Segunda parte de los apuntes de la materia de Diseño de Proyectos Administrativos para alumnos de la UTM.

1. Info Sys
II Sistemas de Información
1 Definiciones, importancia
2 Características de los sistemas
3 Categorías de sistemas
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2. Info Sys
1 Definiciones, importancia
• Un sistema es un • Un sistema de
conjunto de información es el
componentes que se medio por el cual los
interrelacionan entre datos fluyen de una
sí para lograr un persona o depto. hacia
objetivo común otra
– sistema nervioso – comunicación interna
– lenguaje humano – líneas teléfonicas
– sistema económico – sistemas de cómputo
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•Una organización es un sistema: sus componentes, marketing, producción,
finanzas, etc, trabajan juntos para crear utilidades que beneficien a la
organización y sus componentes
•Toda organización depende de, en mayor o menor número, en Sistemas de
Información
•Los sistemas de información proporcionan servicio a todos los demás sistemas de
una organización y enlazan todos los componentes en forma tal que éstos trabajen
con eficiencia para alcanzar el mismo objetivo
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3. Info Sys
2 Características de los Sistemas
• La finalidad de un sistema 1 Un estándar para lograr
es la razón de su existencia un desempeño aceptable
– Medio ambiente 2 Un método para medir el
– Sistemas abiertos desempeño actual
– Sistemas cerrados
3 Un medio para
– Control
comparar el desempeño
– Estándares
actual contra el estándar
– Retroalimentación
4 Un método de
retroalimentación
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•La finalidad de sus sistema es la razón de su existencia
•Para alcanzar sus objetivos, los sistemas interrelacionan con su medio
ambiente, el cual está formado por todos los objetos que se encuentran fuera de
sus fronteras de los sistemas
•Los sistemas que interactúan con su medio ambiente (reciben entradas y
producen salidas) se denominan sistemas abiertos
•En contraste, aquellos que no interactúan con su medio ambiente se les conocen
como sistemas cerrados. Todos los sistemas actuales son abiertos
• El elemento de control está relacionado con la naturaleza de los sistemas, sean
cerrados o abiertos. Los sistemas trabajan mejor cuando “se encuentran bajo
control”
•Todos los sistemas tienen niveles aceptables de niveles de desempeño,
denominados estándares y contra los cuales se comparan los niveles de
desempeño actuales
•La información utilizada para comparar los resultados contra estándares junto
con el proceso de reportar diferencias a los elementos de control se llama
retroalimentación
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4. Info Sys
Subsistemas
• Los componentes que forman un sistema
pueden ser a su vez sistemas más pequeños,
pueden ser uno o más niveles de sistemas o
subsistemas
• En general, en situaciones de sistemas, es
común tener varios niveles de sistemas
interactuando entre sí
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5. Info Sys
3 Categorías de SI
• Sistemas para el Procesamiento de
Transacciones
• Sistemas de Información
Administrativa
• Sistemas para el Soporte de Decisiones
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•Los sistemas para el procesamiento de transacciones (TPS) tienen como
finalidad la realización de las funciones diarias de una empresa y de las cuales
dependen toda la organización. Una transacción es cualquier suceso o actividad
que afecta a una organización. Las transacciones más comunes incluyen
facturación, entrega de mercancías, pago a empleados y depósitos de cheques
•Los sistemas de información administrativa (MIS) ayudan a los directivos a
tomar decisiones y resolver problemas. Los directivos recurren a datos
almacenados como consecuencias de las transacciones, pero también emplean
otra información
•Y por último, los sistemas para el soporte de decisiones (DSS) ayudan a los
directivos que deben de tomar decisiones no muy estructuradas, también
denominadas no estructuradas o semi estructuradas. Una decisión se le
considera no estructurada si no existen procedimientos claros para tomarla y
tampoco es posible identificar, con anticipación, todos los factores que deben
considerarse en la decisión
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