El proceso de toma de decisiones, herramientas y pasos

1. Ing. Vicente Ibarra M.Sc.
Conferencista

2. BIENVENIDOS

3. Ing. Vicente Ibarra M.Sc.
Conferencista

4. 4
Objetivos del
tema:
• Plantear la relación entre el
trabajo de dirección y la
toma de decisiones.
• Comprender el proceso de
la toma de decisiones
• Conocer las técnicas y
herramientas básicas en la
toma de decisiones.
• La importancia de la ética en
las decisiones cotidianas

5. Tres cosas debemos tener presente
Divertirnos Aprender Arriesgarnos

6. El mundo en el que toma las
decisiones la empresa del siglo XXI
es un mundo VICA
Volatilidad
Incertidumbre
Complejidad
Ambigüedad

7. ENTRADA SALIDA
Necesidades
Marco
Normativo
Requerimien
tos de
grupos de
interés
Prácticas de
Gestión
Enfoque
multidiscipli
nar de
intervención
PROCESOS
Ejes Estratégicos
Ampliación
de la base
Cooperativa
Creación de
estructuras
solidarias
Generación
de empleo
Retroalimentación

8. Tomado de Base Filosófica de
Teoría de la Estrategia de los
Cuatro Circulos
Complejidad
(Contexto) Organización y
Entorno

11. Realidad y
Complejidad
Estructurada por
Orden y Caos
Tendencias Constantes y
Espontáneas
Nuevas Formas por los cambios de patrones
de comportamiento de sus actores
Compuesta por Sistemas Vivos y es Fenomenológica
Información
Percepción
La Compleja Realidad

12. Tomado de la Base Filosófica
de Edgar Morin
La visión sistémica de las
Organizaciones
Las Organizaciones como Sistermas Vivos
Abiertos
Intencionales
Complejos
Multidimensionales
No Lineales
Evolutivos

13. Las empresas de clase mundial son “sistemas vivos” en cambio
constante.

14. Las empresas de clase mundial son las empresas del conocimiento.
El conocimiento es un sistema en evolución.

15. Las empresas de clase mundial son sistemas complejos: abiertos,
dinámicos, creativos, autoorganizados, éticos y coevolutivos.
Interactúan con el entorno en un intercambio que pretende el mutuo beneficio.

17. 70´ FUNCION
Empleados, Cargos,
Antigüedad y Cumplimiento
Control de
las Personas
Control de
los Procesos
Creación
de Valor
Restauración
de Equilibrios
Sistemas de
Medición del
Desempeño
Individual
Sistemas de
Medición del
Desempeño de
los Procesos
Sistemas de
Medición del
Valor
Agregado
Sistemas de
Medición
del Impacto
Ambiental
80´ PROCESOS
Dueños de Procesos,
Roles, Productividad
90´ NEGOCIOS
Socios de Negocios,
Roles, Competitividad
95´ SUSTENTABILIDAD
Preservación e Inversión
en Conservación Ambiental
Innovación,
Capital
Intelectual
Sistemas de
Medición
del Capital
Intelectual
00´ E- BUSINESS
Virtualidad, Conectividad
Redes, AlIanzas
Capital
Social
Sistemas de
Medición
del Capital
Social Empresarial
y Ciudadanía Corporativa
2020´
ETICA,
GOBIERNO CORPORATIVO
Y RSE
Ciudadanía Global, Gobierno y
Actuación Corporativa

18. Estrategia desde la Complejidad
Es aquella que permite a partir de una
decisión, IMAGINAR un cierto número de
escenarios para la acción que podrán ser
modificados según las informaciones que nos
lleguen en el curso de la acción y según los
elementos aleatorios que perturbarán la
acción.....
Edgar Morin

19. Exige
Reflexión
Implica identificación
De Oportunidades
Implica la
elaboración de
Escenarios
Posibles
Exige
Plasticidad

20. Tomado Base Filosófica Teoría
Estrategia de los Cuatro
Circulos
Estrategia desde la Complejidad
La importancia de la Mirada…..
Diseño
Lectura de la Realidad en el
Horizonte Corporativo
Implementación
Gestión

22. Primer Desafío

23. 2, 10, 12, 16, 17, 18, 19, ¿?

25. De las
35,000 decisiones
que tomamos al día
nuestro cerebro toma el
99.74%
de manera automática
Estudio desarrollado por la empresa Huawei en Europa 2018.

26. El cerebro toma las decisiones
200 milisegundos antes que lo sepamos
La materia gris dispara el mecanismo de respuesta para tomar
una determinación entre 200 y 300 milisegundos antes de que
seamos conscientes de ello, según explica el catedrático de
Psicología Básica de la Universidad de La Laguna Manuel de
Vega.

30. Las especies que
sobreviven no son
las más fuertes, ni
las más rápidas, ni
las más
inteligentes; sino
aquellas que se
adaptan mejor al
cambio.
– Charles Darwin

33. Algo nuevo durante los
próximos 30 días

35. Plan para los próximos 30
días
Asignación para cada uno

36. Decisiones definen tu futuro

37. David Packard
85%
1. Actitud +
2. Nivel de motivación
3. Capacidad para desarrollar
relaciones positivas con las
demás personas
15% habilidades personales y
conocimientos técnicos.
“El éxito de una organización es el reflejo del
éxito de las personas que la componen”

38. Razón por las que las
personas triunfan, escalan
posiciones y logran éxito.
Universidad Harvard
Actitud Mental Positiva

40. La toma de decisiones
es la selección de un
curso de acción entre
varias opciones.

41. 41

42. •Tomar una
resolución.
•Emitir un fallo o
dictamen.
•Pronunciar un
juicio.
42

43. La decisión tiene que describir la acción que habrá
de llevarse a cabo y fijar los límites de
desempeño.
43

44. El decisor Las Alternativas El contexto
Las Consecuencias Las Reglas de Decisión
CINCO ELEMENTOS DE UN
PROBLEMA DE DECISIÓN

46. abel.salas@grupoidl.com
El proceso de toma de decisiones se refiere a todas las actividades
necesarias desde identificar un problema hasta finalmente
resolverlo poniendo en práctica la alternativa seleccionada; por lo
tanto, está enmarcado en la solución de problemas donde se debe
encontrar alternativas de solución.

47. Sobre reaccionar
Vacilación
Medidas a medias
Andar con rodeos

48. CREENCIAS

49. ¿En qué se parece a la mente?
Anónimo del siglo XXI

52. La creencia crea la realidad
William James

53. HÁBITOS DE
PENSAMIENTO Y CREENCIAS
Nuestras creencias son nuestra mejor conjetura de la
realidad, no la realidad misma.

54. creencias en el tiempo

55. Creencias limitantes
El éxito toma mucho tiempo

56. Creencias limitantes
No puedo
obtener
lo que
deseo

57. Creencias limitantes
El éxito llega
lentamente

58. Las creencias en el tiempo

59. “En tiempos de cambio, los
aprendices heredan el mundo,
mientras que los que ya
aprendieron, quedan
bellamente equipados para
manejar un mundo que
Ya no existe”
Eric Hoffer

61. EXPERIENCIA
• La experiencia tiene un
importantísimo papel en la
toma de decisiones
• Los éxitos logrados en
épocas anteriores serán
repetidos.

62. BUEN JUICIO
percibir información
importante, sopesar su
importancia y evaluarla.

63. Un juicio desarrolla de la siguiente
manera:
• basado en la información
disponible
• y en su propia experiencia
anterior, el tomador de
decisiones establece
parámetros conformados por
• los hechos,
• las opiniones y
• el conocimiento en general.

64. Creatividad:
• la habilidad del tomador de
decisiones para combinar o
asociar ideas de manera única
para lograr un resultado nuevo y
útil.
• el mayor valor de la creatividad
está en el desarrollo de
alternativas.
• Son creativos y pueden generar
suficientes ideas para encontrar
el camino más corto y efectivo al
problema.

65. Ejercicios para sincronizar el
cerebro y desarrollar creatividad

67. Habilidades cuantitativas
esta es la habilidad de emplear
técnicas presentadas como
métodos cuantitativos o
investigación de operaciones,
como pueden ser: la
programación lineal, teoría de
líneas de espera y modelos de
inventarios. .

68. ¿Cómo tomar buenas
DECISIONES?

69. ¿Cómo tomar buenas
DECISIONES?
• Existen dos tipos de DECISIONES
• El primer tipo de DECISIONES son las Automáticas
• Cepillarte los dientes 3 veces por día
• De qué sabor quieres tu helado
• En qué gastas tu dinero
• Aunque parezca que son sencillas, el impacto en la
vida es grande

70. • El segundo tipo de DECISIONES, son las que para
nosotros son importantes y tomamos tiempo para
pensar y analizar qué nos conviene más.
• Ambas son importantes y determinan nuestro futuro

71. ¿Qué es una buena decisión?
• Es la que nos da resultado de bienestar
físico, mental, emocional y felicidad, a
nosotros y a quienes nos rodean.
• ¿Cuál de las dos es más importantes?
• Cuando tomamos el control de todas
nuestras decisiones tomamos el control de
nuestra vida.

72. 7 pasos para tomar una
decisión

73. 1. Identificar el
problema
2. Recopilar la
información
relevante
3. Identificar las
alternativas
4. Desarrollar
soluciones
alternativas
5. Ejecutar la
decisión
6. Tomar acción
7. Revisar la
decisión

74. Técnicas para tomar
buenas decisiones

75. Técnicas para tomar buenas
DECISIONES
➢Paso 1: Antes de tomar cualquier DECISIÓN
pequeña o grande, viajemos 20 años al futuro y
nos imaginamos haciendo lo que estamos a
punto de decidir.
Busquemos a una persona que esté haciendo
lo que queremos hacer desde hace 20 años. Si
nos gustaría estar como ella en 20 años,
adelante y si no busquemos otro camino.

76. Técnicas para tomar buenas
DECISIONES
➢Paso 2. Evalúa tu vida y reflexiona sobre esas
pequeñas decisiones que tomas cada día y llega
a una conclusión.
➢Si son positivas sigue haciendo lo mismo, si no
puedes cambiar tu rumbo.

77. Técnicas para tomar buenas
DECISIONES
➢Paso 3. Luego de los
primeros dos pasos,
debemos mantenernos
firmes en nuestra decisión,
con seguridad y confianza.
• Estamos donde estamos y
tenemos lo que tenemos
por las decisiones que
tomamos.

78. “Sé la mejor versión de ti mismo”
No podrás vivir en auténtica pasión, si te conformas con
una vida que es menos de la que eres capaz de vivir.
Nelson Mandela

79. ¿Qué pasa si NO tomo
decisiones a tiempo?

80. Análisis del video

81. EXPERIENCIA
DE TOMA DE
DECISIONES

82. Si no sabes hacia qué
puerto te diriges,
todos los vientos son
desfavorables.
SÉNECA

83. Toma de decisiones con
base en objetivos

84. Y ahora
?

85. OBSERVAR

86. OBSERVAR
ORIENTAR
DECIDIR
ACTUAR

87. OBSERVAR
Escucha activa
CICLO O.O.D.A.
ORIENTAR
Cultura-Código de Honor
DECIDIR
Hipótesis
ACTUAR
Retroalimentación
Varios escenarios
Árbol de problemas
Experiencias previas
Simplificar y sintetizar
Nueva información
Actores
Enfoque Entrenado
Avanzar
Acción proactiva
Innovar
Intencional
Responder-Solución

88. ESQUEMA OODA

89. NEGACIÓN
EMOCIÓN
SSSSSS
SS
¿Qué puede frenar el O.O.D.A.?

90. “La Estrategia es
una cosa,
pero la EJECUCIÓN
es Todo”

91. En las ESCUELAS DE NEGOCIOS los Líderes de las
compañías, aprenden mucho sobre ESTRATEGIA y casi
nada de EJECUCIÓN y curiosamente lo que más les
preocupa es la EJECUCIÓN.

92. ¿ Porqué la
EJECUCIÓN
es tan difícil?

93. “La cultura siempre se
come a la estrategia de un
bocado”
- PETER DRUCKER

94. ¿ Cuál es
el RETO?
Ejecutar la Estrategia requiere
un cambio significativo en el
comportamiento de muchas
personas, sino es que de todas,
en la Organización.

95. “Para conseguir un Objetivo
que nunca alcanzaste o te
propusiste antes, tienes que
empezar a hacer cosas que
nunca antes habías hecho”
-JIM STUART

98. Mentalidad fija
*

99. Mentalidad de crecimiento

100. FÓRMULA 1

101. Factor “R”

102. MIENTRAS MAYOR SEA EL RETO,
ASÍ SERÁ LA SATISFACCIÓN

107. EL PODER
DE LAS
METAS

108. Desempeño organizacional
• A través de la determinación
de 3 M`s (medidas, metas y
medios)
• Dar a conocer como se
alinean los objetivos, las
metas, las mediciones, las
iniciativas, proyectos y
presupuestos en un único
concepto integrador
denominados 3 M`s

109. La catapulta
Medio
Medida X metros Z metros
Meta
Frecuencia
Y metros
Objetivos
Estratégicos

110. Elementos de 3 M`s
Metas
Medidas
Medios
Iniciativas
Planes
Responsable
Objetivos
Estratégicos

111. Definir Metas Inteligentes

112. www.destrezagrupo.com

113. Ejemplos de Objetivos SMART
113
Qué Cuánto Cómo Para qué Cuándo
Incrementar el
volumen de
servicio de
Alineación y
reparación de
vehículos
En un 10% a través de
promociones
en volantes
y las redes
sociales
Para mejorar el
desempeño
organizacional
El 30 de
noviembre
de 2021
T
R
A
M
S

114. Mejorar nuestro desempeño organizacional, a
través de incrementar en un 10% la cantidad de
servicios en Alineación y reparación de vehículos,
con el apoyo de volantes y publicidad en redes
sociales, al 30 de noviembre de 2021

115. Ejemplos de Objetivos SMART
115
Qué Cuánto Cómo Para qué Cuándo
Clientes,
facturación
Un 15%
más de
clientes, de
10.000 a
11.500.
Es realista,
podemos
conseguirlo
Estamos
buscando
expandir nuestra
cartera de
clientes para
abrir una nueva
oficina
septiembre
de 2022
T
R
A
M
S

116. Objetivo SMART:
Queremos aumentar nuestra cartera de clientes un 15% (de
10.000 a 11.500) , durante los próximos 12 meses, con objeto de
aumentar la facturación para abrir una nueva sucursal.
www.grupodetreza.com

117. Ejemplos de Objetivos SMART
117
Qué Cuánto Cómo Para qué Cuándo
Toneladas de
caña por
hectárea
110 (10%)
más
Programas
riego,
fertilización,
control de
plagas,
control de
quemas
accidentales
Queremos
obtener el
primer lugar en
la zona de fincas
de caña
Temporada
Abril 2021 a
Marzo 2022
T
R
A
M
S

118. Lograr un rendimiento de toneladas por hectárea de un 10% más
de la base actual, de 100 a 110 toneladas métricas por hectárea
durante la temporada de abril 2021 a marzo 2022, mediante
programas de riegos, fertilización, control de plagas y malezas

119. ¿Qué es un OKR?
Objectives and Key Results, lo que vendría siendo: objetivos y
resultados clave

120. • Los objetivos y resultados
clave (OKR, Objectives and
Key Results) se definen como
una métrica que perfila los
«objetivos» de la empresa y
el equipo junto con
«resultados clave» que
definen el logro de cada
objetivo.

121. En sí, el OKR está
compuesto por un objetivo
claro que define lo que se
pretende y 2-5 resultados clave
para medir el progreso hacia
dicha meta

122. Revisión de los OKR

123. OKR Empresa
# Objetivo 1 ganar las 500 millas de
Indianápolis.
Valor final Valor objetivo Resultado
1 Key Result 1 aumentar en 2 % la velocidad
media por vuelta en el óvalo de
Indianápolis
2 Key Result 2 probar diez veces el
desempeño del auto en un túnel de
viento para mejorar su aerodinámica
3 Key Result 3 reducir un segundo el tiempo
medio de cada parada de pits
4 Key Result 4
0.4
0.8
0.7
0.6

124. OKR Empresa: Medición
# Objetivo : Publicar el programa diario a la
hora establecida
Valor final Valor objetivo Resultado
1 Key Result 1 Publicarlo a más tardar a las 19
horas
18:50 19 horas cumple
2 Key Result 2 : Carga de ofertas de contratos
al mercado regional
10 horas
3 Key Result 3: Cargas de ofertas de
oportunidad al mercado regional
13 horas
4 Key Result 4: Declaraciones de transacciones
al mercado mexicano
12:30 horas

125. OKR Empresa: Medición
# Objetivo : Valor final Valor objetivo Resultado
1 Key Result 1
2 Key Result 2 :
3 Key Result 3:
4 Key Result 4: