Read the full case applying design thinking process for strategic and creative development.

1. This document is intended solely for educational purposes during the Digital Creative Strategy Course,
imparted by Delmy Alvarenga for Escuela de Negocios Alto Nivel, Guatemala. For educational purposes only.
Any other use is prohibited.
Before we begin…
Cliente: Gatorade Guatemala.
Objetivo: Incrementar el consumo de Gatorade en 0.1%.
What is…
[OBSERVATIONS FROM REALITY]
Fitness maniacs = de moda a cultura.
En los últimos años ha surgido una consciencia mayor hacia la salud, la comida sana,
el cuidado personal y un estilo de vida más sana.
Yo vs. Yo
“Nunca voy a ganar un 21K, pero si quiero ir mejorando mis tiempos cada vez más”.
Las personas encuentran motivación en hacer ejercicio y deportes principalmente
para sus logros personales: mejorar tiempos, necesidad de salud, motivación anti-stress.
El reto es hacia ellos mismos.
Disponibilidad de Información.
“Realmente no sé mucho de Gatorade”
“Necesito información para mi cuerpo, para no dañarme o lastimarme, para comer
adecuadamente, para prepararme antes y durante mis rutinas de ejercicio.”
¿Por qué tomar Gatorade? ¿Para qué sirve? ¿Realmente funciona?
Gatorade no es una bebida de indulgencia. Se toma por necesidad.
El desconocimiento, los lleva a tomar agua.
Reconocen que necesitan información para poder lograr sus objetivos.
Barrera de compra: Falta de información / Precio.
Competidor real: Agua
Coaches y Personal Trainers.
“Dentro de mi estilo de vida deportiva, me doy cuenta que necesito cierto tipo de guía
y entrenamiento que me ayude a lograr mis objetivos.”
Muchas veces su coach soy son ellos mismos o amigos cercanos quienes les dan tips,
les enseñan técnicas, les inspiran, motivan y les retan a obtener mejores resultados,
mejores prácticas y/o recomendaciones.
This case was prepared by Delmy Alvarenga, Creative Strategist at 4am Saatchi & Saatchi Guatemala and El Salvador.
It was written as a basis for class discussion rather than to illustrate effective or ineffective strategic developments.
No part of this publication may be reproduced, stored in a retrieval system, used in a spreadsheet, or transmitted in any form or
by any means—electronic, mechanical, photocopying, recording, or otherwise—without the permission of the 4am Saatchi &
Saatchi Guatemala. For authorized copies inquiries, email dalvarenga@4amsaatchi.com

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What is…
[DEFINING PERSONAS]
Fitness Maniacs: de moda a cultura
Charlie es una persona normal, tiene una familia, tiene un trabajo y se la pasa muy
bien con sus amigos. Sin embargo, uno de los grandes problemas del Charlie moderno
es que lo ataca el estrés. Charlie sabe que debe hacer algo, porque sino su salud puede
verse afectada; sabe que hay muchas alternativas para sobrevivir al estrés, una de ellas
es hacer deporte, sin embargo, él no es un fitness maniac. No le interesa ser una
escultura de músculos pero tampoco quiere ser siempre “gordito”.
Yo vs. Yo: Información
Por eso, a veces busca en internet algún artículo interesante de salud, a veces se
preocupa por comer mejor... a veces sale con los amigos del trabajo a jugar fútbol
rápido... a veces sale a correr con su amigo Luis...
Charlie descubrió que correr era bueno para él. Su afición por correr comenzó cuando
Luis, un compañero de trabajo, lo invitó a correr. En 3 meses, logró correr 21K.
Coaching and Personal Trainers
Luis nos contó que comenzó a hacer ejercicio por motivos de salud. “O te ejercitas y
comes mejor o te mueres” rie cuando recuerda la recomendación de su doctor. Comenzó
poco a poco en base a su conocimiento, hasta que un día Eduardo, un ciclista que vive
cerca de su casa, le comenzó a compartir sus mejores prácticas para correr mejor.
Así como Charlie, Luis y Eduardo,todas las personas tienen sueños, tiene metas, quieren
ser mejores en lo que hacen. No viven bajo estándares mundiales, viven bajo sus propios
estándares, sus propias reglas y motivaciones personales.
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What if…
[CRAFTING A STRATEGY]
Oportunidades
• Fomentar recomendaciones por amigos.
• Construir credibilidad como experto.
• Contar historias reales.
• Ampliar círculos de Influencias.
• Crear Sistema de Reconocimiento. (Rewards System).
Objective
Incrementar el consumo de Gatorade en 0.1%
Problema
El agua es la bebida por excelencia: es accesible y económica.
Insight de personas
Debo reunir ciertas cualidades para poder formar parte de esta cultura de ser mejor,
más saludable. Yo no soy atleta ni deportista, sin embargo, quiero una vida más activa
y saludable y muchas veces no sé por dónde comenzar.
Ideation Workshop
¿Qué pasaría si Gatorade…
• apoyara a los atletlas de Guatemala?
• motivara a las personas a realizar actividades físicas?
• motivara a los atletas amateurs a comenzar hoy?
• apoyara a los atletas continuos a ir por la milla extra?
• permitiera a las personas monitorear sus logros individuales?
• acompañara a las personas en su “viaje” a ser físicamente activos?
• fuera su entrenador personal omnipresente?
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What wows…
[STRATEGIC DEFINITION]
¿Qué pasaría si…
Gatorade se convierte en un entrenador personal omnipresente?
Idea Estratégica
“Coach Yourself”
¿Qué es?
Es la plataforma digital de Gatorade enfocada a “entrenar” a los deportistas,
tanto principiantes como expertos.
¿Para qué sirve?
Para posicionar a la marca como generadores de “expertos” en temas de deporte
y desempeño deportivo.
¿Por qué un Coach?
Porque los deportistas/atletas demuestran gran fidelidad hacia quienes les ayudan a
alcanzar sus metas; por eso Gatorade crea embajadores, convirtiendo a deportistas
normales en “entrenadores” para ellos promuevan la marca a través de información,
instrucción, tips ey recomendaciones a deportistas principiantes.
Manifesto
Somos deportistas y aspiramos a ser siempre los mejores.
Creemos en lo que hacemos y cada día queremos perfeccionarlo.
Buscamos a nuestros aliados para lograr nuestra meta.
Confiamos y compartimos nuestra pasión, porque más que un grupo,
Somos un estilo de vida.
Somos creadores de deportistas.
Te acompañamos desde que empiezas a esforzarte
hasta cuando lleguas al primer lugar de la meta.
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What works…
[TACTICAL DEFINITION]
¿Cómo funciona?
Manteniendo el claim de la marca “Win from Within”, “Coach Yoursel”f es la plataforma
digital multicanal donde llegamos al deportista a través de 4 acciones tácticas
principales:
1. Website
2. Mobile
3. Social Media
4. BTL
Estrategia: Coach Yourself
Web + Mobile + Social Media + BTL
Idea “Warehouse” “My Boost” “Social Punch” “Burn Zones”
Media Website Mobile App Social Media BTL
Uso Social/Individual Individual Social Activación
Descripción Plataforma website
de mapas de
deportistas, rutinas,
desempeño de
usuarios.
Coach con rutinas
personalizadas,
bitácora, promo y
activación.
Contenido de
desarrollo deportivo.
Invitación a eventos.
Concursos.
Puntos de encuentro
patrocinados,
facilitados y/o
brandeados por
Gatorade.
Objetivos
DATA MINING
Base de datos de usuarios
Uso de plataforma y consumo de Gatorade.
AMPLIFICACIÓN
eventos deportivos
en “Burn Zones”
AMPLIFICACIÓN
eventos deportivos
en “Burn Zones”
PARTICIPACIÓN
Premios y Beneficios
por consumo.
PARTICIPACIÓN
Promociones/
Concursos tipo
“Participa y Gana”
PARTICIPACIÓN
Usuarios digitales
participanto en
eventos deportivos.
ENGAGEMENT
con contenido, tips y
desarrollo deportivo.
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[TACTIC DEVELOPMENT: FACEBOOK]
Strategy: Coach Yourself
Social Media: Facebook
Brand role Ser el “entrenador” de los deportistas guatemaltecos en Facebook
Consumers Meta deportivas y de salud personales
Reason Why
Las redes sociales son un lugar donde los usuarios entran a “enterarse” de las
actividades de sus amigos, publicar y anunciar sus logros y estados de ánimo y
descubrir cosas nuevas y sorprendentes en relación a sus intereses personales.
Nos enfocaremos en las personas que ya están realizando actividades físicas y
deportivas, que son conscientes de su cuerpo y salud y que buscan información para ser
mejores dentro de su vida cotidiana.
Goal Crecimiento Engagement Base de Datos
Action Advertising Content Contests
Media Facebook
Execution Plan de pauta digital
“always on” para
consecución de fans.
- Like Ads
- Sponsored Stories
- Promoted Posts
Estrategia de contenido
enfocado en temáticas:
1. Entrenamiento a través
de el ”Gatorade Training
Team” (tips deportes,
desempeño, consumo G-
Series; GSSI; tips
pre,durante y post
entrenos)
2. Win Form Within
(deportes, atletas;
entrevistas/testimonials a
corredores, legionarios,
atletas; frases
motivacionales;)
3. Patrocinio de eventos
(local / intl)
4. Burn Zones (localización
de zonas deportivas
local)
5. Legión Gatorade
6. Sports News (noticias de
deportes local / intl)
Concursos para “give-
aways”, merchanising &
events.
- Formularios/aplicaciones
- Contenido generado por
usuario.
Digital PR con atletas
patrocinados por la marca y
tiendas relacionadas.
Enlazar páginas y
menciones recíprocas con la
fanpage “Legión Gatorade”
Cobertura de eventos y
carreras:
- Acciones Flash Mob
- Entrevistas
- Testimonials
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[FACEBOOK CONTENT]
“Win From Within” Documentary
Juega tu propia Copa Local de fútbol rápido. Por un mes, Gatorade patrocinará a 5
equipos dentro de un torneo local, en asociación con canchas de fútbol rápido.
Documentando desde los entrenos, los juegos, el desempeño de los equipos así como
generando entrevistas y/o testimoniales de lo que significa ser un deportista y ganar.
“Me vs. Me: A Running Journey”. Contest
Dentro de una dinámica de concurso, los participantes deberán inscribirse proponiendo
un reto de Carreras para el 2014. Se escogerán 3 seleccionados a los cuales Gatorade
presentará dentro de un formato de “reality” cómo logran sus metas personales y sus
metas de correr. El que logre su meta, ganará una participación en una de las maratones
más importantes del mundo.
“#AdictosAGanar” - Entrevistas y testimoniales
Entrevistas y testimoniales a atletas y deportistas de diferentes disciplinas, profesionales y
amateurs donde nos cuenta sus motivaciones y sus logros personales dentro de las
disciplinas escogidas.
KPI Monthly Fan Growth Engagement Rate Participants Number
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