Qualitative change - cambio cualitativo mediante Indagación Apreciativa

1. “Podemos comprender y
aceptar que un niño le tenga
miedo a la oscuridad. La
verdadera tragedia de la vida
ocurre cuando los adultos le
tememos a la luz”.
Platón
REFLEXIONEMOS:

2. “Primero le damos
forma a la estructura;
luego la estructura nos
da forma a nosotros”.
Winston Churchill

3. Indagación Apreciativa
Es posible mejorar lo que es bueno y
funciona en empresas, organizaciones y
grupos humanos en general.
Jaime Pedreros Fitzgerald

4. Nuestros temas
Un ejemplo

5. El paradigma actual
Enfoque cuantitativo.
Busca medir y controlar.
Basado en una perspectiva respecto del
pasado y del presente, proyectada al futuro.
Actúa sobre las deficiencias/faltantes/problemas.
Percibimos que lo perfeccionamos constantemente.

6. Cómo funciona el paradigma actual
Enfoque
Cuantitativo
Resultados cuantitativos
Percepción de
la realidad
Situación
real
Resultados cualitativos
• Los resultados cualitativos vienen a ser un “sub producto” del proceso.
• Ocurren en virtud de una suerte de “alquimia”.

7. "No pretendamos que
las cosas cambien, si
siempre hacemos lo
mismo...”

8. ¿ Y si trabajamos a la inversa?
Enfoque
Cualitativo
Resultados cualitativos
Percepción de
la realidad
Realidad
Resultados cuantitativos
• Estaremos dando forma a la realidad emergente.
• Los resultados cuantitativos “acompañan” al proceso.

9. Enfoque
Cualitativo
Resultados cualitativos
Percepción de
la realidad
Realidad
Resultados cuantitativos
• Estaremos dando forma a la realidad emergente
• Los resultados cuantitativos “acompañan” al proceso
¿Qué hemos cambiado?
Enfoque
Cualitativo
Resultados cualitativos
Resultados cuantitativos
• Estaremos dando forma a la realidad emergente.
• Los resultados cuantitativos “acompañan” al proceso.

10. Los resultados cualitativos son
superiores cuando:
Sostenibles
Ambiciosos
Se logran
en poco
tiempo
Justifican
la
inversión
Impacto a
largo plazo
Generan
valor

11. El observador y lo observado
Permítanme hacerles una pregunta:
¿Qué problemas tienen ustedes?
$
€

12. El observador y lo observado
Permítanme hacerles otra pregunta:
¿Cuál ha sido su mayor logro?

14. El origen de la Indagación Apreciativa
• 1980 David Cooperrider,
estudiante de doctorado
sobre comportamiento
organizacional en Case
Western Reserve University
y su asesor Suresh Srivastva
trabajaban en el diagnóstico
convencional de la Clínica
de Cleveland bajo el
enfoque
“¿qué está mal en el aspecto
humano de la organización?”

15. • David buscaba
El origen… (cont.)
• Encontró que
tenía más presencia y
mayor poder.
• Por sugerencia de Suresh, David obtuvo permiso del
director de la clínica para centrar su investigación en los
aspectos positivos, ignorando el resto.

16. El origen… (cont.)
• 1982 Ken Gergen publicó Toward Transformation of Social
Knowledge e impacta el pensamiento de DC.
• 1984 DC hizo su primera presentación pública acerca de IA.
Reacciones: desde rechazo hasta burla.
• 1986 DC termina su tesis doctoral "Appreciative Inquiry:
Toward a Methodology for Understanding and Enhancing
Organizational Innovation”.

17. La propuesta de DC
“El cambio deseado
nunca ocurrirá
resolviendo los
problemas de ayer, sino
conformando una nueva
combinación de
fortalezas y creando
luego nuevos diseños
que establezcan lo
nuevo y eclipsen lo
antiguo”.

18. El origen…
• De allí en adelante la IA muestra gran desarrollo:
– Expansión mundial.
– Aportes teóricos, enriquecimiento conceptual y
aplicaciones en una gran diversidad de ocasiones.
– Publicaciones, eventos y convenios con gobiernos,
organismos internacionales, entidades sin fines de
lucro, etc.
– Se dicta en varias universidades importantes.

19. Comparemos
"No pretendamos que las
cosas cambien, si
siempre hacemos lo
mismo...”.
“El cambio deseado nunca
ocurrirá resolviendo los
problemas de ayer, sino
conformando una nueva
combinación de fortalezas y
creando luego nuevos diseños
que establezcan lo nuevo y
eclipsen lo antiguo”.

20. Definamos IA
Técnica simple con antecedentes y
aplicación complejas.
Utilizada exitosamente en todo el mundo
para consultar a las personas y aprender
de sus experiencias.
Para involucrarlas en los procesos que se
desea iniciar o fortalecer y construir una
visión de futuro que todos puedan
compartir y ayudar a poner en práctica.

21. Una forma de sentir, pensar, actuar.1
Una forma de entender la vida.2
Repensar el concepto de cambio.3
Relacionarnos con los demás4
Para ser protagonistas de nuestro propio desarrollo

22. Condiciones de aplicación
A cargo del consultor e
informantes clave dentro de la
organización  viabilidad.
Trabajo
previo
Reunión con el personal
participante; duración variable.
Evento
Trabajo post evento a cargo
del consultor y la gerencia y/o
ejecutivos  facilitadores.
Después
Acto de fe: cúpula directiva,
gerencia y jefaturas.
SNQN

23. Indagación
Apreciativa
Ciclo de 4
Etapas
Descubrir
Diseñar
Soñar
ProducirProducir

24. Descubrir
Temas, elementos, logros, situaciones, etc., que dan
vida a la organización o grupo  trabajo previo.
Elaborar un conjunto de preguntas apreciativas que
inspiren y estimulen a los participantes  trabajo
previo.
Trabajo en grupos, intercambio y presentaciones
 evento  Open Space (conf. UP 22/06/2004).
Presentación del evento (autoridad máxima).
Presentación de la metodología (consultor).
10
min.

25. Soñar
Visualizar resultados positivos; lo que
podría ser  descripción de la
situación deseada.
Redacción final de la situación
deseada.
Fundamentada en lo descubierto.
Estímulo creativo.
Deseado, disposición al logro.
Sentido afirmativo.
Tiempo presente.

26. Diseñar
Crear la estructura, procesos, relaciones,
mecanismos, etc., (elementos cualitativos) que
permitan lograr el sueño.

27. De acuerdo al objetivo/sueño
(formulado como desafío)
incorporar los elementos
cuantitativos: planes, cifras,
fechas, responsables, etc., que
acompañan la realización del
sueño.
ProducirProducir

28. Trabajemos un ejemplo
1. Viajemos al pasado distante/inmediato
2. Identifiquemos nuestros logros, aquello que
hacemos bien, lo que nos gusta, lo que nos hace
sentir orgullos@s, habilidades que los demás
valoran en nosotros, etc.
Descubrir
3. Tomemos conciencia de cómo nos sentimos.

29. Continuemos
1.¿Cómo sería nuestro
“Día Perfecto”?
Soñar

30. Diseñar
Sigamos
1. Incluyamos en nuestro “día perfecto”
los logros, habilidades, gustos,
elementos de orgullo, etc., que
refuerzan las sensaciones percibidas.
Descubrir
Soñar

31. ProducirProducir
Para terminar… (sólo es el comienzo)
1. Elaboremos nuestro día de
mañana (desde cómo dormiremos
esta noche).
2. Escribamos nuestra agenda para
mañana.
3. Repasemos y guardemos el plan

33. Ambiciosos
Se logran
en poco
tiempo
Justifican
la
inversión
Impacto a
largo plazo
Sostenibles
¿Son los resultados…?

34. Resumen
Indagación
Apreciativa
B
E
C
D
A
Contraste de
paradigmas
El poder de lo “+”
Origen y
evolución
Creamos un
Día Perfecto
Condiciones
y etapas

35. “Para que surja lo
posible,
es preciso intentar, una y
otra vez, lo imposible.”
Hermann Hesse
¡¡Muchas Gracias y Muy Buena Suerte!!
jpedrerosf@gmail.com

36. “Las grandes obras las sueñan los
Santos Locos, las ejecutan los
Luchadores Natos, las aprovechan
los Felices Cuerdos y las critican los
INÚTILES CRÓNICOS”.
Anónimo