comunicacion asertiva

Este documento define la asertividad como la capacidad de expresar ideas, sentimientos y necesidades de manera directa, honesta y respetuosa sin herir a los demás. Explica que existen tres estilos de comunicación: pasividad, agresividad y asertividad. La comunicación asertiva se caracteriza por respetar las opiniones ajenas y expresar las propias de forma abierta. También presenta algunas técnicas para comunicarse de manera asertiva como el disco rayado y el banco de niebla.