1. PLAN DE CAPACITACIÓN
CLIENTES
2013

2. SEMINARIO OPERATIVO
“GESTIÓN DE LA FARMACIA”
GESTIONE SU NEGOCIO CON VALOR AGREGADO
PARA EL CLIENTE Y PARA LA FARMACIA

3. OBJETIVO
Afianzar la profesionalización de la operación de la
farmacia, para minimizar los riesgos y maximizar la
productividad, con una nueva cultura del Servicio al
Cliente
GESTIONE SU NEGOCIO CON VALOR AGREGADO
PARA EL CLIENTE Y PARA LA FARMACIA

4. ALCANCE
PERSONAL OPERATIVO
DE FARMACIA
ALCANCE
MANDOS MEDIOS
FARMACIA
PERSONAL OPERATIVO
FARMACIA

5. CONTENIDOS
HORAS MODULO OBJETIVO METODOLOGIA
FARMACOLOGÍA I Conocer y practicar la MAGISTRAL
FARMACOLOGÍA II búsqueda e
SUPLEMENTO DE LA intercambiabilidad de los
FARMACOPEA medicamentos .
Desarrollar técnicas de
20 HORAS ESTRATEGIAS DE mercadeo para impulsar el MAGISTRAL
PRESENCIA MARKETINK crecimiento comercial de
LES las farmacias.
SERVICIO AL CLIENTE Desarrollar una cultura de TALLER
servicio al cliente para ser
mas competitivos .
Conocer las nuevas TALLER
TÉCNICAS DE VENTAS técnicas y herramientas de
ventas, para ser
competitivos en el
mercado.

6. CONTENIDOS
HORAS MODULO OBJETIVO METODOLOGIA
FARMACOLOGÍA I Conocer y practicar la MAGISTRAL
FARMACOLOGÍA II búsqueda e
SUPLEMENTO DE LA intercambiabilidad de los
FARMACOPEA medicamentos .
Desarrollar técnicas de
20 HORAS ESTRATEGIAS DE mercadeo para impulsar el MAGISTRAL
PRESENCIA MARKETINK crecimiento comercial de
LES las farmacias.
SERVICIO AL CLIENTE Desarrollar una cultura de TALLER
servicio al cliente para ser
mas competitivos .
Conocer las nuevas TALLER
TÉCNICAS DE VENTAS técnicas y herramientas de
ventas, para ser
competitivos en el
mercado.