualmente el entorno de trabajo está desorganizado y sucio, no existe ventilación en la
oficina , baños en mal estado, en conclusión un ambiente desfavorable y como una
respuesta natural, el personal se siente acosado, el ambiente laboral no resulta
estimulante, se pierde eficiencia y el entusiasmo hacia el trabajo se reduce debido a que el
personal no se encuentra involucrado y se resiste al cambio, así como también se arriesga
la calidad del servicio lo cual repercute directamente en la satisfacción total del cliente
interno y externo.

9. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Tomando en cuenta que el ambiente de trabajo es en primer instancia responsabilidad de la
organización, la cual debe facilitar los medios para lograr espacios laborales seguros y
confortables, pero también sensibilizar a los trabajadores los cuales con sus hábitos pueden
hacer la diferencia entre un ambiente en apariencia favorable y uno óptimo que haga posible
obtener simultáneamente satisfacción personal y servicios de calidad. Por lo tanto, la
implementación de la metodología 5 S´s es una metodología que aparentemente es muy
sencilla, pero realmente es un reto ya que traerá consigo cambios en la cultura organizacional
de los trabajadores con la finalidad de aumentar la productividad evitando fallas y reproceso
para lograr la mejora continua.
Por lo tanto, en la investigación a realizar el objeto de estudio establece como problema central
el siguiente: ¿La falta de orden y organización en el ambiente de trabajo de la DIRECCION
REGIONAL DE SALUD – CUSCO es causa de deficiencia y bajo entusiasmo hacia el trabajo? .

10. JUSTIFICACION

11. • Antecedentes y Marco Teórico

12. • Cronograma de Trabajo
• Presupuesto detallado
• Fuente de financiamiento
• Referencias Bibliográficas

13. HIPÓTESIS :
La implementación de la metodología 5S´ en
la Dirección Regional de Salud Cusco
,reducirá la falta de orden en el área de
trabajo, así como tiempos perdidos en el
sistema de control de documentos, de tal
forma que se alcance la mejora continua.

14. OBJETIVO GENERAL
Alcanzar la mejora continua en la Dirección Regional de
Salud Cusco , utilizando la metodología de las 5 S´ en
su entorno laboral. Para alcanzar resultados a corto
plazo en su sistema de control de documentos, así
como implementar una cultura de mejoramiento
continuo a mediano y largo plazo, adquiriendo una
Institución limpia, ordenada logrando un ambiente de
confort en el trabajo.

15. OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Determinar la situación actual que se presente del clima organizacional a través de un
cuestionario diagnóstico aplicado a los trabajadores de Dirección Regional de Salud Cusco
Capacitar al personal en la metodología 5 S´ a través de secciones planeadas
 Analizar las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas de la Dirección Regional de
Salud Cusco, para evaluar la capacidad de respuesta frente a la metodología propuesta.
Mejorar y mantener las condiciones de organización, orden y limpieza en el lugar de trabajo,
optimizando un adecuado control de documentos mejorando el clima laboral, la motivación
del personal y la eficiencia y, en consecuencia, la calidad y la productividad del departamento.
 Seleccionar los diferentes elementos de trabajo, organizarlos para mantener el sitio de
trabajo en adecuadas condiciones de limpieza y orden.
6 Generar una cultura disciplina, constancia y compromiso permanente en la
implementación y mantenimiento de la metodología

16. MATERIAL Y MÉTODOS
La presente Tesis trata de un estudio de tipo descriptivo; debido a que se pretende describir la
metodología que se empleó en el desarrollo e implementación de las 5 S existen alrededor de
243 trabajadores

17. Encuesta.
1.¿Está de acuerdo en aplicar la metodología 5 S´?
2. ¿Existen medidas adecuadas para asegurar el orden y limpieza en el área?
3. ¿Sabe usted si el .
………..cuenta con un plan de capacitación en la metodología antes comentada?
4. ¿Usted como persona se siente motivado para participar activamente, aportando ideas de
mejora continúa a la satisfacción del cliente?
5. ¿Considera que existe comunicación entre los distintos departamento de la organización.
6. ¿Considera que el ambiente de trabajo en el que se desenvuelve es agradable?
7. ¿Considera que en su área de trabajo los procesos se realizan con calidad?
8. ¿Esta informado de las ventajas que tiene la implementación de estrategias de calidad en su
área de trabajo?