Este documento ofrece consejos para aprender a decir no de manera asertiva. Explica que decir no significa establecer límites cuando las demandas de otras personas entran en conflicto con las propias necesidades. Además, recomienda reconocer la petición, explicar las razones para declinar y decir no de forma directa pero sin culpa. En algunos casos, se puede ofrecer una alternativa si es posible encontrar una solución que satisfaga a ambas partes.

1. APRENDER A DECIR NO
Un aspecto importante del ser asertivo es su capacidad para decir no a las peticiones que Ud_ no desea cumplir. Decir no
significa que Ud. establece límites a las demandas de otras personas en relación a su tiempo y energía cuando estas
demandas entran en conflicto con sus propias necesidades y deseos. También significa que Ud. puede hacer esto sin
sentirse culpable.
En algunos casos, especialmente si está tratando con alguien con quien no desea continuar o promov¿r una relación,
sólo decir, "No, &encías" o "No, no estoy interesado", de un modo firme y directo debería ser suficiente. Si la otra
persona persiste, sólo repita su afirmación calmadamente sin hacer apologías. Si necesita enfatizar su afirmación,
puede 1) mirar a la persona directamente a los ojos, 2) elevar ligeramente el nivel de su voz, y 3) afirmar su posición:
"Le he dicho no, gracias".
En muchas otras situaciones -con conocidos,amigos y familiares - Ud. puede querer ofrecerles alpina explicación
para negarse a una petición. En estos casos,con frecuencia resulta útil seguir un proceso de tres pasos:
1 . R e c o n o c e r l a p e t i c i ó n d e l a o t r a p e r s o n a r e p i t i é n d o l a .
2 . Explicar sus razones para declinar.
3 . Decir no.
4 . (opcional). Si es apropiado, sugiera una propuesta alternativa donde Ud. y la otra persona queden
satisfechas en susnecesidades.
Utilice el paso 4 solamente si fácilmente puede ver una manera en que ambos contribuyan a una solución que contente
sus necesidades.
Ejemplos: r.
"Yo comprendo "que te gustaría que saliéramos juntos esta noche (reconocimiento). Realmente he tenido Un día de trabajo largo y agotador y me 1
siento exhausto ( explicación), así que necesito descansar esta noche ( decir no). ¿ Pbdríamos salir juntos la noche de este fin de semana? " ( opción
alternativa), 1
1.
"Yo te he entendido que necesitas alguna ayuda para hacer tu mudanza (reconocimiento). Me hubiera gustado poder ayudarte pero he promdido a mi
familia que nosotros saldríamos de paseo este fm de semana (explicación), de tal manera que no voy a poder estar disponible (decir no). Yo espero
que encuentres a alguna otra persona quete ayude"
Tome nota que en este ejemplo la persona no sólo reconoce la necesidad de su amigo, sino también indica que le
gustaría ayudar si las circunstancias hubieran sido diferentes. Algunas veces Ud. puede cperer~en conozca que
bajo diferentes condiciones Ud. estaría dispuesto a respondera la petición.
"Sé que te gustaría salir conmigo nuevamente (reconocimiento). Yo pienso que eres una persona agradable, pero me parece que no tenemos muchas
cosas en común para continuar una relación (explicación), así que creo que es mejor no seguir saliendo juntos" (decir no).
Las siguientes sugerencias también pueden ser útiles para aprender a decir no:
1. Tómese su tiempo. Si Ud_ es el tipo de persona que tiene dificultad para decir no, dése algún tiempo para pensar y
clarificar qué es lo que quiere decir antes de responder a la petición de alguien (por ejemplo, "Yo te lo haré saber
este fin de semana", o "te llamaré mañana temprano después de pensarlo").
No haga una apología. Cuando Ud. hace una apología para decir no, da el mensaje de que no está seguro respecto
a sus propias necesidades. Esto hace que haya nna apertura para que la otra persona ejerza una mayor presión sobre
Ud_ para hacer lo que desea. En algunos casos, las otras personas pueden ensayar la estrategia de hacerle sentir
culpa para obtenerotras cosas o para lograr que acepte sus peticiones,porhaber dicho no en un primer momento.
3. Ser específico. Es muy importante ser bastante específico al afirmar lo que va hacer uta hacer_ Por ejemplo, "Yo
estoy dispuesto a ayudarte en la mudanza, pero debido al problema de mi espalda sólo puedo cargar cosas ligeras - "o
"Yo puedo ayudarte en tu trabajo, pero sólo si puedes reunirte conmigo a las 8.15 p.m.".
4. Utilizar un lenguaje corporal asertivo. Asegúrese de dar la cara a la persona con quién está hablando, con una
postura erguida y manteniendo un buen contacto ocular_ Hablar con un tono de voz calmado pero firme. Evitar un
tono emocional.
5. Tener cuidado con la culpa. Ud. puede sentir el impulso de hacer alguna otra cosa para alguien después de declinar
una petición. Tómese un tiempo antes de ofrecer hacer algo por el estilo. Asegúrese de que su ofrecimiento viene
de un genuino deseo antes que de un sentimiento de culpa_ Ud. va a tener un completo dominio de la habilidad de
decir BO a otros mando logre el punto donde hacer esto sin sentirse culpable.