El documento presenta las 4 habilidades principales de un coach: hacer preguntas, escuchar activamente, dar mensajes y reconocer logros. También describe los 5 pasos de una sesión de coaching: determinar el objetivo, definir la situación actual, identificar opciones, anticipar barreras y llegar a un compromiso. El coaching busca ayudar a las personas a alcanzar sus metas a través de preguntas de seguimiento, escucha atenta y sugerencias para superar limitaciones.

1. Los 4 Habilidades del Coach y
Los 5 Pasos de la Sesión de Coaching
“Las personas crecen hasta donde creen
que es la creencia que Ud. tiene de ellos”
Las 4 Habilidades del Coach
1. PREGUNTAR
Pregunte sobre sus metas y objetivos.
a. “¿Con qué metas y objetivos está Ud. trabajando y dónde está con respecto a ellas?”.
b. “¿Qué restricciones / limitaciones le impiden llegar a esas metas?”.
c. “¿Qué habilidades, actividades o comportamientos le ayudarán a superar esas
restricciones / limitaciones y alcanzar las metas?”.
2. ESCUCHAR
Escuche sin distracciones ni interrupciones.
a. Escuche las palabras, el tono de voz y el lenguaje corporal.
b. Guíelo y pregúntele. Ayúdelo a descubrir sus propias respuestas.
c. Crea que las respuestas están dentro de el / ella, esperando ser descubiertas.
3. DAR MENSAJE
Trasmita mensajes (conocimientos, habilidades o ideas)
a. Ayúdelo a afrontar las restricciones / limitaciones o problemas que necesita mejorar.
b. Sugiera una acción que lo ayudará a superar las restricciones de acercarse a las
metas.
c. Mantenga la responsabilidad sobre los hombros de él, no sobre los de Ud.
4. RECONOCER
Reconozca avances y elogie comportamientos específicos.
a. Señale talentos, competencias, actitudes, conocimientos o habilidades especificas que
él / ella posee y que le ayudarán a alcanzar las metas.
b. Exprese su creencia que el /ella hará lo que sea necesario para lograr el éxito.
c. Explíquele el potencial que Ud. ve en él / ella, que él / ella no ven en si mismos.
“La mayor parte de las personas se fijan estándares
que están muy por debajo de sus capacidades.”

2. Los 5 Pasos de la Conversación de Coaching
1 - Determinar el OBJETIVO de la conversación
a) Investigar objetivo y meta objetivo
b) Expresarlo de manera positiva y alcanzable (METAS)
c) Acuerdo sobre objetivo de esta conversación
Posibles Preguntas
- ¿Qué tema trataremos hoy?
- ¿Qué quisieras hacer / lograr?
- ¿Cuál es el problema que quieres solucionar?
2 - Definir cual es la SITUACIÓN PRESENTE
a) Investigar su realidad / creencias / perspectiva actual
b) “Medir” el vacío entre el presente y la meta
c) Señales de éxito ya presentes
Posibles Preguntas
- ¿Cómo describes tu situación presente?
- ¿Qué te dicen los demás?
- ¿Qué cosas te gustaría mejorar?
3 - Identificar OPCIONES, posibilidades
a) Ayudarlo a tomar conciencia de sus posibilidades ... y sus posibles consecuencias
b) ¿Qué quiere hacer / tener / ser ?
c) Compartir sugerencias oportunas
Posibles Preguntas
- ¿Qué has intentado ya?
- ¿Qué otras posibilidades hay?
- ¿Qué funciona bien para los demás?
4 - Anticipar y eliminar BARRERAS
a) Resultado = Potencial – Barreras (Internas y Externas)
b) Hacer preguntas para explorar obstáculos y maneras de superarlos
c) Ayudarlo a confiar en su propio resultado
Posibles Preguntas
- ¿Qué necesitas para hacer “X”?
- ¿Qué es lo que te frena?
- ¿Qué estás postergando / evitando?
- ¿Puedes apoyarte en otros?
5 - Llegar a un COMPROMISO
a. Pídale que se comprometa con metas, resultados y tiempos específicos.
b. Explíquele que Ud. le hará seguimiento y lo/a mantendrá responsable.
c. Agradézcale y recuérdele cuan importante es para la organización.
Posibles Preguntas
- ¿Bien, y ahora qué vas a hacer?
- ¿Qué cosas están dentro de tu área de control?
- ¿En qué te puedo ayudar?