1. Elementos de Intel® Educar
Colaboración en la clase digital
Lista de cotejo de escucha activa
La escucha activa intencionalmente se centra en los expositores y es un esfuerzo por
comprender los mensajes antes de responder, aun cuando no esté de acuerdo con lo que un
expositor está diciendo. Utilice esta lista de cotejo para convertirse en un experto oyente
activo.
Destreza Revisar Acciones
Prestar atención
En la escucha activa
se da
intencionalmente
toda la atención a
los expositores.

Siempre que sea posible, miro al expositor y hago contacto
visual cuando el orador está hablando, ya sea cuando el
expositor está en persona o en un videocast.

Me siento atraído y escucho sin distraerme con
pensamientos de refutaciones, respuestas u otras ideas que
quiero expresar.

Me concentro en las palabras del expositor y evito
distracciones a mi alrededor.

Escucho con mis oídos, así como "escucho" con los ojos
mirando el lenguaje corporal y el comportamiento del
expositor.

Me abstengo de conversaciones secundarias, incluyendo la
comunicación digital y hablar con otros cuando estoy
escuchando en un ambiente grupal.

Reoriento mi atención en el expositor cuando siento que mis
pensamientos se apartan del objetivo de comprender el
mensaje y el punto de vista del expositor.
Demostrar el conocimiento
Los oyentes activos
dan indicios que
están prestando
atención.

Asiento con la cabeza, sonrío y –en ocasiones- uso otras
expresiones faciales apropiadas para demostrar que estoy
escuchando.

Mi postura (como sentarse e inclinarse hacia adelante)
muestra que estoy alerta e interesado.

Cuando es apropiado, utilizo expresiones de afirmación,
tales como "sí" y "ah".

Evito realizar múltiples tareas, tales como enviar mensajes
de texto o enviar mensajes a través de notas, para
demostrar al expositor que estoy prestando atención.
Suspender los juicios previos
Los oyentes activos
escuchan un
mensaje completo
sin prejuicios antes
de responder.

Dejo que el expositor termine para que pueda escuchar el
mensaje completo.
 Mantengo una mente abierta sobre el tema y evito que mis
filtros personales, suposiciones, juicios y creencias
distorsionen lo que he oído.
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Destreza Revisar Acciones

No interrumpo para contar mis propias historias u opiniones
porque sé que en las interrupciones se puede perder tiempo
y frustrar a los expositores.
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Destreza Revisar Acciones
Dar realimentación
Los oyentes activos
saben que el
objetivo es
comprender lo que
se dice y que puede
requerir de la
reflexión y el
cuestionamiento.

En los momentos adecuados, hago preguntas para aclarar
puntos, tales como, "¿Qué quiere decir cuando usted
dice...?"

Cuando estoy trabajando en un grupo, resumo y reflexiono
sobre lo que ha dicho el expositor, parafraseando y
utilizando frases como "Lo que estoy escuchando es ..." y
"Si he entendido bien, parece que siento ..."
Responder apropiadamente
Los oyentes activos
utilizan la
información que
obtienen para
obtener un
significado más
profundo y hacer
relaciones.

Respondo de manera pertinente refiriéndome al contenido o
la impresión del mensaje.

Después de comprender el mensaje del expositor, me
pregunto si quiero saber más.

Espero amablemente la respuesta del expositor a mis
preguntas o comentarios.
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