2. DAIRY QUALITY MILK
DIANA MARCELA TORO
RENE CHAVEZ
ROBERTO MONROY
MIGUEL CALDAS
JUAN CARLOS JUNCA
FUNDACION DE EDUCACION SUPERIOR SAN MATEO
CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y AFINES
PROCESOS EMPRESARIALES II
BOGOTA
2013

3. ROLES
PRESIDENTE: DIANA MARCELA TORO T.
COORDINADOR ADMINISTRATIVO: RENE
CHAVEZ.
COORDINADOR COMERCIAL: ROBERTO
MONROY.
COORDINADOR OPERATIVO: JUAN CARLOS
JUNCA.
COORDINADOR FINANCIERO: MIGUEL
CALDAS.

4. PRODUCTO Y/O SERVICIO
Procesamiento de la
leche de vaca y sus
derivados.

5. SECTOR SECUNDARIO
Vamos a transformar la
materia prima como lo es la
leche, recurso del medio
ambiente en algunos
productos derivados.

6. UBICACIÓN GEOGRAFICA:
Ubaté Cundinamarca.

7. MISIÓN
Producir, comercializar y distribuir
productos lácteos de calidad que
cumplan, superen y que adelanten las
expectativas de los clientes y
consumidores; Generando valor para
para nuestros colaboradores internos y
externos para la consecución de la
satisfacción completa de nuestros
clientes.

8. VISIÓN
Dairy Quality Milk se posicionara en el
2017 en el mercado urbano como una
empresa líder y de calidad en la
producción y distribución de productos
lácteos.

9. POLITICA
La empresa mejorará
continuamente la rentabilidad, la
calidad, la producción y la
elaboración de nuestros productos
para asegurar su permanencia en el
negocio y aumentar la satisfacción
de los clientes, consumidores y
colaboradores.

10. LOGO

11. COMPONENTES OBJETIVOS
HORIZONTE: Posicionamiento para el 2017.
ATRIBUTO: Satisfacer y cumplir con las necesidades de
nuestros consumidores y nuestros clientes.
UMBRAL: Dairy Quality Milk lograra ubicarse en la
competencia entre las primeras 15 empresas de lácteos.
ESCALA DE MEDIDAS: Producir alimentos derivados de
la leche que sean nutritivos de alta calidad y al alcance del
consumidor.

12. OBJETIVO GENERAL
Nuestro principal objetivo es
cumplir con las necesidades y la alta
calidad de nuestros productos para
poder brindar la satisfacción que
nuestros clientes.

13. OBJETIVOS ESPECIFICOS
 Usar materia prima de calidad para darle un producto de
agrado al cliente.
 Impulsar el desarrollo de la capacidad y personalidad de los
recursos humanos mediante acciones sistemáticas de
formación.

14. OBJETIVOS ESPECIFICOS
 Brindar trato justo y esmerado a todos los clientes, en sus
solicitudes y reclamos considerando que el fin de la empresa es
el servicio a la comunidad.
 La calidad de nuestro trabajo debe ser nuestro punto más
importante y está enfocada en la satisfacción del cliente.

15. ANALISIS COMPETENCIA
GRANDES COMPETENCIAS