1. MERCADEO
1. Para que sirve el mercadeo?
2. En qué consiste la segmentación del mercado y la mezcla de mercado?
3. En qué consisten las ventas?
4. Que elementos del entorno pueden afectar la empresa o negocio?
5. Cuáles son los medios que se utilizan en la investigación de mercados?
6. Cuáles son los aspectos que debo investigar en la construcción de una
empresa?
7. Cuáles son los criterios para la segmentación del mercado?
8. Quien es el cliente? Escribir 5 elementos importantes.
9. Cuál es el perfil de los clientes?
10. Cuáles son los fines y los hábitos de las compras?
11. Cuales son las clases de clientes?
12. Realiza un mapa mental o conceptual sobre las competencias?
13. Cuales son los factores de la competencia?
14. En que consiste la mezcla en el mercado?
15. Cual es el ciclo de vida del producto?
16. Mencione 5 elementos que se deben tener en cuenta en el precio?
17. Identifique algunas características del los canales de distribución?
18. Cuales son los elementos de la comunicación?
19. Por que es importante el servicio al cliente en una empresa o negocio?

2. 1. El mercadeo nos sirve para obtener buenas bases sobre nuestro negocio si
es rentable o no, que viabilidad tiene nuestro producto en el mercado, cuáles
son nuestros clientes potenciales, como nuestro producto pueda llegar a
interesar a nuestros clientes
2. la segmentación consiste en la localización geográfica en la características
personales del los clientes y las características del producto y la mezcla de
mercado consiste en tener un excelente producto un precio aceptable para el
cliente unos correctos canales de comercialización, buen servicios al cliente.
3. Las ventas consisten en ver el resultado de un buen mercadeo, es decir, si
se logro el objetivo del producto y si el precio de venta fue correcto.
4. La empresa o negocio se puede ver afectados en su entorno debido a la
mala ubicación, las competencias del sector, las costumbres de los usuarios,
las leyes del gobierno, el clima etc.

3. 5. Los medios son: observación, consultas de opinión, estudios de documentos,
entrevistas y encuestas.
6. Los aspectos a investigar son:
Análisis del mercado, análisis del sector productivo, análisis de demanda,
análisis de competencia, encuesta, la viabilidad del negocio
7. los criterios son:
- localización geográfica como por ejemplo el país, la región, la ciudad o el
sector y el clima adonde viven los clientes.
- características personales: la edad, sexo, la ocupación o profesión, la clase
social.
- características del producto: El tamaño, el color, el sabor, funcionalidad
del empaque, tipo de precio, sitio de venta, etc.
8. El cliente es la persona más importante en mi empresa.
El que permite el progreso y desarrollo de mi empresa.
Toda persona que necesita mis productos.
Que puede pagar mis precios.
Que decide la compra en mi negocio.
A quien debo aprender a tratar bien para conservarlo.
9. El perfil d mis clientes es un conjunto de características comunes que todos
tienen
Como son: el nombre, el sexo, la edad, la clase social o estrato, ocupación,
nivel educativo, lugar donde vive, hábitos de compra, necesidad que satisfacer,
forma de ser.

4. 10. Los fines de compra son: apariencias, seguridad, comodidad, economía,
utilidad.
Los hábitos de compra son:
Facilidades de Compra.
Preferencias en tener lo que el consumidor necesita.
Rapidez.
Buena atención, amabilidad y respeto por el Cliente.
Facilidad de estacionamiento o parqueo.
Facilidad de conseguir gran variedad de productos en el mismo lugar.
Facilidad de transporte.
Disponibilidad de descuentos o buenos precios.
11. Las clases de clientes son: los habituales, los activos, potenciales y
ocasionales.
13. Los factores de la competencia son:
Precios de compra
Precios de venta
Calidad
Surtido
Presentación de los productos
Atención a los clientes
Imagen
Horario de atención
Publicidad
Servicio a domicilio
Crédito fácil
Ubicación
14. Es la combinación adecuada de tener un excelente PRODUCTO, un
PRECIO aceptable para el Cliente, unos correctos CANALES DE
COMERCIALIZACIÓN, unos acertados medios de COMUNICACIÓN y un buen
SERVICO AL CLIENTE.

5. 15. El Ciclo de Vida del Producto: Es una curva que me permite relacionar el
volumen de ventas de mi producto, con el tiempo que lleva en el mercado.
16. Los costos, los ingresos de mis clientes, los precios de competencia, la
demanda y la oferta, precios reglamentados.
17. algunas características de los canales de distribución son.
Las ventas directas
Ventas con intermediarios
Los mayoristas, minoristas o detallistas.
Los medios de comunicación
Etc.
18. los elementos de comunicación son:
La publicidad
Las promociones
El merchandising
19. el servicio al cliente es de vital importancia en un negocio por que un cliente
satisfecho trae mas clientes, mientras que un cliente insatisfecho nunca vuelve,
habla mal de la empresa y espanta a los otros clientes